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Hôte professionnel

Amerald Resort Hotel Desaru

Hébergement 3.5 étoiles
Hôtel se trouvant face à la plage, avec 2 restaurants et petit déjeuner gratuit

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Amerald Resort Hotel Desaru

Balcon
Plage privée
Salle de réunion
Piscine extérieure, chaises longues
Chambre Supérieure avec lits jumeaux | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau
Situé à proximité de points d’intérêt comme Ferme d’autruches de Desaru, l’hébergement Amerald Resort Hotel Desaru offre un petit déjeuner continental gratuit, une aire de jeux et une salle de jeux vidéo. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme des randonnées à pied ou à vélo. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un bar.

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Petit déjeuner inclus
  • Sur une plage privée
  • Service d’étage
  • Piscine
  • Blanchisserie
Le prix actuel est de 106 €.
taxes et frais compris
11 sept. - 12 sept.
Plage privée

Sur la plage

Cet hôtel offre un accès à une plage privée. N’hésitez pas à prendre l’air et à profiter du soleil sur la plage de sable. Vous pourrez savourer un repas mémorable au restaurant avec vue sur l’océan.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 13 chambres sur 13

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Deluxe, plusieurs lits

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Triple Deluxe, plusieurs lits

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Chambre séparée
Rideaux occultants
Pomme de douche hydromassante
  • 32 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 grand lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux

Chambre Deluxe avec lits jumeaux | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Deluxe avec lits jumeaux

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Chambre séparée
Rideaux occultants
Pomme de douche hydromassante
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux

Chambre Supérieure avec lits jumeaux | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure avec lits jumeaux

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Chambre séparée
Rideaux occultants
Pomme de douche hydromassante
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe (King)

Chambre Deluxe (King) | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Deluxe (King)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Chambre séparée
Rideaux occultants
Pomme de douche hydromassante
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Majestueuse (Deluxe King)

Chambre Majestueuse (Deluxe King) | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Majestueuse (Deluxe King)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Chambre séparée
Rideaux occultants
Pomme de douche hydromassante
  • 62 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure (King)

Chambre Supérieure (King) | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure (King)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LED
Chambre séparée
Rideaux occultants
Pomme de douche hydromassante
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Family Room With Partial Sea View

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Deluxe Family Room With Partial Sea View

  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe King Room with Sea View

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Deluxe King Room with Sea View

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior King Room

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Superior King Room

  • 2 personnes

Superior Twin Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Twin Room With Sea View

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Deluxe Twin Room With Sea View

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Deluxe King Room with Sea View

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

Grand Deluxe King Room with Sea View

  • 2 personnes

Family Room

  • 3 personnes
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À propos du quartier

Amerald Resort Hotel Desaru vous donne rendez-vous à Bandar Penawar, plus précisément sur le Strip, sur une plage privée. En vacances, vous aimez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Les célèbres Desaru Fruit Farm et Firefly Valley Leisure Park vous attendent. Vous n'êtes pas contre un peu d'action ? Alors, partez à la conquête des non moins emblématiques Ferme d’autruches de Desaru et Parc aquatique Desaru Coast Adventure Waterpark. Pensez également à ajouter Club de golf The Els Club Desaru Coast - Ocean Course à votre liste de choses à voir.
Consultez notre guide de voyage sur Bandar PenawarS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
Carte
Lot 1231 Jalan Kg. Punggal - Desaru, Sungai Renggit, Bandar Penawar, Johor, 81600

À proximité

  • Club de golf The Els Club Desaru Coast - Ocean Course - 20 min en voiture - 21.6 km
  • Parcours de golf de Sebana - 21 min en voiture - 15.3 km
  • Parc aquatique Desaru Coast Adventure Waterpark - 21 min en voiture - 22.3 km
  • Plage de Desaru - 23 min en voiture - 23.4 km
  • Desaru Fruit Farm - 31 min en voiture - 34.2 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Senai (JHB) - 70 min en voiture

Restaurants

  • ‪Nasi Ayam 769 - ‬13 min en voiture
  • ‪Super Lobster Restaurant 龍皇海鮮樓 - ‬10 min en voiture
  • ‪宏锦咖啡 - ‬12 min en voiture
  • ‪Warung Bunian - ‬9 min en voiture
  • ‪Kedai Makan 69 - ‬8 min en voiture

À propos de cet hébergement

Amerald Resort Hotel Desaru

Hôtel pratique pour les familles à proximité de Parc aquatique Desaru Coast Adventure Waterpark
Situé à proximité de points d’intérêt comme Ferme d’autruches de Desaru, l’hébergement Amerald Resort Hotel Desaru offre un petit déjeuner continental gratuit, une aire de jeux et une salle de jeux vidéo. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme des randonnées à pied ou à vélo. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un bar, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service de location de limousines/berlines, location de vélos et service de départ express
  • Service d'arrivée express, club pour enfants (en supplément) et 6 salles de réunion
Caractéristiques des chambres
Les 251 chambres disposent d'atouts appréciables comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Sachets de thé/café soluble gratuits et bouilloire électrique
  • Salle de bains avec douche hydromassante et bidet
  • Télévision LED 42 pouces avec chaînes par satellite
  • Garde-robe ou placard, balcon et service de ménage quotidien

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Navette pour le terminal des ferrys (en supplément)
  • Navette pour le parc de loisirs (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 2 restaurants
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Amerald SeafoodRestaurant
  • Friendship Bar
  • Ruby Coffee House

Activités

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants (en supplément)
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur d’eau
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 1 100 m² d’espace de conférence
  • 6 salles de réunion

