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Hôte professionnel

Rixos Almaty Hotel

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe avec spa proposant des soins complets et centre de remise en forme

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Galerie photos de l’hébergement Rixos Almaty Hotel

Bar (sur place)
Extérieur
Piscine couverte
Bar (sur place)
Façade de l’hébergement - soirée/nuit

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Spa
  • Petit déjeuner disponible
  • Parking compris
  • Salle de sport
Le prix actuel est de 345 €.
taxes et frais compris
1 oct. - 2 oct.

Options de chambre

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Ce soir

sept. 12 - sept. 13
Vérifier la disponibilité pour ce soir sept. 12 - sept. 13

Demain

sept. 13 - sept. 14
Vérifier la disponibilité pour demain sept. 13 - sept. 14
Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambres sur 9

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Exécutive

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur le parc
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Présidentielle

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Présidentielle

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 32 m²
  • 3 chambres
  • Vue sur le parc
  • 6 personnes
  • 3 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 1 très grand lit

8,0 sur 10
Très bien
(3 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 32 m²
  • Vue sur le parc
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 2 lits une place

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 32 m²
  • Vue sur le parc
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Junior, 1 très grand lit

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Supérieure, 1 très grand lit

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Supérieure, 1 très grand lit

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur le parc
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Suite Deluxe

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 32 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur le parc
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 32 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits une place

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Deluxe, 2 lits une place

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Climatisation
Chauffage
Télévision haute définition
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 32 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
506/99 Seifullina Ave, Almaty, 050012

À proximité

  • Opéra d'Almaty - 12 min à pied - 1.1 km
  • Cathédrale Zenkov - 16 min à pied - 1.3 km
  • Centre commercial MEGA Park - 2 min en voiture - 2.0 km
  • Stade central d'Almaty - 3 min en voiture - 2.3 km
  • Parc Panfilov - 3 min en voiture - 2.7 km

Comment se déplacer

  • Gare d'Almaty - 12 min en voiture
  • Almaly - 15 min à pied
  • Aéroport international d'Almaty (ALA) - 32 min en voiture

Restaurants

  • ‪I’m - ‬6 min à pied
  • ‪Navat Чайхана - ‬2 min à pied
  • ‪&Milk Coffee - ‬7 min à pied
  • ‪Big Apple Coffee Shop - ‬4 min à pied
  • ‪Напитки: The Bar - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Rixos Almaty Hotel

Hôtel de luxe pratique pour les familles au cœur du quartier District Almaly
Profitez des atouts de l'hébergement Rixos Almaty Hotel : une terrasse, un café ou encore un jardin. Faites-vous chouchouter avec un soin de manucure/pédicure, un enveloppement corporel ou un soin du visage au spa sur place, Rixos Spa. Le restaurant sur place, Brasserie, propose le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Des cours d'aérobic sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement propose également un salon de coiffure, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un bar. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un centre d'affaires et un hammam.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine couverte et piscine pour enfants
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service de location de limousines/berlines, petit déjeuner buffet (en supplément) et parking longue durée
  • Distributeur automatique / services bancaires, ascenseur et personnel polyglotte
Caractéristiques des chambres
Les 237 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un chauffage par le sol et une gamme d'oreillers au choix.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Chauffage et ventilateur de plafond
  • Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie et lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Chauffage par le sol, douche à « effet pluie » et baignoire relaxante profonde
  • Télévision haute définition 43 pouces avec chaînes par satellite
  • Balcon, chauffage par le sol et coin salon séparé

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Navette depuis la gare (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking longue durée sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 06 h 30 à 11 h 00 le week-end en supplément : 8 000 KZT par adulte et 8 000 KZT par enfant
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Brasserie

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Cours de fitness
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 9 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (137 m² d’espace)
  • Poste informatique

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 10 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Construction de 2009
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire relaxante profonde
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chauffage par le sol dans la salle de bain
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 43 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Plancher chauffant
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Arrivée : 14 h 00
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport et la gare (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 7000.0 KZT par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 8000 KZT par adulte et environ 8000 KZT par enfant.
  • Navette aéroport : 14000 KZT par véhicule, aller simple, maximum 3 passager(s)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 7000.0 KZT par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).

