- Les points forts : Propreté et confort de la chambre
- Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’établissement
Unprofessional 5 stars hotel
Otele giriş yapmadan 3 saat önce rezervasyonumuzu yaptık ve sadece 5 saat uyuyup sabah 06:00’da çıkıl yapacaktık. Uzun bir yolculuk yaptığımız için dinlenmek için bu oteli seçtik ama yolculuğumuzdan daha yorucu bir giriş yaşadık. Otele geldiğimiz anda vale olmadığını aracı kendimiz park etmemizi söylediler ve bagajlarımızı kendimizi taşıdık. Daha sonra resepsiyona rezervasyon konfirmemizi ve ödeme yaptığımızı söylememize rağmen rezervasyonumuzun kemerdeki otelde olduğunu söylediler. Bizim yerimizde başka bir yabancı misafir olsaydı kesnlikle kemere gideceklerdi. Uzun tartışmalar sonucu rezervasyonumuzun belekteki otel olduğunu anladılar fakat bizden extra para ödememizi istediler. Konaklama ödememizi yapmamıza rağmen!!resepsiyon görevlisine bilmiyorsan eğer müdürünü ara o sana anlatsın nasıl yapacağını dediğimizde”müdürümüz işten geç çıktı bu saatte onu arayamam dedi ve saat 21:30 civarıydı.kendilerine nöbetçi müdürü arayıp sorunu çözmesini istedğimizde müdür yok diyip ama biz problem çıkardığımızda resepsiyona birisi geldi ve back office e geçip uzun süre beklettiler ve o kişi gece müdürüydü çünkü odamızı aldıktan sonra restauranta gittiğimizde o kişide ordaydı. Özetle problem çözemeyen tamamen bir amatör yöneticelerden oluşan kadroları var.şahsen kendimde bir otelci olarak turizm sektörünün böyle bir problem çözemeyen amatör insanları gördüğüm için yaptığım meslekten utandım.kız arkadaşımın yanında beni rezil ettiğiniz için gerçekten çok teşekkürler size..