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Hôte professionnel

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Hébergement 4.5 étoiles

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Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de 214 €.
taxes et frais compris
3 juin - 4 juin

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 14 chambres sur 14

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Classique, 1 lit double, vue montagne

Chambre Classique, 1 lit double, vue montagne | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Classique, 1 lit double, vue montagne

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur les montagnes
  • 37 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Classique avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue montagne

  • Vue sur les montagnes
  • 37 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Chambre Classique, 1 très grand lit, vue montagne (Panoramic) | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Classique, 1 très grand lit, vue montagne (Panoramic)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)
  • Vue sur les montagnes
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Classique avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue montagne (Panoramic)

  • Vue sur les montagnes
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue montagne

  • Vue sur les montagnes
  • 43 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue montagne

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur les montagnes
  • 43 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue montagne (Panoramic)

  • Vue sur les montagnes
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue montagne (Panoramic)

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue montagne (Panoramic)

  • Vue sur les montagnes
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

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Suite Deluxe, 1 très grand lit | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Deluxe, 1 très grand lit

  • 62 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Suite Majestueuse, 1 très grand lit, vue montagne (Panoramic) | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Majestueuse, 1 très grand lit, vue montagne (Panoramic)

  • Vue sur les montagnes
  • 85 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Suite Junior, 1 très grand lit, vue montagne (Panoramic) | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit, vue montagne (Panoramic)

  • Vue sur les montagnes
  • 61 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Suite Exécutive, 1 très grand lit, vue montagne (Panoramic) | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Exécutive, 1 très grand lit, vue montagne (Panoramic)

  • Vue sur les montagnes
  • 123 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Suite Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

  • 138 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

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Suite Présidentielle, 1 très grand lit | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Présidentielle, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit
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À propos du quartier

Dans le quartier District de Nauryzbay à Almaty, vous trouverez Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty en périphérie, en bord de lac. Envie de voir du pays ? Visitez les incontournables Monument à l'Indépendance du Kazakhstan et Opéra d'Almaty, à moins que vous ne préfériez faire chauffer votre carte bancaire aux emblématiques MEGA Alma-Ata et Colibri. Envie de vivre un moment unique lors de votre séjour ? Consultez l'affiche des fantastiques Arena d'Almaty et Patinoire Medeu, et préparez-vous à vibrer ! Consultez notre guide de voyage sur Almaty
Carte
Tausamaly 50A, Almaty, A32BOF2

À proximité

  • Parc du Premier Président du Kazakhstan
    Parc du Premier Président du Kazakhstan
    10 min en voiture - 9.2 km
  • Patinoire Medeu
    10 min en voiture - 8.8 km
  • Arena d'Almaty
    10 min en voiture - 8.8 km
  • Casino Zodiak
    11 min en voiture - 9.6 km
  • Stade central d'Almaty
    14 min en voiture - 12.6 km

Comment se déplacer

  • Gare d'Almaty - 42 min en voiture
  • Aéroport international d'Almaty (ALA) - 59 min en voiture

Restaurants

  • Moxie Bar
    1 min à pied
  • The Quarter
    2 min à pied
  • Раста веранда "Ватикан
    4 min en voiture
  • Кафе Луна
    4 min en voiture
  • Bonjuk
    4 min en voiture

À propos de cet hébergement

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Hôtel de luxe au cœur de District de Nauryzbay
Profitez des atouts de l'hébergement Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty : un parcours de golf à proximité, un bar en bord de piscine ou encore des boutiques de créateur sur place. Mettez-vous au green dans cet hôtel qui offre des caddies de golf. Offrez-vous un massage suédois, un enveloppement corporel ou un soin corporel au spa sur place, Purovel Spa & Sport. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 3 restaurants sur place. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un café et un jardin, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 25 Mbit/s ou plus).
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 4 piscines extérieures et piscine couverte, avec chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et distributeur d'eau
  • Ascenseur, salle de réception et salle de banquet
Caractéristiques des chambres
Les 222 chambres sont agrémentées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et une gamme d'oreillers au choix, en plus d'autres atouts, notamment un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Literie hypoallergénique, lits bébé gratuits et divan
  • Salle de bains avec chauffage par le sol et articles de toilette de luxe
  • TV connectée 49 pouces avec chaînes numériques
  • Garde-robe ou placard, service de ménage quotidien et adaptateurs/chargeurs électriques

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Restaurant
Ibis Almaty Jetisu
District Almaly
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
9.4 sur 10, Exceptionnel, 128 avis
Le nouveau prix est de 103 €
taxes et frais compris
20 juin - 21 juin
Ibis Almaty Jetisu
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Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 07 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 07 h 30 à 11 h 00 le week-end en supplément : entre 17 000 et 17 000 KZT par adulte et entre 8 500 et 17 000 KZT par enfant
  • 3 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Boutiques de créateur
  • Caddies de golf
  • Hammam
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 5 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (60 m² d’espace)

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Dans un parc d’État
  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Sources chaudes/minérales
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à la piscine
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salles de réunion équipées d’appareils d’assistance auditive
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Fenêtres à double vitrage
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • Salle de séjour commune
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux

Équipements de la chambre

Chambre

  • Divan
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chauffage par le sol dans la salle de bain
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 49 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 12 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes font l'objet d'une fermeture saisonnière chaque année. Elles seront fermées du 3 octobre au 31 mars :
  • Une des piscines

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 12000 KZT par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte entre 17000 KZT et 17000 KZT environ par adulte et entre 8500 KZT et 17000 KZT environ par enfant.
  • Navette aéroport : 15000 KZT par véhicule, aller simple
  • Lit d'appoint : 12000 KZT par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).