Nous devons aussi mentionner…

Au cas où vous auriez besoin d'un visa pour entrer dans le pays, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de l'hébergement dans lequel vous séjournerez. Pour cela, veuillez contacter votre hébergement au moyen des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation. Certains hébergements facturent ce service d'obtention de visa et ce même si vous annulez votre réservation. Toutes les modalités, y compris les frais en vigueur, sont définies directement entre les clients et l'hébergement.
Pour les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Parking avec hauteur limite
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Almaty hotel Rixos
Almaty Rixos
Almaty Rixos hotel
hotel Rixos Almaty
Rixos Almaty
Rixos Almaty hotel
Rixos hotel Almaty
Rixos Almaty Hotel Almaty
Rixos Almaty Hotel Hotel
Rixos Almaty Hotel Almaty
Rixos Almaty Hotel Hotel Almaty

Foire aux questions

L'hébergement Rixos Almaty Hotel dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Rixos Almaty Hotel ?

À partir du 12 sept. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Rixos Almaty Hotel le 1 oct. 2025 commencent à 344,64 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Rixos Almaty Hotel ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Rixos Almaty Hotel ?

Les arrivées sont prévues à partir de 14 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Rixos Almaty Hotel ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Rixos Almaty Hotel propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 14000 KZT par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel à l'atmosphère familiale à Almaty se trouve dans le quartier des affaires, à 15 minutes de marche de sites comme Opéra d'Almaty, Parc Nedelka et Cathédrale Saint-Nicolas. Théâtre de Drame Russe Lermontov et Cathédrale Zenkov se trouvent également à moins de 2 km de distance. Almaly est à 15 minutes à pied.

Avis sur l’hébergement Rixos Almaty Hotel

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 94 avis sur 167.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 49 avis sur 167.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 15 avis sur 167.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 167.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 167.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

10/10 Excellent

Shameka, Miami

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed our stay. Everything was in walking distance and getting a taxi was super easy.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Alan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Jayshan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
What a bizarre experience.
Séjour de 5 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Zied

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Felix

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Jacqueline

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Abdulkadir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

MOHAMMAD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

nilgün

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

nicola

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I don't understand why they charge the amount they do for a night. The hotel rooms are old, smelling, towels look like a floor cloth. Bed linen is so cheap. Staff is just ok. 400 euros per night for this? Disappointed
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Anton

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoy our stay!
Séjour de 3 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Nicola

Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

Hakan

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Gonchigsumlaa

Séjour de 5 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Oksana

Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Archishmat, Seattle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The lobby is absolutely stunning! The hotel has great room service, spacious rooms, easy to walk to popular locations from, and a very good stay in general. The staff was exemplary.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Maurice, Tarpon Springs

Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very attentive and professional. The condition of the property and rooms was excellent. We also really enjoyed the quality and selection of the breakfast. I would stay here again.
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Vincenzo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel in a very convenient location, will definitely stay there again
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

2/10 Horrible

Harry

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre

Severe food poisoning from breakfast

I got severe food poisoning from breakfast. The food was Luke warm rather than hot (chicken, sausages etc) I suggest that the hotel focuses on ensuring the food temperatures are correct as I was severely ill from this
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Yang

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed here twice, bookending a week-long hiking trip in SE Kazakhstan. A new, fully appointed hotel-a little further from the city center than the big Soviet-era hotels, but still within easy walking distance from most major city attractions. Hotel was very accommodating for me around very early arrival and very late departure times.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Vincenzo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

RITCHIE, Daly City

Les points faibles : Propreté
This hotel is 5 stars in name only. The hard product and service are 3 stars at best. While the lobby is opulent, the standard rooms are dated and in dire need of a remodel. The room assigned to me had stained carpets. The mattress was too firm, and the top bed sheet had small holes on it. Upon arrival at 4:00AM, no one from the bell desk staff offered to assist me with my luggage even though there were several of them just milling around by the entrance. If you order room service, you had to pay for your items at the time of delivery (no room charge!). On a positive note, my orders were delivered to me exactly within 30 minutes as promised. The friendliness and professionalism of the staff were inconsistent. Some were outstanding and others did not want to be bothered.
Séjour de 5 nuits en août 2023