8/10 Bien
Lenice
Voyage en famille
25 janv. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Tivemos uma estadia excelente no hotel. As instalações são ótimas, muito bem cuidadas, o quarto era confortável e limpo, e toda a equipe foi sempre muito atenciosa e profissional. A localização também é um grande ponto positivo e contribuiu muito para a nossa experiência.
No entanto, a única situação que realmente nos chateou foi o fato de termos tido sérios problemas com o voo e, por responsabilidade exclusiva das companhias aéreas, acabámos por perder 3 diárias das 10 que estavam reservadas. Mesmo explicando a situação e deixando claro que não foi algo sob nosso controlo, o hotel não aceitou nem sequer negociar qualquer forma de compensação ou ajuste por essas noites perdidas.
É uma pena, porque esse detalhe acabou por manchar uma experiência que, de resto, foi muito positiva. Ainda assim, fica o reconhecimento pela qualidade do hotel e do serviço prestado durante os dias em que lá estivemos.
Lenice
Séjour de 10 nuits en janvier 2026
