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Avis sur Hotel New Otani Tokyo The Main

4.5 out of 5
Hotel New Otani Tokyo The Main
4-1 Kioi-cho Chiyoda-ku, Tokyo

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 696 avis sur 1014." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 225 avis sur 1014." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 54 avis sur 1014." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 26 avis sur 1014." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 1014." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Gilbert

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Parc incroyablement jolie et accueillant
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Dave

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ce service est exceptionnel! Les employés sont extrêmement serviables. Les boutiques et les restaurants sont luxueux. La seule chose que nous avons trouvé de négatif c’est le lit qui est très dur comparativement ce que nous avons l’habitude d’avoir en Amérique du Nord.
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Diane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like all the facilities that goes with the price, the room service was perfect, we did not try the buffet but they agree to let me in and it looks fantastic
Séjour de 2 nuits en août 2023

4/10 Médiocre

Jean-Pierre

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très décevant et pas à la hauteur
Nous avions deux chambres. La première dans la tour garden était bien. En revanche la deuxième dans la tour the main était indigne d un établissement de cette catégorie. Au niveau service, impossible d obtenir un déjeuner room service à l heure demandée et le lendemain cette fois impossible. Nous prenions l avion et le petit déjeuner en salle étant à partir de 7h00, nous avons donc payé pour rien. Au niveau du petit déjeuner, aucune recherche pour avoir des produits locaux. Ayant fait plusieurs hôtels au Japon, c est de loin le pire. En conclusion, ne vous faites pas avoir comme nous par cet hôtel.
Séjour de 2 nuits en mars 2023

6/10 Satisfaisant

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Disappointing
I stayed for one night in a standard single room which was quite faded. The bed was against the wall which I don't like personnaly. The wallpaper was peeled off in certain place. The bathroom definitely doesn't meet what you can expect of a 5 stars hotel: a hard plastic cabin with minimal comfort. However, hotel takes corona very seriously and it's pretty safe.
Séjour de 1 nuit en février 2021

10/10 Excellent

NARII

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Services complets, très propre et tranquille, un peu vieillot mais très bien entretenu et super emplacement central assez près du métro.
Séjour de 5 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel gigantesque
Immense hôtel avec une qualité de service irréprochable
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai aimé les chambres nouvelles mais j'ai trouvé les chambres standard vétustes. Par ailleurs, j'ai trouvé les parties communes (lobby et couloirs) trop encombrés. L'attente pour le check in trop longue.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Jean-Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hotel, mais une tendance au très cher.
Séjour de 5 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent stay at the New Otani Hotel The Main in Tokyo. Recent, clean and spacious room and large bathroom. Extremely nice and professional staff. They speak English very well. --- Excellent séjour à l'hôtel New Otani The Main de Tokyo. Chambre récente, propre et spacieuse et grande salle de bain. Personnel extrêmement gentil et professionnel. Ils parlent très bien l'anglais.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff Really kind and professional. Room: spacious, clean, all the equipment I needed.
Séjour de 5 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en février 2019

6/10 Satisfaisant

Anne-Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel mammouth de luxe sans âme
Hôtel mammouth constitué de 3 bâtiments (the Main, the Garden Tower et un autre qui les relie), à chaque extrémité, 2 stations de métro proches, 4 lignes en tout : accès direct à Shibuya, Shinjuku, Ikebukuro, Ginza, Gare Centrale, Ueno, donc bien desservi- mais si on n’est pas familiarisé avec ces stations, qui sont reliées par des couloirs interminables, on fera des randonnées souterraines de 600 à 900m. Même chose dans l’hôtel, où on peut errer pendant des jours en cherchant les sorties, qui sont décalées de plusieurs étages. Décor luxueux sans être beau, international. Seule ma chambre, la plus belle que j’ai eue en 3 semaines (Osaka-Kyoto-Tokyo) dans des hôtels de même cat., valait d’y séjourner : déco japonisante très réussie, tons clairs, tissus très raffinés, cloisons coulissantes en papier contre la vitre entre ch. et salle d’eau, wc séparés, immense baie, vue correcte – pour Tokyo. Etage Club New Otani. Machine Nespresso, remplacée mais toujours défectueuse.Pas essayé le petit déj – les buffets fermant souvent à 10h, dur en décalage horaire ! (cafés, petits restos sympas et kombini à 5mns dans la rue). Personnel très courtois, sinon efficace ; jeunes concierges super-gentilles, bon anglais, m’ont aidée pour les transports. Petite libraire intéressante, beaux livres (anglais ou jap) ; les nombreuses autres boutiques sont d’un luxe ringard, comme le reste. Quartier assez central, sans charme. Perso, je préfère être à 2mns d'une des très grandes gares de la Yamanote.
Séjour de 7 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

