Extérieur

Avis sur JW Marriott Grosvenor House London

5 out of 5
JW Marriott Grosvenor House London
86-90 Park Lane, London, England

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 418 avis sur 708." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 184 avis sur 708." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 64 avis sur 708." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 26 avis sur 708." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 708." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est très compétent, heureusement car expédia n’avait pas compté les petits déjeuners inclus dans la réservation
Séjour de 2 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Wonderful place. Excellent bedroom, comfy and classy.
Séjour de 2 nuits en février 2020

4/10 Médiocre

mickael

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
déçu de l hôtel....
La télévision n à jamais fonctionné malgré le passage de 2 personnes, une 3ème personne devait venir la repérer, mais n est jamais venue. Impossible de joindre au téléphone ni la réception, ni le concierge pendant plus 30 minutes ( à 18 heures) Pas vraiment acceptable quand le prix de cette petite chambre est de prêt de Fr 500.- la nuit
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de JW Marriott Grosvenor House le 24 juil. 2019
Thank you for selecting JW Marriott Grosvenor House for you stay. We are delighted to read you had an enjoyable experience with us and we look forward to welcoming you back to London in the near future.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel, excellent service. Je recommande +++
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Hendrik Engel le 12 févr. 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at JW Marriott Grosvenor House. We are glad to read that you recommend us and that you found our service excellent. We look forward to welcoming you back in the not too distant future. Sincerely, Hendrik Engel Hotel Manager

6/10 Satisfaisant

Mery

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
bon hotel mais membres du personnel décevant
Très bel hôtel, propre, classe et super bien placé. C'est la troisième fois que je m'y rends et c'est la deuxième fois que je suis déçue par des membres du personnel. Je commence a me dire que la prochaine fois je changerai d'hôtel. Serveur au restaurant (PATRICK) incompétent. Il n'a pas su me servir ce que j'avais demandé et lorsque je lui ai gentiment dit qu'il s'était trompé il m'a ouvertement rit au visage puis a été très hautain tout le reste du repas. Super décevant pour un hôtel 5 étoiles qui devrait fournir les meilleurs services.
Séjour de 2 nuits en février 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Incapable d'assurer la prestation promise !
Une nuit Avec mon fils. Avions expressement demande 2 lits separes. En fait, les lits etaient colles l'un a l'autre. En outre, chambre petite et au premier etage. Tres decevant.

4/10 Médiocre

pjfr, zurich

Vieil hotel, excellent localisation
Grande chambre Executive ( donc pas bon marche) spacieuse mais au 1er etage donc sombre et sans charme. Lit d'appoint installe bien que non commande lors de la reservation. Deco vieillotte mais en bon etat. Salle de bain ok. Service d'etage amical et nourriture de base ok. Pas le grand luxe dans l'ensemble et rapport qualite/prix desequilibre largement en raison de la localisation. L'experience est comparable a celle des Marriott de JFK Airport ou des grandes villes US. Good and bad...

8/10 Bien

pierre, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel grand standing quartier Mayfair
Grand hotel bon niveau mais un peu impersonnel, les chambres datent un peu

8/10 Bien

Bernard Cantenot, Var (83) France

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Aux portes de Hyde Park
Hôtel très bien situé. Un peu long pour la mise à disposition de la chambre, réservée pour trois, et mise en place avec un lit double seulement. Changement de chambre. Prise de possession de la chambre à 16h00. Anormal pour un hôtel de ce prix. Tout le reste parfait.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
horrible
Accueil plus qu'impersonnel pour un soit disant 5 étoiles. La réception nous a attribué une chambre non nettoyée ni prête, check-in plus qu'inacceptable. Cerise sur le gâteau: les petits déjeuner étaient compris dans le prix et nous avons du les payer.

8/10 Bien

Gregory

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
week-end
Cet hôtel est parfait en tous points. Un petit bémol toutefois sur le fait que le wifi est payant dans les chambres.

