Hammam, soins du visage, 3 salles de soins, massages
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Avis sur Hotel Sonesta Pereira

4 out of 5
Hotel Sonesta Pereira
Km 7 Vía Cerritos, Pereira, Risaralda

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 479 avis sur 708." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 172 avis sur 708." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 30 avis sur 708." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 708." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 708." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Christina

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Jessica Aguirre le 23 juil. 2023
Cordial saludo.Muchas gracias por calificar nuestro hotel.Esperamos que regrese muy pronto.Atentamente,Inosencia AriasGerente General

8/10 Bien

Guillaume

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bon hôtel à Pereira
Bon séjour en général malgré quelques impasses. Entretien des chambres à revoir et quelques problèmes au restaurant , mais solution rapide et efficace grâce au responsable du service alimentation "Esmeralda" et la gérante de l'hôtel. Nous reviendrons!
Séjour de 5 nuits en décembre 2021
Réponse de Jessica Aguirre le 20 janv. 2022
Dear guest. Thank you for your feedback because this is very important for us. We hope you can comeback soon. Cordially, Inosencia Arias General manager.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle piscine , facile d accès Le restaurant en haut de l’hôtel est excellent
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Jessica Aguirre le 18 sept. 2019
Dear Guest. Thank you for your feedback about our hotel. Remember you always be welcomed. Cordially, Inosencia Arias General Manager

6/10 Satisfaisant

Christophe

Les points faibles : Propreté
Décevant au niveau de la piscine
L'espace piscine et spa laisse vraiment à désirer au niveau de la propreté des bassins et des espaces communs. Dans les jeux aquatiques pour les enfants certains equipments sont rouillés. Les chaises longues sont inconfortables et souvent indisponibles.
Séjour de 5 nuits en janvier 2018
Réponse de Jessica Aguirre le 24 janv. 2018
Dear Guest. Thank you for your feedback. We apologize for problems that you had in the pool. This will be review by maintenance area to correct our failures. We hope in your next stay you can enjoy a better service. Cordially, Inosencia Arias General Manager

10/10 Excellent

Hubert, montreal qc canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ummmmmmm
bruit venant de la route

10/10 Excellent

CARLOS, MIAMI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Very nice hotel. Great breakfast. Attentive staff. Very clean
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Inosencia Arias le 15 mai 2024
Dear CarlosThank you for your time to share your comments with us. They are memorable and delightful, and they encourage us to keep working for our guests’ satisfaction.Do mind for your next visit, you will be assisted by a willing staff to help.We long to have you back in Pereira City.Best wishes,INOSENCIA ARIASGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

James

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Inosencia Arias le 15 mai 2024
Estimado James Muy buenas tardesMuchas gracias por calificar su estadía en nuestro hotel, recibimos con preocupación su calificación. Esperamos nos pueda ampliar el motivo de su calificación y así realizar las mejoras necesarias. calidad.sonestapereira@ghlhoteles.comEstaremos felices de atenderle nuevamente.Inosencia Arias,Gerente General

8/10 Bien

Gustavo

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Inosencia Arias le 15 mai 2024
Estimado Gustavo Muy buenas tardesMuchas gracias por calificar su estadía en nuestro hotel, nos alegra saber que disfruto de su visita. Estaremos felices de atenderle nuevamente.Inosencia Arias,Gerente General

10/10 Excellent

Gustavo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buenísimo
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 23 avr. 2024
Estimado Gustavo,Gracias por sus comentarios. Nos alegra que haya encontrado excelente nuestras instalaciones y nuestro personal.Agradecemos sus amables palabras y esperamos contar con su visita nuevamente.Atentamente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

Gustavo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exelente todo
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 23 avr. 2024
Estimado Gustavo, Cordial saludo.Agradecemos sus comentarios positivos sobre nuestro hotel. Nos alegra saber que cumplimos sus expectativas. Estamos comprometidos en brindar un servicio al cliente de alta calidad por lo que estamos muy satisfechos con los resultados de su estadía.Estaremos felices de atenderle nuevamente.Atentamente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

Andres

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 19 avr. 2024
Estimado Andrés, Nos complace mucho saber que disfrutó de su estadía con nosotros y que nuestro hotel cumplió con sus expectativas. ¡Gracias por compartir su experiencia y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro!Atentamente,Inosencia AriasGerente General

