hôtel très propre le personnelle très agréable prestation de qualités

Superbe hôtel du début du 20eme siècle, le Biltmore a conservé des heures fastes passées ses volumes et décors prestigieux. Les équipements peinent à suivre. Si la piscine, sublime, est toujours là, sauna et hammam sont fermés. Dans notre chambre, la porte de la salle de bain ne se ferme pas et est jugée irréparable dans le respect de la serrurerie d’époque ; le réfrigérateur est en panne et a été changé tandis que l’évacuation du lavabo, coincé fermée, a également nécessité l’intervention d’un technicien, rapidement accomplie. Ces difficultés ont été prises en compte et on nous a proposé de changer de chambre. Le personnel était attentionné, prévenant et efficace.

L’hôtel est très classe et propre mais le problème est le personnel. La grande majorité du personnel est désagréable sans parler du parking avec voiturier payant 60dollars par nuit. Les chambres n’ont pas été nettoyées tous les jours car je cite « restriction Covid »… Nous nous sommes garé temporairement en bas de l’hôtel (20 min), le voiturier a appelé la fourrière au lieu de communiquer directement avec nous. Heureusement nous avons récupéré notre véhicule avant que la fourrière n’arrive.