« Que dire de cette expérience ? Une HONTE.
Je passe par Hotels.com depuis des années et c’est la première fois qu’une telle chose m’arrive.
On s’est retrouvé avec une chambre dotée d’un grand lit au lieu de : 1 grand lit, 2 lits simples et un canapé-lit. L’hôtel nous dit « s’excuser » avec une assiette de fruits pr la première nuit, nous promettant une solution pour les 3 nuits restantes. Le lendemain, on nous déménage dans une autre chambre plus spacieuse certes, mais qui ne correspond tjrs pas...