Palaces à Baie de Hạ Long

"Mon séjour à l’hôtel À La Carte Ha Long a malheureusement été très décevant. Malgré une vue magnifique sur la baie et un établissement en bon état, de nombreux problèmes ont gâché l’expérience. D’abord, les informations concernant les horaires de la piscine et des bars sont fausses ou incohérentes. On se retrouve à descendre pour profiter des services, pour finalement découvrir qu’ils sont fermés alors que les horaires affichés indiquent le contraire. La communication avec l’ensemble du personnel a aussi été extrêmement compliquée. Très peu semblent comprendre les demandes de base, ce qui rend chaque interaction frustrante. À plusieurs reprises, j’ai eu l’impression que certaines personnes du staff étaient littéralement lassées ou agacées de devoir nous répondre. Autre point très désagréable : les innombrables checkpoints. Il faut montrer sa carte de chambre absolument partout — piscine, ascenseurs, spa, restaurants — donnant l’impression d’être constamment surveillé plutôt que détendu. J’ai également rencontré un problème avec ma réduction liée à mon statut. Elle n’a pas été appliquée, et j’ai dû faire plusieurs allers-retours entre le spa et l’accueil. Même en expliquant clairement la situation, la réception ne m’a pas cru et a mis beaucoup de temps à régler le problème. En résumé, l’hôtel est vendu comme un lieu de détente, mais les contraintes, les problèmes d’organisation et le manque de professionnalisme du personnel rendent le séjour stressant plutôt qu’agréable. "

"Personnel très serviable, chambre avec vue sur baie magnifique "

"Amazing place! "

"Tres bon androit pour séjourner "

"Tres bon sejour endroit agreable. Personnel tres avcuillant je recommande "

"Très bon séjour au sein de ce bel hôtel avec une magnifique vue sur la baie ainsi que sur le golf. Mention spéciale à Simon pour ses services et sa disponibilité ainsi qu'à Hoang thi Thuan. Seul bémols, indépendant de l'hôtel: comportement honteux de la part du personnel du golf. Personnel très désagréable et prix exorbitant pour les étrangers. "

"Le bâteau en lui même est très bien. Le seul point négatif serait le problème de wifi dans les chambres, il marche à la réception mais pas ailleurs. Bon ce n'est pas très important pour une croisière d'une nuit. "

"Un magnifique hôtel, grande chambre confortable et le personnel est extrêmement gentil! La raison pourquoi je donne 4 étoiles est que la piscine n’est pas chauffée et non inutilisable la moitié de l’année, ce qui est bien dommage pour un hôtel de cette qualité. La nourriture du restaurant pourrait être améliorée."

"We stayed only one night before our cruise departure but we enjoyed this place a lot! Employees are really nice and service was excellent! Thanks again for this pleasant stay!"