1/5 Horrible
Bouasanga
25 août 2021
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Pas un 5 étoiles
Très mauvais expérince.
Tout d'abord nous sommes arrivés pour un check in a pu se faire qu'à partir de 5PM ( on nous a offer pour patienter un tier d'une toutepetitecoupe de champagne en compensation ). Par la suite, on espérait vu le retard de la remise des clés, une belle chmabre. Il n'en ai rien, je pense que c'est la chmabre la moins bien placée avec une vuesur le toit d'un immeuble, loin des autres commentaires que nous avons lu avec des vues magnifiques. Par la suite le lendemain car nous sommes restés 2 nuits, notre chambre n'est pas faite malgré notre demande à 5PM car la salle de bain fuyait et quand nous prenons une douche, la salle de bain était inondée. On voulait profiter de la psicine et il fallait un peignoir, il y en avait qu'un seul dans la chambre. Nous avons demandé un autre en appelant l'accueil, plusieurs minutes plus tard, toujours rien, j'ai du descendre pour aller demander de nouveau à la réception. Et pour finir, lors de notre check out, une hôtesse froide comme un glaçon nous demande si nous avons consommé le minibar puis si nous avons réservé un parking, comme ce n'est pas le cas, elle nous a expédié sans un sourire ni un regard ni un merci ou au revoir.Pour un 5 étoiles, les services mériteraient 1 seul et si vous voulez séjourner dans cet étoile 5 étoiles avec un sentiment de "You're Welcome", fuyer et aller ailleurs dans d'autres hôtels 3 ou 4 étoiles ou vous serez beaucoup mieux accueillis. Par contre la proximité et le petit déjeuner très bien
Séjour de 2 nuits en août 2021