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"Pas commerçants, j’ai demandé à reporter mon séjour en raison de soucis de santé et ils n’ont pas voulu car la réservation était ni annulable ni modifiable, résultat, ils ont gagné 1 nuit de chiffre d’affaire mais ont perdu 1 client qui serait revenu régulièrement et qui aurait pu être n convaincre d’autres."