Avis sur Park Plaza London Riverbank
Park Plaza London Riverbank
18 Albert Embankment, London, England
Avis
8,4
Très bien
8,6/10
Propreté
8,4/10
Personnel et service
8,6/10
Équipements
8,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
2 avr. 2024
Séjour de 3 nuits en mars 2024
8/10 Bien
Ibrahima-Sory
Voyage en famille
13 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ibrahima-Sory
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Marylin le 14 févr. 2024
Dear Ibrahima-Sory, thank you for taking the time to write a review. We truly appreciate your nice comments about our hotel. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Marylin
10/10 Excellent
Violetta
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Violetta
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
10/10 Excellent
Grégory
6 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Grégory
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Sara
5 janv. 2024
Sara
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
10/10 Excellent
Angéla
Voyage en famille
5 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Angéla
Séjour de 8 nuits en décembre 2023
8/10 Bien
dominique
26 déc. 2023
dominique
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
8/10 Bien
Shana
Voyage en couple
27 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Shana
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Olga le 28 nov. 2023
Dear Shana, Thank you for your nice feedback. I would like to express my sincere apology if there were aspects that we fell below expectations that did not give you a good impression. Your feedback is important to us and rest assured it will be addressed with our designated team to improve our service. We appreciate your sharing your concerns, and we look forward to your next visit for a much better stay. Kind regards, Olga
8/10 Bien
Eric Christian, Marie
29 oct. 2023
Eric Christian, Marie
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
4/10 Médiocre
George
1 janv. 2023
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Extremely poor service
George
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Réponse de Rose le 5 janv. 2023
Dear George, thank you for your review. The comments you have raised regarding the lack of cleanliness and housekeeping, I have passed on to the relevant Heads of Department for remedial actions to be taken, and the appropriate training have been scheduled to avoid similar incidents re-occurring in the future. This is not up to our standards and I do apologise for the inconvenience caused. It is always a pleasure to have you as our guest and we look forward to welcoming you back. Kind Regards, Rose
10/10 Excellent
arnaud
Voyage en famille
27 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
arnaud
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Guest Relations Team le 28 déc. 2022
Dear ArnaudThank you very much for having taken the time to complete a review following yourrecent stay with us. I am delighted to see that you had such a great experience andhope to have the pleasure of welcoming you back at Park Plaza Riverbank at thenext time your travels take you to London.Kind Regards,Guest Relations Team
2/10 Horrible
esther
4 déc. 2022
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté et personnel et service
esther
Réponse de Amparo le 5 déc. 2022
Dear Esther, thank you for your feedback.I'm sorry to hear about the misunderstanding regarding your reservation. However I'm glad that it was all sorted out!We look forward to your next stay.Kind regards
10/10 Excellent
Zoubida
Voyage en famille
31 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zoubida
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Guest Relations Team le 23 déc. 2022
Dear ZoubidaThank you very much for having taken the time to complete a review following your recent stay with us. I am delighted to see that you had such a great experience and hope to have the pleasure of welcoming you back at Park Plaza Riverbank at the next time your travels take you to London. Kind Regards,Guest Relations Team
8/10 Bien
Anne charlotte
29 oct. 2022
Anne charlotte
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
2/10 Horrible
Xingxian
28 oct. 2022
Xingxian
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
8/10 Bien
FREDERIC
Voyage en famille
15 juil. 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
FREDERIC
Séjour de 5 nuits en juillet 2022
Réponse de Jeffrey le 20 juil. 2022
Thank you for your feedback, Frederic. I am pleased to read that our hotel location suited your visit and for the good impression towards our skilful team. However, I am sorry if we have a shortfall with the services of our swimming pool, cleaning and catering in the room. Our hotel always aims to provide health and safety to our guests. Rest assured that your feedback will be raised to our team to evaluate and improve our services.
We wish you well and hope to serve you better in the future.
Kind regards,
Jeffrey
8/10 Bien
robert
3 juin 2022
robert
Séjour de 6 nuits en mai 2022
8/10 Bien
Fernande
25 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fernande
Séjour de 7 nuits en mai 2022
10/10 Excellent
Canelle
Voyage en groupe
21 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel !!!!
Canelle
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Mimi le 22 mars 2022
Hello Canelle, thank you for your lovely comment. We hope to see you again in the future. Kind regards, Mimi
10/10 Excellent
Benoit
Voyage d’affaires, Voyage en couple
7 mars 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Benoit
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Irene le 8 mars 2022
Dear Benoit, thank you for your review. We are delighted you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back soon. Kind Regards, Irene
8/10 Bien
Guillaume
11 nov. 2021
Guillaume
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
8/10 Bien
Olivier
1 oct. 2021
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Olivier
Séjour de 6 nuits en septembre 2021
10/10 Excellent
Jérémy Jacques
Voyage en famille
20 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great moments, really nice.
