Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits doubles, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Mobility & Hearing)
Suite, 2 lits doubles, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Mobility & Hearing)
6 personnes
2 lits doubles
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits doubles (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs
Suite, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs
9,09,0 sur 10
Merveilleux
4 avis
(4 avis)
8 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Mobility & Hearing)
Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Mobility & Hearing)
8,48,4 sur 10
Très bien
5 avis
(5 avis)
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)
Suite, 1 très grand lit (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 Double Beds
Suite, 2 Double Beds
6 personnes
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : 2 Double Mobility/Hearing Access Tub Ste Nsmk
2 Double Mobility/Hearing Access Tub Ste Nsmk
6 personnes
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 King Bed, Accessible (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)
Suite, 1 King Bed, Accessible (Mobility & Hearing, Roll-in Shower)
4 personnes
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit
Suite, 1 très grand lit
7,47,4 sur 10
Bien
15 avis
(15 avis)
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ste 2 chb n.-f., très gd lit, 2 lits db
Ste 2 chb n.-f., très gd lit, 2 lits db
8,08,0 sur 10
Très bien
15 avis
(15 avis)
8 personnes
1 très grand lit et 2 lits doubles
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 lits doubles
L'hébergement Homewood Suites by Hilton Richmond-West End/Innsbrook vous attend pour un séjour exceptionnel à Glen Allen, plus précisément dans le secteur des affaires, près d'une gare. Les célèbres Short Pump Town Center (centre commercial) et Broad Street valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques Maymont Park et James River. Envie de vibrer ? Consultez l'affiche de l'illustre Richmond International Raceway (circuit automobile international de Richmond), ou envisagez une soirée à l'agréable Allianz Amphitheater at Riverfront. Besoin de vous ressourcer ? Offrez-vous une parenthèse bien-être au cœur de cette superbe région grâce à son institut de santé/beauté, ou faites le plein d'énergie avec de multiples activités de plein air comme la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Glen Allen
4100 Innslake Drive, Glen Allen, VA, 23060
À proximité
Short Pump Town Center (centre commercial)
6 min en voiture - 4.2 km
Cultural Arts Center Glen Allen
12 min en voiture - 12.0 km
Elk's Lodge
5 min en voiture - 3.1 km
Bowlero West End
9 min en voiture - 5.5 km
Parc Cobblestones
10 min en voiture - 9.9 km
Comment se déplacer
Gare de Richmond Staples Mill Road - 14 min en voiture
Aéroport international de Richmond (RIC) - 28 min en voiture
Restaurants
Wawa
16 min à pied
Golden Corral
19 min à pied
Capital Ale House
6 min à pied
Five Guys
9 min à pied
Cupertino's NY Bagels & Deli
13 min à pied
À propos de cet hébergement
Homewood Suites by Hilton Richmond-West End/Innsbrook
Hôtel à proximité de Short Pump Town Center (centre commercial)
En séjournant à l'hébergement Homewood Suites by Hilton Richmond-West End/Innsbrook, vous profiterez de ses nombreux atouts : un petit déjeuner en libre-service gratuit, un service de livraison de courses gratuit et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme une cheminée dans le hall et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Autres avantages :
Piscine extérieure ouverte en saison avec chaises longues et parasols
Parking en libre-service gratuit
Service de départ express, service d'arrivée express et coffre-fort à la réception
Ascenseur, salle de banquet et barbecues
Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 123 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et proposent tout le confort, comme une literie de qualité supérieure et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme un coin salle à manger séparé et des journaux gratuits en semaine.
