HĂŽte professionnel

The Vintage House - Douro

Hébergement 5.0 étoiles
HÎtel de luxe avec marina et réception ouverte 24 h/24

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement The Vintage House - Douro

Chambre Simple Standard (Land View) | Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres
Master Suite River View | Balcon
Réception
Chambre Double (New Year Package) | Vue depuis l’hĂ©bergement
Vue depuis le balcon
VIP Access

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Restaurant
  • Bar
  • Piscine
  • Service d’étage
  • RĂ©ception 24 h/24
Le prix actuel est de 293 €.
taxes et frais compris
3 août - 4 août

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et Ă©conomisez 15 % ou plus sur une sĂ©lection d’hĂ©bergements VIP Access
  • Profitez d’une qualitĂ© supĂ©rieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre sĂ©jour sur une sĂ©lection d’hĂ©bergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivĂ©e anticipĂ©e et d’un dĂ©part tardif (soumis Ă  disponibilitĂ©)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Chambre Double, balcon, vue fleuve

9,4 sur 10
Exceptionnel
(15 avis)

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Peignoirs
SĂšche-cheveux
  • 35 mÂČ
  • Vue sur la riviĂšre/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Master Suite River View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
SystĂšme d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
  • 75 mÂČ
  • Vue sur la riviĂšre/le fleuve
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Chambre Simple Standard (Land View)

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Salle de bain privée
Peignoirs
Pomme de douche Ă  effet pluie
  • 21 mÂČ
  • Vue sur la montagne
  • 1 personne
  • 1 grand lit 1 place

Suite Deluxe, balcon, vue fleuve

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(1 avis)

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Salle de bain privée
Peignoirs
Pomme de douche Ă  effet pluie
  • 48 mÂČ
  • Vue sur la riviĂšre/le fleuve
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Suite Junior, balcon, vue fleuve

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(2 avis)

Points forts

Balcon
SystĂšme d'insonorisation
Climatisation
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Peignoirs
SĂšche-cheveux
Salle de bain privée
  • 42.0 mÂČ
  • Vue sur la riviĂšre/le fleuve
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit
Mod logo
Connectez-vous pour dĂ©couvrir les rĂ©ductions et les avantages dont vous pouvez bĂ©nĂ©ficier. Plus de rĂ©compenses pour plus d’aventures !

À propos du quartier

Carte
Rua AntĂłnio Manuel Saraiva, Pinhao, AlijĂł, 5085-034

À proximitĂ©

  • Quinta do Bomfim - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • Fleuve Douro - 2 min Ă  pied - 0.2 km
  • Exploitation viticole Quinta da RoĂȘda - 16 min Ă  pied - 1.4 km
  • Quinta de La Rosa - 20 min Ă  pied - 1.7 km
  • BelvĂ©dĂšre de Casal de Loivos - 20 min Ă  pied - 1.7 km

Comment se déplacer

  • PinhĂŁo Train Station - 6 min Ă  pied
  • AĂ©roport de Porto Dr. Francisco SĂĄ Carneiro (OPO) - 116 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘRestaurante Cais da Foz em Sabrosa - ‬11 min Ă  pied
  • â€ȘLBV 79 - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘCardanho dos Presuntos - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘRestaurante Veladouro, PinhĂŁo - ‬8 min Ă  pied
  • â€ȘPraia Bar - ‬6 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

The Vintage House - Douro

HĂŽtel de luxe dans un cadre de charme en bord de riviĂšre
En séjournant à l'hébergement The Vintage House - Douro, vous profiterez de ses nombreux atouts : une marina sur place, un bar en bord de piscine et une terrasse. Le restaurant sur place, Rabelo, propose le déjeuner et le dßner. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme des achats sur place et un jardin, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
  • Piscine en plein air avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit dĂ©jeuner buffet (en supplĂ©ment), court de tennis extĂ©rieur et rĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Service d'organisation de mariages, coffre-fort Ă  la rĂ©ception et hĂ©bergement non-fumeurs
  • Les avis voyageurs sont particuliĂšrement Ă©logieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 50 chambres sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un systÚme de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Salle de bains avec articles de toilette gratuits et sĂšche-cheveux
  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes par satellite
  • Balcon, service de mĂ©nage quotidien et bureau

