Hôte professionnel

Nuvole Garden Hotel

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe en liaison directe avec une gare / une station de métro à Brunate avec 3 restaurants

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Nuvole Garden Hotel

SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure
3 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine italienne
SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure
Extérieur
Espace de soins pour les couples, sauna, hammam, massages

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner inclus
Le prix actuel est de 1 011 €.
taxes et frais compris
13 oct. - 14 oct.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 18 chambres sur 18

SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 30 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE JACUZZI

Points forts

Système d'insonorisation
Bassin de plongée privé
Bain à remous privé sur le toit
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 60 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

SOLE ATELIER SUITE (Mountain or Lake view)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 66 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

DELUXE ROOM (Mountain or Lake view)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 25 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

CABANA COZY ROOM WITH TERRACE AND JACUZZI

Points forts

Système d'insonorisation
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

NUVOLE SUITE JACUZZI

Points forts

Système d'insonorisation
Bassin de plongée privé
Bain à remous privé sur le toit
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

CABANA SIGNATURE ROOM, LAKE VIEW, TWIN BED

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 32 m²
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

CABANA 2 BEDROOM STUDIO, KING AND TWIN BED

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 60 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

CABANA SIGNATATURE ROOM, LAKE VIEW

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 25 m²
  • Vue sur le lac
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

CABANA JUNIOR SUITE

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

CABANA TWO BEDROOM STUDIO

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 55 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits

MARLON BRANDO SUITE

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

NUVOLE SUITE

Points forts

Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
  • 40 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

CABANA SIGNATURE ROOM, MOUNTAIN VIEW

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 25 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

CABANA COZY ROOM, MOUNTAIN VIEW

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 20 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

DELUXE ROOM WITH TERRACE AND JACUZZI

Points forts

Système d'insonorisation
Bassin de plongée privé
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
  • 25 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

CABANA CORNER ROOM

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 30 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Piazza Bonacossa 12, Brunate, Brunate, CO, 22034

À proximité

  • Cathédrale Santa Maria Assunta de Côme - 5 min en voiture - 3.2 km
  • Funiculaire Côme-Brunate - 5 min en voiture - 3.9 km
  • Piazza Cavour - 5 min en voiture - 3.5 km
  • Stadio Giuseppe Sinigaglia - 7 min en voiture - 4.2 km
  • Villa Olmo - 8 min en voiture - 5.2 km

Comment se déplacer

  • Gare d'Albate-Trecallo - 13 min en voiture
  • Station Como Lago - 21 min en voiture
  • Aéroport international de Malpensa (MXP) - 69 min en voiture

Restaurants

  • ‪Ristorante Pizzeria Funicolare - ‬9 min en voiture
  • ‪Bar Giuliani - ‬9 min en voiture
  • ‪pizzeria lariana - ‬9 min en voiture
  • ‪La Tua Osteria - ‬8 min en voiture
  • ‪Taiwan Bubble Tea - ‬9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Nuvole Garden Hotel

Hôtel de luxe ayant fait l'objet de restaurations en 2017, avec Funiculaire Côme-Brunate à proximité
Situé à deux pas des emblématiques Cathédrale Santa Maria Assunta de Côme et Piazza Cavour, l'hébergement Nuvole Garden Hotel propose un petit déjeuner buffet gratuit, une réception gratuite tous les jours et une terrasse sur le toit. Faites-vous chouchouter avec un massage au spa sur place, Nuvole Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 3 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et Cuisine italienne. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un café et un jardin, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)).
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine extérieure ouverte en saison et piscine couverte
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service de location de limousines/berlines, bagagiste/groom et mobilier d'extérieur
  • Service de conciergerie, café/thé dans le hall et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Caractéristiques des chambres
Les 80 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts, notamment une gamme d'oreillers au choix et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique, draps en coton égyptien et lits dotés de matelas mémoire de forme
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et baignoire ou douche
  • TV connectée 50 pouces avec chaînes numériques
  • Garde-robe ou placard, ampoules LED et service de garde d'enfants

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30
  • 3 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Le repas du soir est disponible tous les jours au prix de 230 EUR; réservation requise
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Bar Negroni
  • Bruschetteria
  • Ristorante Blu
  • Ristorante Sole Gourmet

Activités

  • Excursions à vélo
  • Excursions en hélicoptère/avion
  • Piscine extérieure en saison
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure en saison
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 100 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24

Extérieur

  • Au cœur des montagnes
  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Mobilier d’extérieur
  • Terrasse sur le toit