10/10 Excellent

VEGLIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chic et charme
Un très bel hôtel, plein de charme malgré une déco très traditionnelle. Le service et le confort sont irréprochables et le personnel aux petits soins. L emplacement est parfait pour les visites, les balades dans Hyde Park ou le shopping.

10/10 Excellent

jean paul, ROUBAIX

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien placé des différents centre touristique et transports en communs proches
à conseiller pour découvrier londres

10/10 Excellent

M, PARIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
j'y retourne sans hésiter
Hôtel très bien placé entre MARBLE ARCH et hyde park corner - plein de restaurants tout près - Très bon confort - la chambre est grande, ce qui est rare à Londres ; la salle de bain en marbre : un vrai bonheur ! Service impeccable - un bemol : les concierges qui ne sont pas à la page

10/10 Excellent

g, strasbourg

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tres bel hotel
bel hotel, quartier calme, a 15 minutes de pecadilly circle

8/10 Bien

D

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une bonne experience
L'hotel est propre et agréable. Ils y a eu une erreur avec ma reservation au début mais la situation fut rapidement remédiée avec un surclassement :-) Bon hotel, service rapide. Très bon petit déjeuner!

4/10 Médiocre

Dana

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et personnel et service
stain on sheets, no compensation, just offered an apology. Nice hotel however the cleanliness is very poor.
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Eugenio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent staff, service, food and very comfortable.
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Jennifer

Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Lloyd

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

francisco

Séjour de 5 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

hamad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

hamad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

feroz

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
CLOSE TO AMENINITIES AND RESTAURBNTS
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Victoria

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A beautiful hotel with exceptional staff all of which were professional, friendly and courteous.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

ferda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, we had a fine stay. There were a few flaws. One is we were told at the checkin that they would call us when the room was ready, but they didn’t. Second, again at the checkin, we were not told that because we booked executive room, we could use the executive lounge for services like breakfast and afternoon services. Later we were credited to compensate the one day we missed these services. Other than these, the room was spacious, hotel was conveniently located, and team was generally friendly.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

C

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Osman

Les points forts : Propreté
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

ZELJKA HUNDRIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Chris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely room. Very convenient location. Friendly service. Bit slow delivering luggage to room
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Laurence

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent property. Staff very friendly and the accommodation was fab.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La experiencia fue muy buena excepto que cuando reserve por Hotels el desayuno estaba incluido y en el hotel me dijeron que NO estaba incluido
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Elizabeth

Voyage en groupe
Les points forts : Équipements
Rooms could use a new revamp, old curtains and poor air circulation
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

John W.

Séjour de 3 nuits en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Great location - great staff
Generally nice but quite worn down for the price. Keycards for doors seem to have a problem, had to adress the card not working 3 times during 48 hour stay. Staff super friendly. Breakfast was good. Location fabulous.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good but low value for money
With such a hype and name I had honestly expected more and better allround quality. The value for money verdict is low, despite good services present in this hotel. No hard critique points besides a folio mistake that I had to spend time on clearing myself...
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Inadequate wardrobe space in the bedroom. Good king sized bed. Public rooms were excellent.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Yousef

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I would love to thank the recipient Mustafa , as he is really friendly, even though he wasn't able to extend my stay because the hotel is fully booked. He tried hardly and I left and I am happy. Because he is so professional.
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Caroll

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overpriced. The hotel smelled weird in the halls and rooms. The pillows were to thin. It's good location but in general I expected more
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Suki

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good. Staff great. Need to sell more rooms to Europeans though.

8/10 Bien

Marek

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
To get more space we ordered the family room. It was on level 1. Noisy. The bathroom and room is not what we expected from a 5* hotel.
Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 Bien

Ellin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Maitre’d in the restaurant lounge was spectacular. He accommodates every request. Very professional.
Séjour de 5 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Jaber

Séjour de 10 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Christopher

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Diana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was wonderful! Great location!
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

justin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Weekend stay at marriott
Amazing stay at The Marriott, staff helpful and friendly, great location, excellent rooms and room service
Séjour de 1 nuit en juin 2023