Avis sur Crowne Plaza Newcastle - Stephenson Quarter, an IHG Hotel
Crowne Plaza Newcastle - Stephenson Quarter, an IHG Hotel
Hawthorne Square, Forth Street, Newcastle-upon-Tyne, England
Avis
8,8
Excellent
9,0/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
2 févr. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de Joey le 2 févr. 2023
Dear FrancoisThank you for taking time out to leave a review. I am sorry to hear that you did not receive your planned wake-up call and there was no service available in the bar while you were there.I will pass your feedback onto our Director of Operations for quality and training purposes. I hope you will give us the opportunity to serve you again and prove that this was just a one-off. If you ever do come back, please feel free to drop me an email at PA@cpnewcastlehotel.co.ukJoey
8/10 Bien
FRANCOIS
14 nov. 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
emplacement top, infrastructures top, service bof
FRANCOIS
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Reservations le 15 nov. 2022
Thank you for leaving a review following your recent stay. These challenges were highlighted by the duty manager and fed back to the appropriate departments.Many thanks
6/10 Satisfaisant
FRANCOIS
3 févr. 2020
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Assez bien, mais attention les détails
FRANCOIS
Séjour de 1 nuit en février 2020
8/10 Bien
David
Voyage en groupe
27 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Cindy
Voyage d’affaires
25 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Cindy
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Lydia
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lydia
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Joey le 13 mai 2024
Thank you for the review
8/10 Bien
Kymberly
Voyage en famille
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kymberly
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Reservations le 15 mai 2024
Thanks for the great feedback Kymberly!
6/10 Satisfaisant
Priya
26 avr. 2024
Les points faibles : Propreté
Priya
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Joey le 29 avr. 2024
Thank you for the review
10/10 Excellent
Andrea
Voyage en couple
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrea
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Joey le 29 avr. 2024
Thank you for the review!
8/10 Bien
jillian
26 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
jillian
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Joey le 29 avr. 2024
Thank you for the review!
8/10 Bien
marc
24 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
marc
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Joey le 29 avr. 2024
Thank you for the review!
8/10 Bien
jeremy
9 avr. 2024
jeremy
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Joey le 6 mai 2024
Thank you for the review!
8/10 Bien
Huw
Voyage en couple
7 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Huw
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Reservations le 11 avr. 2024
Hi Huw, thank you for the lovely feedback. I have passed on your your feedback regarding the restaurant to out f&b director. Many thanks
10/10 Excellent
Robert
Voyage en couple
25 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Joey le 26 mars 2024
Thank you for the review
10/10 Excellent
Alana
17 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alana
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Reservations le 18 mars 2024
Hi Alana, thanks for the great feedback!
10/10 Excellent
Helen
Voyage en couple
17 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Helen
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Joey le 18 mars 2024
Thank you for the review!
8/10 Bien
Mary
Voyage en famille
11 mars 2024
Mary
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Joey le 12 mars 2024
Thank you for the review!
10/10 Excellent
Guy
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good but not perfect !
Guy
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave a review following your stay Guy. It is great to see that you enjoyed your stay, and I have passed on the comments regarding your housekeeping to the housekeeping manager.
8/10 Bien
Amanda
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Could have been better
Amanda
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for leaving a review Amanda. It is great to see that you had a positive experience overall, and I have passed on your comments for areas to improve to the relevant managers.
2/10 Horrible
Ian
25 févr. 2024
Ian
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave a review Ian. It is disappointing to see that you did not enjoy your visit. We are always happy to receive feedback on area's which we can improve on.
10/10 Excellent
Suman, Greenford
Voyage en famille, Voyage en couple
23 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Suman
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
It is great to see that you enjoyed your stay Suman
8/10 Bien
WOOSUNG
Voyage d’affaires
22 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
WOOSUNG
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave a review Woosung
8/10 Bien
FRANCOIS
Voyage en famille
21 févr. 2024
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
FRANCOIS
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for the review Francois!
2/10 Horrible
Mohammed
21 févr. 2024
Mohammed
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Reservations le 21 mars 2024
Hi Mohammed, thanks you for leaving a review. I am sorry to see that you were not satisfied following your stay. If you would like to provide any pointers on where we can improve going forwards, please feel free to reach out.
10/10 Excellent
Joe
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Joe
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thanks for the great score Joe
10/10 Excellent
Jenny
Voyage en famille
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Relaxing
Jenny
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for the lovely feedback Jenny!
10/10 Excellent
Graham
19 févr. 2024
Graham
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for the great review Graham
10/10 Excellent
Juan Manuel
Voyage en famille
19 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place to stay in Newcastle
Juan Manuel
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for the wonderful feedback. It is great to see that you had such a positive experience of the team and of the hotel!
8/10 Bien
Deirdre
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Deirdre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thanks for the great feedback Deirdre
2/10 Horrible
Fay
17 févr. 2024
Fay
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave a review Fay. It is disappointing to see that you did not enjoy your visit. We are always happy to receive feedback on area's which we can improve on.
10/10 Excellent
Derek
16 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Derek
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thanks for the great feedback Derek, we hope to welcome you back soon!
10/10 Excellent
S H
14 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Highly recommended nice quiet stay. Top quality
S H
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave a great review following your stay!
6/10 Satisfaisant
Kate
Voyage en couple
13 févr. 2024
Les points forts : Propreté
Kate
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave a review Kate. It is disappointing to see that you had a few challenges during your stay. We are always happy to receive feedback on area's which we can improve on. Your comments have been passed on to the relevant managers to review and act on going forwards.
6/10 Satisfaisant
Waleed
13 févr. 2024
Waleed
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Reservations le 26 févr. 2024
Thank you for leaving a review Waleed, we would love to hear how we can improve in the future.
4/10 Médiocre
robert
11 févr. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
4 star price without 4 star service
robert
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Joey le 13 févr. 2024
Thank you for the review!
6/10 Satisfaisant
Sadie
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Sadie
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Joey le 9 févr. 2024
Thank you for the review
10/10 Excellent
Anthony
31 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Anthony
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Joey le 9 févr. 2024
Thank you for the review
8/10 Bien
D
Voyage en groupe
28 janv. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
D
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Thank you for the feedback.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
22 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay. Will go back
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Thanks you for the great review!
10/10 Excellent
Junhyun
Voyage d’affaires
22 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Junhyun
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Thank you for the wonderful review!
10/10 Excellent
Geoffrey
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Geoffrey
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Hi Geoffrey, thanks for the great review!
8/10 Bien
Victoria
20 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Victoria
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Thank you for taking the time to leave your lovely feedback Victoria, we hope to welcome you back soon!
8/10 Bien
Ciaran
Voyage en groupe
19 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ciaran
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Thanks for taking the time lo leave a review Ciaran
10/10 Excellent
Michael
19 janv. 2024
Les points forts : Équipements
Michael
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Thanks for the fantastic feedback Michael!
10/10 Excellent
Michael
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Thanks for the review!
8/10 Bien
Sarah
14 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sarah
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Thanks for the review Sarah, I am sorry to see you're lost property query hasn't been resolved yet.
6/10 Satisfaisant
Reda
14 janv. 2024
Reda
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Thank you for taking the time to leave a review. We'd love to hear if you have any feedback to help us improve?
8/10 Bien
White
Voyage en groupe
9 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
White
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Thank you for leaving your feedback.
8/10 Bien
Kenny
Voyage en groupe
8 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kenny
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Reservations le 31 janv. 2024
Thanks for taking the time to leave a review
10/10 Excellent
Tom
Voyage en famille
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tom
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Joey le 8 janv. 2024
Thank you for the review!