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"Malgré une excellente localisation, une décoration moderne et chaleureuse, des soins spa de qualité et un personnel globalement de bonne volonté, notre séjour à l’hôtel Altapura a été décevant. Dès l’arrivée, une erreur a été commise à la réception : une pré-autorisation de 1 500 € a été débitée par erreur. On nous a assuré que cela serait régularisé au départ. Au ski shop, on a essayé à trois reprises de nous vendre une assurance vol malgré nos refus. Mes skis étaient trop courts, et j’ai dû retourner les changer une heure plus tard. Dans les restaurants, le service était décevant : à Casa Alta, nos apéritifs ont été oubliés et apportés 20 minutes plus tard, sans excuse. Nous avons attendu environ 30 minutes pour commander les desserts alors que le restaurant était presque vide. À la Laiterie, nous avons demandé la carte des vins, qui n’est jamais arrivée. La propreté laisse aussi à désirer : couloirs sales avec les mêmes papiers au sol plusieurs jours. Dans notre chambre, quelqu’un est entré à 10h30 sans prévenir alors que le check-out était à 11h. Au moment du départ, la facture affichait 1 500 €, exactement la somme débitée à l’arrivée. En la vérifiant, nous avons constaté une double facturation de la location de skis et l’ajout d’une « contribution salariale » que nous avions refusée et dont le montant ne correspondait pas aux 4 % annoncés. Nous repartons donc très déçus et ne reviendrons pas."

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"Très bon spa"

"Appartement fonctionnel, village petit mais agréable avec bonne boulangerie et choix de restaurants agreables. Piscine existante mais peu agréable, commence a devenir vieillot avec des rafraîchissements a prévoir, salle de bains quelconque, spa cher et piscine peu chauffée, casier a skis très peu pratique et abandonné. Globalement, très cher pour ce que c'est. Sans compter le parking pratique au prix exorbitant digne d'un hôtel 5 étoiles luxe et sans voiturier. Recharge électrique avec seulement 2 bornes et payantes!"

"Chambre spacieuse et avec beaucoup de rangements. L’hôtel semble récent. Tout y est propre et agréable. "

"Très bon accueil et très propre."

"Correspondait à la description, service au petit soin malgré la forte affluence "

"Parfait 👌"

"Le personnel était très aimable "