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Avis sur Donnington Valley Hotel and Spa

4 out of 5
Donnington Valley Hotel and Spa
Old Oxford Road, Donnington, Newbury, England

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 230 avis sur 493." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 162 avis sur 493." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 67 avis sur 493." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 493." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 493." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place to stay a few days
Very good place to stay, with spa, sauna, steam, swimming pool and good restaurant
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel avec des plus et des moins. Les plus: accès au grand spa; chambre spacieuse et propre; environnement vert; grand parking Les moins: manque de cachet; salle de restaurant bruyante; nourriture décevante (même le fish and chips, un classique); service poussif; présence d'une autoroute à proximité En résumé, correct pour une étape en passant mais pas pour un séjour prolongé
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Brice, Saint Gaudens

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Superbe hötel, infrastructure irréprochable.
De passage pour un concert au milieu des cottages, pas eu vraiment le temps de profiter du centre
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nouvelle découverte
Notre séjour à été très agréable je le recommande
Séjour de 1 nuit en août 2017

10/10 Excellent

elisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne détente
N'hésitez-pas à profiter du spa : la piscine est calme et bien chauffée et permet une vraie détente.

8/10 Bien

gregory

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Good for relaxing after a long day at work
Chouette hotel dans le coin qui est plutôt désert. Prestations à la hauteur. Le Spa !

10/10 Excellent

Iain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great facilities, very nice!
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Sue

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel is in a good position, easy access to major roads, yet set in lovely countryside. Rooms were spacious and clean, comfortable beds. However, the cost of our room did not match quality of service provided and our stay was mared by patronising, brusque and dismissive communication by some members of the team.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de DVH Guest Services le 23 avr. 2024
Dear Sue Thank you for your feedback. We are so glad that you enjoyed your room and everything that Donnington Valley have to offer. We appreciate this feedback in order to maintain our expected standard of service. Kind Regards

8/10 Bien

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
EXCELLENT BAR AND SERVICE WAS GOOD. bREAKFAST VERY NICE
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de DVH Guest Services le 22 avr. 2024
Dear JohnThank you so much for your feedback we hope to look forward to welcoming you back againKind Regards

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Business stay
Comfortable bed. Great shower. Awful internet connection.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de DVH Guest Services le 22 avr. 2024
thank you for taking the time to write your feedback.We are pleased to read your comments on both the bed and shower.We do apologise if on this occasion you had difficulty with the internet connection, I do hope this will not be the case on a future stay.Kind regards

10/10 Excellent

Gillian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were made to feel extremely welcome.
Séjour de 3 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Barbara

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Terrible food
Room and staff were good but the restaurant has changed the menu to what looks like a pub menu. What they have, isn't cooked particularly well either. Scampi on the first night was overcooked and rock hard on the coating. Second night, the sausages were swimming in a disgusting concentrated sauce that was supposed to be onion gravy. Far too much of it. There was also a group of about 10 men on a table that were so loud, no one else in the restaurant could hold a conversation. Staff only asked them to be quiet, when people complained. Not the sort of dining experience I would expect from a supposedly 4 star hotel. The breakfast was also poor. Very tired looking selection with poor choices. Het with the times and cook to order and get rid of the chaffing dishes!! Glad I hadn't brought any business associates here to eat on my recommendation, I would have been embarrassed!!!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Keith

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de DVH Guest Services le 22 avr. 2024
Thank you so much for taking the time to mark 5 out of 5We very much appreciate this feedback and hope we can welcome you back againKind Regards

10/10 Excellent

Sharon

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
A wonderful hotel with a superb spa and beauty salon . The bar and restaurant are are both very spacious and the food is good ! The breakfast is excellent !
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Debbie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Rena

Voyage en groupe
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

Edward

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shower didn’t work in a room that was £191 a night including breakfast. Staff didn’t appear to care when it was reported. WiFi was non existent in the room, with staff reporting “that’s just the way it is”. The food was excellent though
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Like the spa facilities
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Derek