8/10 Bien

Jesús Eduardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel está bien solo que está lejos de la ciudad
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 12 avr. 2024
Estimado Jesús Eduardo, lamentamos escuchar que la ubicación del hotel no fue ideal para usted. Aunque estamos un poco alejados de la ciudad, brindamos instalaciones cómodas y variedad en nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia más satisfactoria en todos los aspectos.Le saluda atentamente,Inosencia AriasGerente General

8/10 Bien

David, Kissimmee

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I have been staying at this hotel for years. It is my first choice in pereira. I honestly love the hotel but I feel since the virus service and quality has gone down especially at the breakfast. Another issue I had during my latest trip was they insisted on charging me for a day visitor at 7pm, which I felt was ridiculous especially considering that I am a loyal customer who always spends a good amount of money during my stays.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 19 févr. 2024
Dear David,Thank you for your loyal patronage over the years, we truly appreciate your continued support. We apologize for any decline in service or quality you've experienced, particularly during breakfast, as well as any inconvenience with the day visitor charge. Please note that our pool and wet area facilities are exclusively for the use of our registered guests, which is why there's an additional charge for visitors. We apologize if this wasn't communicated clearly during your recent visit.Your feedback helps us ensure that our policies are transparent and our services meet your expectations. We look forward to serving you better in the future.Cordially,Inosencia AriasGeneral Manager

10/10 Excellent

Angelica

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 19 févr. 2024
Gracias por su excelente calificación. Estamos complacidos de saber que su experiencia fue totalmente satisfactoria.Esperamos recibirle nuevamente en un futuro y seguir ofreciéndole un servicio de alta calidad.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

Dora Lucia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beautiful place to relax and enjoy with family
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 15 févr. 2024
Dear Dora,Thank you very much for your kind words and positive feedback. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back for another excellent experience in the future.cordially,Inosencia AriasGeneral Manager

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 8 nuits en janvier 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 15 févr. 2024
Estimado Carlos,muchas gracias por compartirnos su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos alegra que hayamos cumplido con sus expectativas.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

carlos

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 15 févr. 2024
Estimado Carlos,Gracias por elegirnos y por compartir su valiosa calificación, la cual es extremadamente importante para nosotros. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y seguir demostrándole el valor excepcional que nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros huéspedes.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

JOSE A

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 5 févr. 2024
Estimado Jose.Para nosotros es muy valioso conocer sobre su experiencia en nuestro hotel, por lo tanto le agradecemos su excelente calificación. Esto nos demuestra que seguimos haciendo las cosas bien.Esperamos atenderle nuevamente en un futuro, sea siempre bienvenido.Atentamente,Inosencia Arias Gerente General

10/10 Excellent

Leonard

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sunny
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 30 janv. 2024
Dear Leonard,Thank you for your rating and excellent comments about our hotel. We hope that your stay with us was completely satisfactory. We look forward to having you with us again.Cordially.Inosencia AriasGeneral Manager

10/10 Excellent

Leonard

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 25 janv. 2024
Estimado Leonard,gracias por permitirnos conocer su experiencia. Agradecemos tu confianza, preferencia y excelente calificación. Lo esperamos nuevamente.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

6/10 Satisfaisant

Adel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s like the staff not professional enough to meet your need, since 3 days waiting the receipt by NIT as requested but nothing yet. Also I forgot my AirPod in the room and I called them and told me they gonna get back to me but nothing yet, I understand it’s my responsibility but as friendly places should be returned for more convenience
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Ximena Idárraga le 25 janv. 2024
Dear Guest.Thank you for taking the time to share your recent experience. Our primary goal is always to provide our guests with an enjoyable experience and we regret to hear that it was not completely satisfactory. Your feedback will be forwarded to the respective teams so improvements can be made. The housekeeping manager will contact you soon.Cordially,Inosencia AriasGeneral Manager

10/10 Excellent

Olga

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buena experiencia por comodidad y atención!!! No nos gustó el pasadía y mascotas en el área de la piscina Las niñas de la recepción son excelentes
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Ximena le 18 janv. 2024
Estimada Olga, cordial saludo.Agradecemos el tiempo dedicado a darnos a conocer su experiencia. Sus comentarios son un motivo mas para comprometernos a brindar un excelente servicio. Recibimos sus opiniones con profesionalismo.Esperamos tenerla nuevamente en el hotel.Atentamente,Inosencia AriasGerente General

