2/5 Médiocre
Marie-Claude
Voyage en famille
16 oct. 2022
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
L’hôtel ne possède pas de piscine intérieur accessible gratuitement,et, est même interdite aux enfants. La piscine intérieur fait partie du spa, le prix est de 15€/heure. Heureusement, ma sœur et moi n’étions que de passage. Si, j’avais réservé cet hôtel avec mes enfants, je vous assure qu’un scandale aurait éclaté. Choisir cet établissement pour sa piscine, payer le triple du prix qu’un simple hôtel dans le centre, et devoir expliquer aux enfants qu’ils ne pourront pas se baigner est inacceptable. De plus, lors de notre séance d’une heure obligée au spa pour pouvoir accéder à la piscine( je précise que notre rdv était la dernière séance de la journée) la préposée au nettoyage a commencé à racler l’eau sale dans la douche sensorielle une demi-heure avant la fin de la séance, elle a également retiré le bouteille isotherme contenant le thé citron, alors que nous n’avions pas encore eu le temps d’y goûter, et ce sans rien demander. Pour un établissement qui veut paraître chic, je trouve cela très mal élevé, idem pour le fait de racoler la clientèle avec de faux équipements. Je ne suis pas la seule à me plaindre de ces pratiques, des clients présents lors de notre séjour, demandaient même des remboursements au moment du chek-out.
La dame à l’accueil n’avait qu’un seul mot à la bouche « je vais en référer à mon responsable, l’annonce sera rectifiée », seulement, j’ai constaté que les mêmes plaintes avaient déjà étaient portées des mois auparavant, et rien n’avait été modifié.
Marie-Claude
Séjour de 2 nuits en octobre 2022