Langues parlées

Anglais, français, portugais et espagnol

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sĂ©curisĂ© sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 30 Ă  10 h 30 en supplĂ©ment : 30 EUR par adulte et 15 EUR par enfant
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Rabelo

Activités

  • BibliothĂšque
  • Court de tennis extĂ©rieur
  • Piscine extĂ©rieure
  • Shopping
  • Visites privĂ©es du domaine viticole
  • Visites viticoles

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Piscine extĂ©rieure

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage

Services professionnels

  • Espace de confĂ©rence

Extérieur

  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Le long d’une riviĂšre
  • Marina
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e sans escaliers
  • Fauteuils roulants sur place
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampes dans les escaliers
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 3 étages
  • CheminĂ©e dans le hall
  • Construction de 1998
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergĂ©nique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Si vous souhaitez dĂźner au restaurant Rabelo, vous devez rĂ©server Ă  l’avance.

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes feront l'objet d'une fermeture en janvier, février, mars, novembre et décembre :
  • Piscine

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 30.0 EUR par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te environ 30 EUR par adulte et environ 15 EUR par enfant.
  • Lit d'appoint : 30.0 EUR par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit bébé et un lit supplémentaire/lit d'appoint
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 279

Nous devons aussi mentionner


L'accĂšs Ă  certaines infrastructures peut ĂȘtre restreint ; pour plus d'informations Ă  ce sujet, vous pouvez contacter l'hĂ©bergement grĂące aux coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Vintage House
Vintage House Alijo
Vintage House Hotel Douro
Vintage House Hotel Alijo
Vintage House Hotel Douro Alijo
The Vintage House Douro 698
Vintage House Douro Hotel Alijo
Vintage House Douro Hotel Pinhao
Vintage House Douro Hotel
Vintage House Douro Pinhao
Vintage House Douro Alijo
Vintage House Douro
The Vintage House Douro
Vintage House Hotel
The Vintage House Douro
The Vintage House Douro Alijo
The Vintage House - Douro Hotel
The Vintage House - Douro AlijĂł
The Vintage House - Douro Hotel AlijĂł

Foire aux questions

L'hébergement The Vintage House - Douro dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Combien coĂ»te un sĂ©jour dans l’hĂ©bergement The Vintage House - Douro ?

À partir du 21 juil. 2025, les prix constatĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes dans l’hĂ©bergement The Vintage House - Douro le 3 aoĂ»t 2025 commencent Ă  292,50 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondĂ© sur le prix par nuit le plus bas constatĂ© dans les derniĂšres 24 heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement The Vintage House - Douro ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement The Vintage House - Douro ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Vintage House - Douro ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Vintage House - Douro ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

OĂč se situe l'hĂ©bergement The Vintage House - Douro ?

Cet hÎtel se trouve le long de la riviÚre, à 25,9 km de Musée du Douro. Pinhão Train Station est à 6 minutes à pied.

Avis sur l’hĂ©bergement The Vintage House - Douro

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 445 avis sur 601.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 126 avis sur 601.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 20 avis sur 601.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 6 avis sur 601.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 4 avis sur 601.

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Richard, Blainville

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Emplacement idéal et trÚs propre .
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Gerard

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Le paysage est de toute beauté
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Rita M.

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Monteiro

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Hotel a necessitar de melhorias. / HÎtel à améliorer.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

10/10 Excellent

Sylvain

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Alain

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Alain

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Matthieu

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Un charme fou !