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Molly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Miguel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

8/10 Bien

John

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good modern hotel, clean and quiet, very good service and comfortable bedroom.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

trevor

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Buyer Beware
Really liked the place but it let itself down in the details. My daughter had milk split over her at breakfast by a staff member, waiter apologised and then disappeared. No one came to clear up the milk nor sort out my daughter's milk covered clothes. I went to explain at the front desk and asked for help as we were travelling for a few days "there's a DIY laundry in town...." Really! We had 5 treatments and they billed us for 10, luckily my son had smelt a rat and picked them up on it when we checked out, nearly £300 over charge removed... None of this leave a good taste which is a shame as the facilities are good, clean and the pool staff are very helpful. Would be nervous to go back as I just want to relax and trust the people who are looking after us.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Nikky

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Lovely stay.
My husband and I have just come back from a long weekend here. We used to visit every year before Covid so this was our first time back again. It didn’t disappoint. The staff are so friendly and helpful. We loved using the gym and spa facilities. The only reason I rated it 4* was that the hotel looked a little tired. Other than that we will be back. Thank you.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
A quiet and pleasant stay
Check-in was easy and polite, but we had to call down to ask for a second robe (only one in the room) and were told there weren't any more as they had two weddings in. The Executive Double room was very spacious with a pleasant view, but it was a little tired and could do with a refresh. Despite how busy the hotel was, our stay was quiet and pleasant.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Samuel

Voyage en groupe
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Richard

Séjour de 2 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Peter

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Great hotel although looking a bit tired now!
I have stayed at this hotel many times as it has an excellent Spa/Pool facility and is one of the best hotels in the area. But hotel is looking very tired now. Rooms seem dated and dark, mattresses was gone, and general cleanliness around the hotel could do with improvement. The changing rooms and showers in spa area could do with a good regular clean and scrub during the days. I felt that the £25 per hour late check out was a bit extortionate especially as other lesser hotels can give you and an hour or two complimentary subject to availability.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Carol

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful suite with everything you could have wished for! Helped to make our Ruby anniversary very special
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Debbie

Voyage d’affaires
Les points forts : Équipements
Excellent service. Comfortable rooms. Clean. Good attention to detail.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Janet

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the pool and jacuzzi area. This was the main reason for staying. Also the area by the pol where you could buy food including breakfast. Coffee was delicious. Had a great room overlooking golf course
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Ben

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely hotel Lovely time
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Devia

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dust all over towel rails. Poor toilet flush system. Dirty remote control. Dead insects on the floor. Poor cleaniless in general. Rest of property such as bar area, breakfast and spa were clean. Agreed to do the eco room cleaning however did not get extra toiletries or towels and did not get the free bottle of wine at the end either. Poor service.
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Raymond

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Andrew

Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Winny

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice little break
The room was spacious and comfortable with patio doors straight to gardens made it easier for our dog to go out. The facility in the hotel was excellent, foods in the restaurant was great except the breakfast, not so good..sorry 😞 Spa & steam room was good but soooo busy as open for public members too.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Christi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Kim

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Stephen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good hotel. Expensive drinks
This is a very nice hotel. The rooms are I do need to say, a little tired, and the drinks are an extortionate price. I attended a lovely wedding and the hotel staff were very attentice
Séjour de 1 nuit en juin 2023

4/10 Médiocre

Khalif

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Staff can be rude and very judgemental. Felt somewhat discriminated against because i am a young man of colour. Found my self offended way too many times. The actual hotel and Facilities were brilliant. Some of the staff can be very rude and intrusive. Amazing Spar and gym staff, also compliments to the Chef!
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Mel

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

struan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabulous place, and a fun walk to the castle through the forest.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Candice

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
An enjoyable weekend celebrating our anniversary. Staff were very accommodating.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Alan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We found our suite very comfortable, staff very helpful and a welcoming and pleasant ambience generally.
Séjour de 3 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023