Autres commodités présentes dans les chambres :
Chauffage et ventilateur de plafond
Canapé-lit et lits bébé gratuits
Salle de bains avec ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
Télévision haute définition 47 pouces avec chaînes thématiques
Garde-robe ou placard, coin salle à manger séparé et cuisine
Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite
Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner en libre-service gratuit disponible de 06 h 30 à 09 h 30 la semaine et de 07 h 00 à 10 h 00 le week-end
Café et thé dans les parties communes
Réception gratuite organisée par la direction (certains jours)
Snack-bar/épicerie fine
Activités
Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
Piscine extérieure en saison
Salle de sport ouverte 24 h/24
Télévision dans les parties communes
Pour les familles
Canapé-lit dans la chambre
Cuisine dans la chambre
Grand réfrigérateur/congélateur dans la chambre
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Micro-ondes dans la chambre
Piscine entourée d’une barrière
Piscine extérieure en saison
Salle à manger séparée dans la chambre
Salle de séjour
Snack-bar/épicerie fine
Commodités
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Service de livraison de courses gratuit
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services professionnels
3 salles de réunion
69 m² d’espace de conférence
Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Extérieur
Aire de pique-nique
Barbecue
Parasols de piscine
Transats de piscine
Accessibilité
Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Appareils d’assistance auditive
Ascenseur
Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Kit d’accessibilité pour téléphone
Lève-personne de piscine
Moquette fine dans la chambre
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Rampes dans les escaliers
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
Signalétique en braille ou en relief
Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
Plus
1 bâtiment
4 étages
Cheminée dans le hall
Construction de 1998
Espaces fumeurs prévus
Salle de banquet
Équipements de la chambre
Chambre
Canapé-lit
Lit bébé gratuit
Literie de qualité supérieure
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Ensemble douche et baignoire
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Divertissements
Station d’accueil MP3
Télévision LCD de 47 pouces avec chaînes thématiques par câble
Nourriture et boissons
Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
Cafetière ou bouilloire
Congélateur
Cuisine
Grand réfrigérateur/congélateur
Grille-pain
Guides des restaurants
Machine à glaçons
Micro-ondes
Plaque de cuisson
Salle à manger séparée
Serviettes en papier
Plus de services et équipements
Air conditionné
Bureau
Chauffage
Fer et planche à repasser
Journaux gratuits en semaine
Mobilier personnalisé
Salle de séjour
Système de clé mobile
Ventilateur de plafond
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Un supplément est prévu en cas d’arrivée tardive
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express
Informations concernant l’arrivée
Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement et les informations relatives au smart lock. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Modes d’accès
Personnel présent à la réception et smart lock
Animaux domestiques
Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 75 USD par hébergement, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 2
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Options en supplément
Animaux de compagnie : 75 USD par hébergement et par séjour
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Un supplément est prévu en cas d’arrivée tardive
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).
Nous devons aussi mentionner…
La piscine est ouverte entre juin et septembre
Piscine accessible de 08 h 00 à 22 h 00
Les boissons alcoolisées ne sont pas autorisées dans cet hébergement
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness ; les enfants de moins de 18 ans ne sont admis dans la piscine et le centre de fitness que sous la surveillance d'un adulte
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)
Foire aux questions
L'hébergement Homewood Suites by Hilton Richmond-West End/Innsbrook dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure en saison. La piscine est accessible de 08 h 00 à 22 h 00.
Combien coûte un séjour dans l’hébergement Homewood Suites by Hilton Richmond-West End/Innsbrook ?
À partir du 11 juin 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Homewood Suites by Hilton Richmond-West End/Innsbrook le 1 juil. 2026 commencent à 115 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Oui, cet hôtel accepte les chiens et les chats (max. 2). Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 75 USD par hébergement et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Homewood Suites by Hilton Richmond-West End/Innsbrook ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Homewood Suites by Hilton Richmond-West End/Innsbrook ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
Où se situe l'hébergement ?
Envie d'un séjour confortable riche en découvertes ? Cet hôtel qui profite d'une belle situation dans le quartier des affaires se trouve à 3 km de Elk's Lodge et à 4,4 km de Short Pump Town Center (centre commercial). Bowlero West End et Regency Square Mall (centre commercial) sont également à 10 km de distance.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Homewood Suites by Hilton Richmond-West End/Innsbrook
8,0
Très bien
Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon de réduction Expedia Rewards à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
8,2
Propreté
9,2
Emplacement
8,8
Personnel et service
8,0
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 465 avis sur 1001.