Melissa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The grounds are stunning and the in room amenities were a nice surprise, especially the pajamas and array of toiletries. The staff here is exceptional, we often felt as though they could read our minds and were always a step ahead of our requests. For an English speaking guest this was a welcome surprise. I would come here again & recommend this hotel as a beautiful home away from home environment.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Monique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay. Great location. Friendly staff
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Raymond

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was upscale and beautiful, everything worked including the Toto heated toilets!
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Gary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved the variety of dinning options, including a traditional Japanese breakfast set, over looking the lavish outdoor garden.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Dave

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Will come back next time
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Jiang, Pearland

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We like the beautiful garden!
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

SHINYA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Lilia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel!
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Sherilene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stunning hotel. Breakfast buffet was wonderful with lots of options.
Séjour de 5 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Grendel, Longbeach

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The customer service is excellent however the que to check in takes longer. Its golden week but it should already expected and place more staff to lessen the long wait times for checking in. Overall, I will stay here again and recommends to friends and family.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Yee Wah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Actually it’s the second times to stay this hotel . The location are perfect !! All staff are very helpful and nice . Just one thing which hope it can be improve as the restroom are old style & small area .
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Kiara

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing service, would stay here again
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Alexander

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel & experience. Buffet was phenomenal! Staff was kind. Will definitely return and recommend.
Séjour de 6 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Mitchell

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely amazing experience. What a beautiful property! Very high class vibe with many shops and restaurants on site, some on the higher end of the pricing scale. The hotel garden is picturesque at all times of the day/night giving some lovely opportunities for photos. The sky bar gives amazing views of the surrounding area, particularly at night once the lights come on. The various restaurant options on site cater for many different cuisines. Staff all super friendly and happy to help. Surround location is good, with Asakusa-Mitsuke station within a 5mins walk. Our room was a great size, with a nice large bed and large bathroom, perfect for relaxing in the bath after a long day on your feet exploring the Tokyo metropolis.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Nasim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Yoko

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
The hotel is a big convention style hotel. Megalith. Not my style
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Petra, Seattle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great facility with upscale room amenities . However, rooms carpet need changing.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Kingfisher Consultancy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Situated within a stunning Japanese garden featuring koi, waterfalls, bridges, lakes and sweeping cherry trees. In light of the custom for small rooms elsewhere in Tokyo, The New Otani’s expansive rooms, corridors, hallways, retail floors, and dining areas are an absolute delight. Breakfast overlooking the garden was a particular high point as was the crystallised brown sugar packets, and free bath salts amongst many other toiletries. Highly recommend this hotel. Also, check out G’s Bar close by which is a wonderful stop of an evening for live jazz hosted by a lovely lovely barman-musoe.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

david, Charters Towers

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Disappointing the rewards given price paid very ordinary No upgrade to club rooms
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

robert

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was lovely. Big family room compared to other Japanese hotels. Very clean. Lovely staff. Very warm in the hotel - too warm in some of the dining areas
Séjour de 9 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Hitoshi

Voyage d’affaires
日本を代表するホテルであって下さい。
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

josh

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
If I could give this place 6 stars I would! Unbelievable service and unbelievably nice rooms! Quiet neighborhood, beautiful hotel. Will be back next time in Tokyo
Séjour de 6 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Tsuyoshi, Tomigusukusi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
また泊まりたいホテルです。
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Jennifer

Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

jun

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
洗面の可動ミラーが回転軸が老朽化してお辞儀した状態になっていた。 タオルを掛けたりするのでそうなるのかもしれない、ビスを締め直せば治ることなのかもしれない。
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Vladimir

Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Jordan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property had everything you need. From restaurants and shopping. The garden with the waterfall was amazing.
Séjour de 8 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Britney

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I really enjoyed the garden area. The service was excellent.
Séjour de 14 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Rebecca

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Outstanding customer service
Séjour de 13 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Corinne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely property with an equally lovely garden. Comfortable, quiet room and a very nice breakfast buffet.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Mitchell, New York

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
While not for everyone, we liked the fact that it was a city within a hotel complex and a refuge after a long day of sightseeing. Great variety of restaurants in the hotel, excellent shopping. Extremely service oriented and beautiful lobby area and room.
Séjour de 8 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Susan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
After a 10 hour flight, this was the perfect place to get over jet lag. Set in picturesque gardens, the beauty is very apparent. I loved the Japanese breakfast and the seats with a view. The roof top bar provided a striking view. Staff was attentive. Jr suite spectacular
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Ivan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel, excellent service and attentive staff, some good restaurants.
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

knarik

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean and nice hotel, wirh friendly and professional staff
Séjour de 4 nuits en mars 2024