8/10 Bien

Bernardo Enrique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Una buena alternativa para visitar Pereira
Falta un menú típico, acordé a la región. El aseo de la piscina deficiente en los bordes inferiores donde se sentía arena o sustancias similares. En la zona del lago encontramos un pato muerto, seña de la poca atención que se le presta a los animales que allí se encuentran. Para destacar la amabilidad de todo el personal, siempre atentos a prestar un excelente servicio.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Ximena le 16 janv. 2024
Sr. Enrique cordial saludo.Reciba un cordial saludo en nombre de todo el personal de Sonesta Hotel Pereira.Le agradecemos sus comentarios constructivos y los calificativos positivos que nos brinda acerca de nuestras instalaciones, comida y personal, trabajamos día a día para identificar nuestras áreas de oportunidad y mejorar en todos los aspectos.Nos comprometemos con brindarle una mejor experiencia en el futuro. Gracias por su preferencia!Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

8/10 Bien

JOSÉ DAVID

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Opción ideal para vacaciones en familia
instalaciones muy cómodas y bien mantenidas, la oferta gastronómica es buena.
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Ximena le 16 janv. 2024
Estimado Jose David,Le agradecemos que nos haya permitido conocer su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que encontró buenas instalaciones y variedad en la comidas.Estamos comprometidos en todo momento en brindar experiencias memorables.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Excelente servicio y instalaciones muy bonitas
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Ximena le 16 janv. 2024
Cordial saludo.Gracias porque con sus excelentes comentarios nos comprometemos a a seguir brindando un excelente servicio. Agradecemos su preferencia.Esperamos tenerle nuevamente en el hotel.Atentamente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

leonel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is fantastic, with a very good price for what you get. Food can be better for dinner and lunch if they give a more typical food approach. Even like that the food is good
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Ximena le 9 janv. 2024
Thank you very much for your kind review of our business. We’re thrilled that you were satisfied with all our services.We value our customer’s feedback for helping us to keep improving what we offer.We look forward to your next visit.Cordially,Inosencia AriasGeneral Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente servicio, personal amable, ubicación óptima, las facilities del hotel muy buenas. Ambiente familiar, volveríamos sin duda.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Ximena le 9 janv. 2024
Es muy gratificante recibir comentarios y calificativos como los que usted nos brinda acerca nuestras instalaciones y personal, es una prueba de que estamos trabajando en pro de nuestros huéspedes para superar sus expectativas.Esperamos contar nuevamente con su presencia en nuestro hotel y nuestra ciudad. Gracias por su preferencia!Le saluda cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

Susana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Ximena le 3 janv. 2024
Estimada huésped,gracias por su calificación tan positiva sobre nuestro hotel y sus servicios. Estamos complacidos de saber que disfrutó su experiencia.La esperamos nuevamente.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Ximena le 29 déc. 2023
Estimado John,agradecemos y valoramos su calificación. Nos complace saber que su estadía cumplió las expectativas y le brindamos el servicio que merece.Lo esperamos prontamente.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

William

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My wife and I are from the USA and speak NO Espanol. Your staff was extremely patient with us and very helpful .We came back on the 18th for an early check-in and were again pleased with our room and the staff. We would recommend your hotel without hesitation.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Ximena le 22 déc. 2023
Dear William,We really appreciate you taking the time to leave us your 5-star review. It means a lot to the whole team.We hope that in the future we’ll be able to provide a similarly excellent experience.Cordially,Inosencia AriasGeneral Manager

10/10 Excellent

Xiomara

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Ximena le 19 déc. 2023
Cordial saludo Sra. Xiomara.Para nosotros es realmente valioso contar con su excelente calificación y saber que le brindamos un gran servicio.La esperamos pronto.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

liliana

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Ximena le 19 déc. 2023
Estimada Liliana, Gracias por su grandiosa calificación, es un placer para nosotros contar con ella. La esperamos nuevamente.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

Jorge Luis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Ximena le 15 déc. 2023
Estimado Jorge Luis, gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestro hotel. Nos complace saber que cumplimos sus expectativas.Esperamos servirle pronto.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

8/10 Bien

Raquel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las habitaciones podrían estar más insonorizadas, el hotel muy bien en general, trato agradable del personal y buenas instalaciones, el jacuzzi y piscinas están muy bien
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Ximena le 15 déc. 2023
Estimada Raquel, reciba un cordial saludo.Valoramos sus comentarios, nos alegra saber que tuvo una grata experiencia en nuestro hotel. Sus recomendaciones nos permiten crear oportunidades de mejora y le agradecemos por ello.Que tenga felices fiestas.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

8/10 Bien

INDUSTRIA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Ximena le 15 déc. 2023
Buenos días apreciado huésped. Reciba un caluroso saludo. Le agradecemos el tiempo de calificar nuestro hotel, servicios e instalaciones. Esperamos atenderlo en una próxima oportunidad.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