Extérieur

  • Sur une plage privée
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Siège de toilette surélevé

Plus

  • 1 bâtiment
  • 9 étages
  • Construction de 2018
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Bidet
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche hydromassante
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LED de 42 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Sachets de thé et de café soluble
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 06 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des ferries et l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
L'acompte peut être réglé par virement bancaire et doit être versé dans les 7 jours qui suivent la réservation.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 11 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie en espèces : 100.00 MYR par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 300 MYR par véhicule, aller simple
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Les fêtes et les événements de groupe sont autorisés sur place
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les enfants de moins de 11 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

amerald resort hotel Bandar Penawar
amerald Bandar Penawar
amerald
Amerald Desaru Bandar Penawar
Amerald Resort Hotel Desaru Hotel
Amerald Resort Hotel Desaru Bandar Penawar
Amerald Resort Hotel Desaru Hotel Bandar Penawar

Foire aux questions

L'hébergement Amerald Resort Hotel Desaru dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Amerald Resort Hotel Desaru ?

À partir du 28 août 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Amerald Resort Hotel Desaru le 11 sept. 2025 commencent à 106,06 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Amerald Resort Hotel Desaru ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Amerald Resort Hotel Desaru ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 06 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Amerald Resort Hotel Desaru ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Amerald Resort Hotel Desaru propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 300 MYR par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Bienvenue à Bandar Penawar ! Cet hôtel sur le Strip qui plaira aux familles se trouve à 8,5 km de Ferme d’autruches de Desaru et à moins de 20 km de Parc aquatique Desaru Coast Adventure Waterpark et Club de golf The Els Club Desaru Coast - Ocean Course. Desaru Fruit Farm se trouve à 27,1 km.

Avis sur l’hébergement Amerald Resort Hotel Desaru

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 44 avis sur 117.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 42 avis sur 117.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 19 avis sur 117.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 117.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 117.

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Pei Sze

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2025

8/10 Bien

Ole

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

POWEN

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Ana Hafizah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Short Vacation With Love

Love the nature of seaside and beach views.
Séjour de 1 nuit en août 2024

6/10 Satisfaisant

Norasilah M

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I think it can be improved, no wifi connection all the way during my stay there. The room cleanliness can be improved, and the breakfast food also can be improved. Overall hotel area to be improved
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

AHADIAH

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Nurbaity

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Lit Phen

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Very limited option for vegetarian.
Séjour de 4 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Edwin

10/10 Excellent

Beng Loong

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Andy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kilometers of beautiful beach all to yourself. Telco companies seems to have not reach that part of Desaru yet, very weak
Séjour de 2 nuits en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Rahilah

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Kah Kok

Séjour de 2 nuits en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Chuan Swee

Séjour de 1 nuit en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Ummi

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Good place to rest after had a long week work. Im staying for 2days 1 night, love to upgrading bedroom to seaview. Really relaxing. Enjoying Ramadhan buffet with family. Buffet a bit dissapoint bcause not many choice. For the bedroom not clean very well. So many dust on the table and floor (got cockroach eggs too) its very dangerous for those have a baby. Your staff have to check cleanliness before guest check in. And also no wifi coverage. Pls upgrade your hotel more better.
Séjour de 1 nuit en avril 2022

6/10 Satisfaisant

Nik

Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Christmas holiday

Séjour de 2 nuits en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Visvanathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Friendly and helpful front desk staff. The breakfast was awful. I think the management needs to seriously improve in this area.... Housekeeping needs to improve..., Just some leftover rubbish in the balcony Otherwise it was ok.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

4/10 Médiocre

NOR FAIZAH

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Stay in 3Days2Night

Toilet bit smelly Cannot get breakfast foods not enough Very very poor WIFI Hope will improve soon.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Soo Kyung

가족단위 사람 너무 많음

조용히 쉬러 갔는데 다들 가족단위로 떼거지로 와서 정신 사나워서 종일 객실에만 있었음. 비치도 사람들 득실거려서 안가고 아침도 걸렀음.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

Aileen lee

Séjour de 4 nuits en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Overall it is was good but the hotel house keeping should improve their efficiency. e.g. They forgot to provide towel until we request. Secondly, we went in the room but the room was not ready. It was the miscommunication between the house keeping and front desk. And, the breakfast is really not so good. We hope hotel will improve it.
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

8/10 Bien

Leong Sze

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

safe

fair efficiency & safe
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Leong Sze

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

ice

Nice
Séjour de 1 nuit en août 2020

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
VERY BAD experience. 1. Came to check in with a congested lobby. Families with elderly, children and pregnant ladies unattended for 5HOURS, given no explanation or whatsover. All of the receptionist went missing and we were all left in a mystery. At this unprecedented time, the management definitely paid NO REGARDS to the SOP! 2. NO PROPER details of the actual waiting time and rooms available left people mad and bewildered! Children are now crying all over the place. People are screaming all over the place, restless. 3. After 5 HOURS, we learnt that NO QUARRELS, NO ROOM. 4. The rooms were all left uncleaned and that resulted in the delay. It makes no sense to have us wait 5 hours JUST TO CLEAN YOUR ROOMS that we have paid earlier! If you have no Manpower then, outsource. Communicate and explain nicely to customers. 5. Guess what, we had to check out at 12pm, despite checking in 5 hours later. Very unpleasant indeed. No refunds or any compensations made. The room itself is good. The view from room is beautiful but we are mad with the management services. Despite the check in, the extra towel we request for have stain on one out of three. The slippers in the room is lacking of one for twin room. The breakfast choice is limited.
Séjour de 1 nuit en août 2020