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"Exceptionnelle chambre …"

"Nous avons réservé une chambre avec le balcon, mais on nous a donné la chambre sans balcon! Nous avons tout de suite réclamé et on a changé le chambre avec un énorme balcon pas comme la photo….. cette chambre n’avait pas été achevée la nettoyage, la poubelle etait sale, il y avait des tasses et des verres dans le lavabo et il manquait des serviettes. La personnel de l’accueil est venu tout de suite et il a fait tout ce qu’il pouvait pour que nous soyons contents, merci beaucoup. Mais quand même, c’est un hôtel 4 étoiles!! C’est vraiment dommage. "