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Je suis habitué de cette hôtel pour ses qualités et services

Un peu trop de monde aucune aide pour se garer

Rara vez dejo opiniones negativas, pero considero que la actitud del recepcionista merece ser mencionada. Tuve un problema con mi aplicación de taxi y le pedí ayuda para solicitar uno. Es cierto que tuve que cancelar una primera petición porque parecía que la aplicación volvía a funcionar. Sin embargo, pocos minutos después el problema regresó y le pedí nuevamente su ayuda. Fue entonces cuando su comportamiento me pareció totalmente inapropiado. Me respondió de forma desagradable, diciéndome que sería “la última vez” y que “no tenía solo eso que hacer”. Considero que ayudar a un huésped a pedir un taxi es una asistencia básica que puede esperarse de la recepción de un hotel. Lo que más me sorprendió fue que apenas cinco minutos después lo vi fuera del hotel fumando un cigarrillo. Por ello, la impresión que me quedó no fue la de una falta de tiempo, sino la de una falta de amabilidad y consideración hacia el cliente. El hotel en sí es correcto, pero la calidad de la atención al cliente forma parte esencial de la experiencia. Lamentablemente, en este aspecto, mi experiencia fue muy decepcionante.

Hôtel très bien situé. Chambres très bien isolées. Il faudrait juste un petit déjeuner plus varié pour les séjours de plusieurs jours.

We had an excellent stay at POSTCODE Chueca and would absolutely stay here again. The apartment was spotless, modern, and very comfortable. Traveling as a group of four adults, having three full bathrooms made a huge difference and made our stay so much more enjoyable. One thing we really appreciated was the air conditioning. During the hot summer days in Madrid, it worked perfectly and kept the apartment cool and comfortable at all times. We also loved the thoughtful welcome note and water that were waiting for us when we arrived. It was a very nice personal touch and made us feel truly welcome. The location is fantastic—within walking distance of many attractions, restaurants, cafés, and the Metro, making it very easy to explore Madrid. Overall, this was one of the best accommodations of our trip, and we highly recommend it. Thank you for making our first days in Madrid so comfortable and memorable!