Spa avec services complets

  • 3 salles de soins
  • Hammam
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Ascenseur (porte de 100 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Miroir grossissant
  • Moquette fine dans la chambre
  • Moquette fine dans les parties communes
  • Navette accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parquet en bois dur dans les parties communes
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol en carrelage dans les parties communes
  • Sol en gravier dans les parties communes
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Tapis de sol dans les parties communes
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 6 étages
  • Architecture Art déco
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1911
  • Espaces fumeurs prévus
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en décembre 2017
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à mémoire de forme

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 50 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Journaux gratuits en semaine
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le transfert à l'hébergement se fait par navette d’aéroport ; pour organiser votre transfert, veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre voyage, aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les personnes qui se rendent sur place en voiture doivent contacter l’hébergement à l’avance (par exemple, pour obtenir un itinéraire)
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée

Rénovations et fermetures

Les installations suivantes sont fermées le lundi, le mardi, le mercredi, le jeudi, et le dimanche :
  • Piscine intérieure
Les installations suivantes sont fermées le vendredi, et le samedi :
  • Piscine intérieure

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 80 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 1 (jusqu’à 10 kg chacun)
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 180 EUR par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Tarif du repas de la Saint Valentin (14 février) par adulte : 200 EUR
  • Repas de gala de la Saint Valentin (14 février) par enfant : 200 EUR (âge maximum : 10 ans)
  • Taxe prélevée par la ville : 5.00 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 15 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 14 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 250 EUR par véhicule, aller simple, maximum 7 passager(s)
  • Navette aéroport : 250 EUR par enfant, aller simple (enfants âgés de 14 ans maximum)
  • Animaux de compagnie : 80 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 180 EUR par nuit
  • Repas du soir : 230 EUR

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 123456-ABC-BV123

Nous devons aussi mentionner…

Tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents à l'arrivée et présenter une pièce d'identité officielle avec photo ou leur passeport
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
La piscine est ouverte entre juin et septembre
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Nuvole Garden Hotel Hotel
Nuvole Garden Hotel Brunate
Nuvole Garden Hotel Hotel Brunate

Foire aux questions

L'hébergement Nuvole Garden Hotel dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure en saison.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Nuvole Garden Hotel ?

À partir du 14 sept. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Nuvole Garden Hotel le 13 oct. 2025 commencent à 1 010,60 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hébergement accepte les chiens (max. 1) ne dépassant pas 10 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 80 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Nuvole Garden Hotel ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Nuvole Garden Hotel ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Nuvole Garden Hotel ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Nuvole Garden Hotel propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 250 EUR par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un agréable emplacement en plein cœur de Brunate, cet hôtel chic se trouve à moins de 5 km de Funiculaire Côme-Brunate, Cathédrale Santa Maria Assunta de Côme et Piazza Cavour. Également à 5 km de distance : Stadio Giuseppe Sinigaglia et Villa Olmo.

Avis

Avis sur l’hébergement Nuvole Garden Hotel

7,8

Bien

10

Propreté

8,0

Services et équipements

7,6

Personnel et service

9,0

Écoresponsabilité

9,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3 avis sur 6.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 1 avis sur 6.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 6.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 6.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 6.

Avis

10/10 Excellent

Jaime

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Adriana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful property with spectacular views.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Pali

The property is no doubt beautiful the attention to detail, the luxuriousness of this hotel, the decor is stunning. But its lacking something including ambience, staff presence, attention I think ma The attent
Séjour de 3 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Cheryl

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is amazing! I would have given 5 stars but we had no transportation to the train and we had to beg someone to take us. Diego the chef was amazing! There also were no pools which was why we picked this hotel. The site should indicate they under construction.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

Elyas

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
We stayed here as part of our honeymoon trip to Lake Como and were extremely disappointed, not just by what happened, but by how the hotel handled it. A complete stranger was given a key to our room and entered while I was in the shower. My partner, who was also undressed, was in the room and once the man saw my partner he quickly left. When we spoke to reception, it took multiple attempts and over 7 hours before they confirmed they had spoken to the man and retrieved the key. They stated he was a guest in the hotel and had been directed to the wrong room. He was not carrying any luggage, and they couldn’t explain how this had happened. Eventually they admitted it was human error but again they could not explain how the error occurred. We are not confident that they will investigate properly and ensure other guests safety and privacy. We asked repeatedly to speak to the manager and were told he was refusing to come and speak with us. A senior staff member saw us the next morning but said nothing about the incident. The only ‘compensation’ we were offered was a 10% discount if we stayed another night — at a rate higher than what we could find online. Additionally, many of the spa facilities advertised on the listing are closed or incomplete. You have to give staff notice to access the steam room and saunas, and the pool, jacuzzi, and Turkish bath are all closed until July — though the hotel only opened in April. We sent the hotel a formal written complaint and gave them
Séjour de 3 nuits en mai 2025