Nous devons aussi mentionner…

Au cas où vous auriez besoin d'un visa pour entrer dans le pays, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de l'hébergement dans lequel vous séjournerez. Pour cela, veuillez contacter votre hébergement au moyen des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation. Certains hébergements facturent ce service d'obtention de visa et ce même si vous annulez votre réservation. Toutes les modalités, y compris les frais en vigueur, sont définies directement entre les clients et l'hébergement.
Pour les parties de golf et les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous

Foire aux questions

L'hébergement Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte, 4 piscines extérieures et une piscine pour enfants. Une des piscines est fermée chaque année en saison du 3 octobre au 31 mars.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty ?

À partir du 2 juin 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty le 3 juin 2026 commencent à 214 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 12 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 15000 KZT par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

En plein cœur de District de Nauryzbay, cet hôtel chic se situe à moins de 10 km de Parc du Premier Président du Kazakhstan, Arena d'Almaty et Casino Zodiak. Patinoire Medeu et Théâtre Républicain Allemand de Drame sont également à 10 km de distance.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

8,6

Excellent

9,4

Propreté

9,2

Services et équipements

8,4

Personnel et service

8,6

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 27 avis sur 40.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 4 avis sur 40.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 3 avis sur 40.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 40.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 40.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Nathalia

Der Service ist erstklassig und das Essen von der Höchster Qualität
Séjour de 3 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Asel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
great hotel!
Séjour de 7 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stuff , quite area
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Björn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Swede in KZ

Great service. Perfect place. Nice spa.
Séjour de 4 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Fahad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very cool place
Séjour de 5 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Baurzhan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Suck an amazing place. Enjoyed food and spa
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best hotels in Almaty, family friendly, excellent spa facilities, and staff that gives you personalized attention, despite the huge size of the hotel. Excellent food, amenities and astounding park surrounding the hotel. A true jewel.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

SANGHAK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
좋았습니다. 시내랑은 좀 멀지만 환경이 좋습니다.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
BEautiful surroundings -- a great facility -- a modern Soviet-style "sanitorium"
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
All staff are polite and friendly.
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Henner

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Der Empfang war spitze, sofort war jemand für uns da. Alles lief Reibungslos. Im Restaurant möchten wir besonders das Engagement von Zhanna hervorheben, sie versteht es Menschen schon am morgen zu begeistern, außerdem spricht sie sehr gut Englisch und Tschechisch, was vor allem meine Frau verblüffte. Auch der Conciergeservice war sehr gut und Sabina eine sehr gute Hilfe.
Séjour de 5 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jane

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Very good especially the pool food very poor
Séjour de 11 nuits en mai 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

nicolai

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
overall, probably the best hotel in Almaty. I’ve been staying there for three years now, the condition of the hotel has deteriorated. The things they do for certain guests is bothered to others. They have a beautiful fountain in front, it’s grand only when certain guests are present. Every year the quality is going down. But would still return. The swimming pool staff try to rush you out by the end of the day, Take away your robe, slippers etc while you are still there during working hours, very rude and unprofessional
this is how holes are repaired, not presentable
this is only on when vip guests are present, inconsiderate
Séjour de 6 nuits en mai 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Check-in was 4 hours late and no apologize

Check-in was 4 hours late and no additional services were provided. Facilities are good but the worst check-in service was provided which ruined my mood from the start.
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Mohammad

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
IT IS NOT A 5 STAR . AFWFUL STAF.. I DO NOT RECOMMEND..
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Kevin Alexander

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a lovely hotel in a beautiful setting with some very attentive members of staff who try their best to provide a great experience for their guests. The massage and spa facilities are excellent. The inclusive breakfast is excellent in both quality and the range of food offered Unfortunately I got a feeling of what the Americans call being 'Nickel and Dimed' For instance, after travelling for 24 hours to reach this hotel and arriving at midday the reception staff informed me that I would have to pay an early check in charge if I wanted to go to a room as I had arrived before the 15.00 hrs check in time! I would also not be allowed to use the swimming pool/spa facilities before the appointed 15.00 hrs check in time. On check out day a special tag is now given to those leaving the hotel as you will be asked to leave the swimming pool/spa facilities after midday! Come on Swissotel are you a five star luxury hotel or are you a spa resort? Your customers need to know!
Séjour de 3 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Gulsaya

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
I recently stayed at Swissotel Almaty , traveling from California, I was planning to enjoy my trip relaxing and stress relief - getting away from city life . But once I arrived to Swissotel I was so shocked from amount of people there, while staying in line to check in I heard people complaining about their rooms. Then it was my turn - the room I booked was with Mountain View, they told me that the room actually doesn’t have a view, so they gave me standard room without refunding the difference on price . When I checked in , it was very tiny room I couldn’t cancel or get refund again , I thought at least I want to use the pool , but there was bunch of kids running so many people that they didn’t even had a space to sit or lay down so I came back to the room then they called me (receptionist) saying they will do compensation but I didn’t heard anything from them . Very disappointing experience
Séjour de 1 nuit en mars 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Milagros

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

MARC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Avis Marc CASAGRANDE

Un séjour d'une semaine très agréable Une très jolie chambre avec vue sur la montagne Une piscine de rêve Un personnel à votre service Un lieu isolé de la ville ou il fait bon se reposer dans un joli parc boisé.
Séjour de 5 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nathalia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles sehr zu empfehlen, die gastfreundlicher ist grenzenlos Hohes Niveau
Séjour de 7 nuits en mai 2026
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Masood

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
For 340€ a night for a deluxe room, i expected a lot more. Most of the employees don't speak english. The minibar in our room was even locked.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
很好的酒店，下次还会住
Séjour de 9 nuits en août 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Alijon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Perfect

Beautiful garden
Séjour de 9 nuits en mai 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Anna

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Клиентоориентированность
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Dominique

Séjour de 3 nuits en août 2025