Jérémy Jacques
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Lucy le 21 juin 2021
Dear Jeremy, thank you for your review. We are delighted you had a fabulous stay with us and that you plan to return. We look forward to welcoming you back next time! Warm regards, Lucy
10/10 Excellent
Madalina
Voyage d’affaires
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Madalina
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Martin
Voyage en famille avec de jeunes enfants
23 mai 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Martin
Séjour de 4 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Railene Cristina, Orem
Voyage en famille
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Railene Cristina
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Solari le 23 mai 2024
Dear Railene, thank you for taking the time to write a review. We truly appreciate your nice comments about our hotel location and the helpful staff. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Solari
8/10 Bien
JANET
Voyage en groupe
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
JANET
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Erhard
Voyage en famille
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Erhard
Séjour de 4 nuits en avril 2024
8/10 Bien
Beatriz
Voyage en famille
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beatriz
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Nancy
Voyage en couple
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nancy
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Solari le 23 mai 2024
Dear Nancy, Thank you for taking the time to share your review. We regret to learn that we could not provide you with a positive guest experience on this occasion. Please accept our sincere apologies for the maintenance issues encountered. This is certainly not the impression we wish to leave with our guests and we will ensure that your comments are shared with the management team. We do hope to welcome you back to have a new opportunity to exceed your expectations. Kind Regards, Solari
10/10 Excellent
Georgina
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Georgina
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Santa le 22 mai 2024
Dear Georgina, thank you for sharing your wonderful review. We are delighted to hear you enjoyed your stay with us and that you liked your room and service in particual. We take pride in delivering exceptional customer service, and we're glad that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back in the future and exceeding your expectations once again. Kind regards,
10/10 Excellent
Bob
Voyage en famille
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bob
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Santa le 21 mai 2024
Dear Bob, thank you for sharing your review. We are so glad to hear you and your family enjoyed your stay with us and that you liked our hotel. We look forward to welcome you back soon! Best wishes,
8/10 Bien
David
20 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 1 nuit en mai 2024
2/10 Horrible
Melissa
Voyage en famille
20 mai 2024
Melissa
Séjour de 3 nuits en mai 2024
2/10 Horrible
Shelley
18 mai 2024
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shelley
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
David
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 1 nuit en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Gabriella
Voyage en famille
16 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Gabriella
Séjour de 7 nuits en mai 2024
Réponse de Santa le 17 mai 2024
Dear Gabriella, thank you for sharing your review. We are so glad to hear you liked our hotel and it's excellent location, as well as your room. I'm sorry to hear your room was not serviced during your visit, this does not meet our usual high standards and we wish we could have made this right for you during your stay. We do hope you'd consider staying with us again, so we have the opportunity to win back your trust in us. Kind Regards,
6/10 Satisfaisant
Margaret, Richmond
Voyage en groupe
16 mai 2024
Les points faibles : Personnel et service
Margaret
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Santa le 17 mai 2024
Dear Margaret, thank you for sharing your review. I am saddened to read your comments regarding our team, particularly as our friendly and attentive service often receives the most praise from our guests. I am sorry this was not your experience and will be sure to address this with the relevant team members. I hope that we will have another chance to welcome you, so that we can wow you with our true service in future. Kind regards,
10/10 Excellent
Michael
Voyage en famille
15 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Kristine le 16 mai 2024
Dear Michael,Thank you for taking the time to share your feedback from your visit to Park Plaza London Riverbank.We are delighted to read from your review that you enjoyed your recent stay with us. It is always a pleasure to have you as our guest and on behalf of all the ambassadors at Park Plaza London Riverbank, I look forward to welcoming you back.Sincerely, Kristine
10/10 Excellent
GIANCARLO
Voyage en famille
15 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
GIANCARLO
Séjour de 1 nuit en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Dr. Kalpana
Voyage en famille
14 mai 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dr. Kalpana
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Irene le 15 mai 2024
Dear Dr Kalpana, thank you for your review. We are saddened to learn that your stay with us did not live up to your expectations. We wish we had known that your room did not live up to your expectations so our team would have found a solution on time. Please rest assured your feedback is valuable to us and will be shared with our team accordingly. Hopefully, this will not deter you from staying with us again, as we do hope to welcome you back soon to truly wow you. Kind Regards, Irene
10/10 Excellent
Fanny
14 mai 2024
Les points forts : Propreté
Fanny
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Harriette
Voyage en famille
14 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Harriette
Séjour de 2 nuits en mai 2024
6/10 Satisfaisant
Amy
Voyage en famille
13 mai 2024
Les points forts : Personnel et service
Amy
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Santa le 15 mai 2024
Dear Amy, thank you for taking your time to share your review. We are so sorry to hear your room did not meet our high maintenance and cleanliness standards. This does not meet our usual high standards and we wish we could have made this right for you during your stay. Please accept my apologies for any inconvenience caused. We do hope you'd consider staying with us again, so we have the opportunity to win back your trust in us. Kind Regards,
10/10 Excellent
Frederic, Shelter Island
13 mai 2024
Les points forts : Équipements
Frederic
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Irene le 15 mai 2024
Dear Frederic, thank you for your review. We are glad to learn that you loved your stay with us. Please do not hesitate to visit our website to join our Radisson loyalty programme to enjoy future discounts and benefits for upcoming stays! We do hope to welcome you back soon for another pleasant experience. Kind Regards, Irene
10/10 Excellent
Annie, Costa Mesa
Voyage en famille
13 mai 2024
Annie
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Irene le 15 mai 2024
Dear Annie, thank you for your review. We are glad to learn that you loved your stay with us, and hope to welcome you back soon for another pleasant experience. Kind Regards, Irene
10/10 Excellent
Brian, Plant City
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brian
Séjour de 2 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Artem
Voyage en famille
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Artem
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Santa le 13 mai 2024
Dear Artem, thank you for sharing your review. We are so glad to hear that overall you really enjoyed your stay with us and that you liked our hotel's excellent location, as well as service. Please accept my apologies for any inconvenience you experience during your stay. We do hope to welcome you back to have a new opportunity to exceed your expectations. Kind Regards,
8/10 Bien
Eileen
11 mai 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Eileen
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Santa le 13 mai 2024
Dear Eileen, thank you for sharing your review. We are so glad to hear you enjoyed your stay with us and that you liked our hotel and it's excellent location. We look forward to welcome you back soon! Kind Regards,
10/10 Excellent
Christian
11 mai 2024
Christian
Séjour de 2 nuits en avril 2024