Maria, Cliffside park

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bonito lugar , desayuno delicioso y mucha variedad. Todo es agradable
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Ximena le 14 déc. 2023
Querida María, estamos felices de saber que disfrutó de nuestro hotel, instalaciones y servicios. Sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor.La esperamos pronto.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

Claudia

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Ximena le 14 déc. 2023
Claudia, nos encanta saber que cumplimos sus expectativas.Esperamos en su próxima visita brindarle nuevamente el servicio que merece.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Ximena le 14 déc. 2023
Gracias por su calificación 5 estrellas. Estamos complacidos de haberle ofrecido un gran servicio.La esperamos pronto.Cordialmente, Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

Bryon

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Ximena le 14 déc. 2023
Querido Bryon, apreciamos su excelente calificación hacía nuestro hotel y servicio.Esperamos tenerlo nuevamente.Cordialmente, Inosencia AriasGerente General

8/10 Bien

Carolina

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Although room service takes some time to answer the phone, the service is fast. The staff at the restaurant downstairs is amazing, very attentive and cordial. Front desk people were great too.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Ximena le 14 déc. 2023
Dear Carolina, thank you very much for your kind review of our business. We passed your comments about the great service onto the whole team. In adition, Your feedback is appreciated, and we hope to be of help again soon!

10/10 Excellent

Nathan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Ximena le 21 nov. 2023
Dear Guest.We're really grateful and appreciate you taking the time to share your rating with us.Remember you will always be welcome.Cordially,Inosencia AriasGeneral Manager

10/10 Excellent

mauricio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Ximena le 22 nov. 2023
Buena tarde,agradecemos el tiempo dedicado a calificar su estadía en nuestro hotel. Nos alegramos que hayamos cumplido con sus expectativas. Esperamos verlo de regreso.Cordialmente, Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

ANA

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Ximena le 15 nov. 2023
Cordial saludo.Muchas gracias por calificar nuestro hotel, nos alegra saber que todo estuvo excelente.Será un placer atenderle nuevamente.Atentamente,Inosencia AriasGerente General

8/10 Bien

Doria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It definitely needs more facilities and entertainment options. Its pretty and clean but nothing to do besides the pool.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Ximena le 15 nov. 2023
Dear Guest.We take customer satisfaction seriously and are glad to hear from you. We value our customer’s feedback for helping us to keep improving our service.Remember you always be welcomed.Cordially,Inosencia AriasGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

Michael

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I felt like the property was way over priced!
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Jessica Aguirre le 8 nov. 2023
Thank you for reaching out. We take customer satisfaction seriously and are glad to hear from you.First, I would like to apologize if the pricing of our hotel has caused any concern. I want you to know that our prices are competitive in comparison to other businesses offering similar services specially during holiday periods in high season.We appreciate your feedback. It help us to improve our services.

8/10 Bien

David, Kissimmee

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I think the wishlist and choices of the breakfast have declined. I love the property but i wish they would keep all 3 hot Tubs hot. Heating the pool just a little would help also.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Jessica Aguirre le 1 nov. 2023
Dear Guest.Thank you for taking the time to provide us with feedback. We really apologize for the inconveniences that you had with the breakfast and the hot tubs. We will take steps to address these issues in the future, Remember you always be welcomed.Cordially,Inosencia AriasGeneral Manager

10/10 Excellent

Ana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La propiedad es muy bella, tiene todo para cada gusto. Las recamaras grandes y limpias
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Ximena le 14 déc. 2023
Querida Ana, agradecemos los comentarios tan positivos sobre nuestro hotel y que bueno que haya disfrutado su estadía. Le esperamos nuevamente.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

William

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Ximena Idárraga le 23 janv. 2024
Estimado William,agradecemos enormemente tomarse el tiempo de dejarnos su calificación sobre el servicio recibido. Esperamos que nos visite nuevamente, sea cordialmente bienvenido.Atentamente,Inosencia AriasGerente General

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Every was excellent
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Ximena le 23 janv. 2024
Dear Carlos, thank you for your kind review. We’re so glad you had an enjoyable time at Sonesta Hotel and hope to welcome you again soon.Cordially,Inosencia Arias General Manager

10/10 Excellent

Juan Carlos

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Jessica Aguirre le 26 oct. 2023
Estimado Huésped.Gracias por calificar su estadía con nosotros. Nos alegra saber que todo fue excelente.Esperamos verle pronto.Cordialmente,Inosencia AriasGerente General