Un hÎtel au bord du Douro avec un charme fou. Cet établissement à la décoration authentique est juste sublime. Nous avons également dßné au restaurant, et nous ne pouvons que le recommander (pensez à réserver).
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Antoine

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
le personnel qui etait tres serviable et qui nous a aider quand notre fille a ete malade dans la voiture.
Séjour de 2 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Sylvie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
La vue des chambres, l’amabilitĂ© du personnel. On s’attebdrait À une cuisine plus raffinĂ©e pour le prix mais buffet du petit-dĂ©jeuner excellent.
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en avril 2019

6/10 Satisfaisant

Guy

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Y a-t-il un pilote dans l’avion ???

HÎtel et cadre splendide,trÚs bien décoré et propre, Certaines salles de bain ne sont pas digne du standing,moquette dans les chambres,Restaurant trÚs bon chefPetit déjeuner choix de qualité. Gros bémol le service une CATASTROPHE.Rien n est simple.....5 étoiles usurpé (excepté restaurant). 5 étoile
Séjour de 3 nuits en août 2018

10/10 Excellent

PIERRE

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 Excellent

Sofia

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Quelle vue!!!

Les balcons donnent sur une vue du Douro qui est extraordinaire. Le personnel est toujours prĂȘt Ă  aider. Le petit dĂ©jeuner est dĂ©licieux : jus d’orange frais, saumon fumĂ©, bacon, confitures de qualitĂ©, etc. Le seul dĂ©faut est le Wi-fi qui dĂ©barque constamment, ce qui oblige Ă  s’inscrire de nouveau Ă  toutes les 15 minutes. Vraiment pas digne d’un hĂŽtel de cette qualitĂ©. HĂŽtel trĂšs bien situĂ©. Tout se fait Ă  pied.
Séjour de 1 nuit en avril 2018

8/10 Bien

philippe

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Parfait pour une nuit

Tres beau site paumé dans la vallée du Douro, bel hÎtel. , piscine modeste et restaurant un cran en dessous.
Séjour de 1 nuit en août 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

une halte excellente, personnel aux petits soins

Nous comptons bien revenir à une saison plus adaptée aux promenades dans les vignes, en septembre par exemple

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Meilleur hotel

Lit super confortable avec des draps qui glissent sur nous malgré la chaleur. Situé à 2 pas du Douro et à un clin d'oeil de la gare, cet hÎtel a tout pour nous séduire. La piscine est belle et propre. Décor enchanteur

10/10 Excellent

Sophie, FONTAINEBLEAU

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Parfait hotel au bord du DOURO

Une nuit dans une magnifique chambre avec vue sur le DOURO, au coeur des vignobles de PORTO (visite, dĂ©gustation, achat ...). HĂŽtel trĂšs charmant, site trĂšs paisible, piscine au calme et personnels trĂšs accueillants. Un seul bĂ©mol: le village de PINHAO ne prĂ©sente pas d'intĂ©rĂȘt. Au final:la destination est Ă  conseiller si l'on veut se ressourcer et rĂ©cupĂ©rer aprĂšs une visite de Porto, situĂ© Ă  120 km par autoroute (A4) et une bonne demi-heure de route vallonnĂ©e.

10/10 Excellent

Christian, lyon

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Arretez vous

Une halte merveilleuse au bord du Douro au milieu des vignes. TrÚs bon diner pris en terrasse. petit déjeuner excellent

8/10 Bien

Corinne, France

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Bel établissement avec une vue magique

Le personnel Ă  l'accueil ne parle pas du tout français, nous affirmant qu'il n'y avait pas de rĂ©servation Ă  notre nom! ça dĂ©butait mal ! Porto offert devrait ĂȘtre servi su la magnifique terrasse aprĂšs l'installation dans la chambre. La piscine trop petite pour un 5*

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

excellent

TrÚs bel hÎtel de charme et de luxe au bord du Douro ; espaces communs de charme , accueil attentionné , chambre sans reproche et belle piscine ; le seul point négatif concerne le repas du soir , franchement médiocre , avec un service approximatif ; part cela , satisfaction totale