10 – Excellent
465
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 252 avis sur 1001.
8 – Bien
252
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 125 avis sur 1001.
6 – Satisfaisant
125
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 76 avis sur 1001.
4 – Médiocre
76
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 83 avis sur 1001.
2 – Horrible
83
Avis
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Julie
31 juil. 2025
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Divan lit qui avait de la difficulté à ouvrir et vraiment pas confortable… peinture qui s’écaille dans la chambre et porte de garde-robe démantibulée. Pas d’eau froide dans les éviers.
Julie
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Jean
21 août 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un très bon arrêt!!!
J'étais de passage pour une nuit avec la famille. On a eu une superbe expérience à Homewood, le personnel était acceuillant, l'hotel était propre à part un peu de moisissure dans un coin du plafond dans la chambre de bain tout était correct. On y retournera à coup sûr dès que l'occasion se présentera.
Jean
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié
8/10 Bien
Raven
8 juin 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast good staff friendly
Raven
Séjour de 2 nuits en juin 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
David
5 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was great/helpful. Plenty of parking. Room was nice and clean.
David
Séjour de 3 nuits en mars 2026
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Toshia
5 avr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Free parking is a must!!
Toshia
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Tammy
13 déc. 2025
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and clean rooms made the short trip enjoyable.
Tammy
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Terethia
5 avr. 2026
Les points forts : Personnel et service
Overall nice property but does need some maintenance.
Terethia
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Candias
11 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
How well the hotel looked. Very clean very quiet and relaxing
Candias
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Alicia
1 févr. 2026
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The room was just as described. Very clean. And very quiet.
Alicia
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
MARK
8 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I live this place.
MARK
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Crystal
8 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice and comfortable
Nice hotel, comfy, food was good
Crystal
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Marion
5 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our room was very clean. All employees we encountered were very courteous and personable—front desk, breakfast attendant, maintenance staff. Accommodations were just as described and very comfortable. Plenty of parking and great location for shops and restaurants.
Marion
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Tammy
31 mai 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place to stay
Tammy
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié
4/10 Médiocre
David
12 avr. 2026
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked a suite with two double beds and initially received a hand accessible room that was missing cabinets and filthy tiles in the bathroom. And then asked if there were other rooms available and was moved to a King with a pullout couch that was not much more. Staff did try and help, but did not seem very apologetic and honestly seemed used to the complaints. The pictures on the site are very deceiving. I would not recommend staying here. We showered and left continuing our road trip without staying the night.
David
Séjour de 1 nuit en avril 2026
Avis vérifié
10/10 Excellent
Carmen
10 nov. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Great customer service, clean room.
Carmen
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Adeyemi
17 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, nice rooms
Adeyemi
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Stefan
31 août 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice 2Br Suites with plenty of room and hot breakfast
Stefan
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Phillip
1 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Yes everything was good
Phillip
Séjour de 2 nuits en novembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Michelle
22 juin 2025
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I enjoyed staying here and great location to the short pump mall
Michelle
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié
8/10 Bien
Melissa
28 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Staff was kind and courteous. Few scrathes and dents in the room.
Melissa
Séjour de 5 nuits en décembre 2025
Avis vérifié
2/10 Horrible
Tywana
22 févr. 2026
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel needs an update immediately, management told me they will not be getting a renovation for another 2 years. The lamps had rust on the brass, the floor lamp shade was broken, it smelled like water damage and the bathroom ceiling and walls was severely stained, chipped of old paint. The location is nice but very disappointed to see I was staying in a undercover Super 8 motel.
Tywana
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Deborah
29 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really helpful and hospitable staff. Thank you!
Deborah
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Bianca
15 déc. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Always a great stay
Bianca
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Demond
19 mai 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great
Amazing one night stay
Demond
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Dipen
1 avr. 2025
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement