Réservez votre séjour à Berkane

Délicieux séjour de 3 jours. Les petits-déjeuners marocains sont complets et exquis, et il est également possible de prendre des repas sur place (tajines, couscous) en s'organisant à l'avance avec le propriétaire. Vue exceptionnelle sur l'orangeraie. Nous avons eu la chance d'avoir la piscine pour nous seuls.

Un établissement aux notes parfaites ne reflète pas toujours la réalité. Ici, la vraie différence vient de la gestion des situations concrètes. M. Mounir se distingue par sa réactivité, son écoute et son efficacité. Le professionnalisme, c’est savoir reconnaître les problèmes et y répondre rapidement. Le principal point à améliorer reste la propreté des chambres, qui doit être irréprochable pour correspondre au standing annoncé. La restauration est correcte mais manque de diversité, même si les sardines sont excellentes. Le service en salle doit devenir plus équitable. Il est inacceptable que certains clients soient privilégiés. J’ai constaté cela avec un serveur nommé Mohamed, dont l’attitude manquait de professionnalisme. À l’inverse, d’autres membres de l’équipe offrent un service respectueux et attentif. Habitué aux hôtels tout compris, je demande simplement un traitement égal pour tous. L’équipe d’animation mérite d’être saluée pour son énergie et sa bonne humeur. En conclusion, l’hôtel reste une bonne adresse. Malgré quelques points à améliorer, le séjour a été agréable. Parfois, ce sont aussi certains comportements de clients qui nuisent à l’ambiance.

Je n’ai pas été satisfait au début, mais après réclamation tout est rentré dans l’ordre. Les chambres sont spacieuses, l’hôtel est familial et personnel est vraiment sympa et j’y retournerai…

Hôte très serviable, à l’écoute des clients, très souriant, et bonne réponse au question à chaque fois, hôtel très appréciable pour les voyageurs, je vous le conseille !