Avis sur Leonardo Royal London Tower Bridge
Leonardo Royal London Tower Bridge
45 Prescot Street, London, England
Avis
8,6
Excellent
8,8/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
8,6/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
20 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mia Harris le 30 avr. 2024
Dear Khadija,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royals Hotel - Tower bridge.Thank you for your great review of our service. We’ve passed your kind words on to our team, and they’ll be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can’t wait to have the opportunity to make you smile again!. And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,Mia HarrisGuest Relations
10/10 Excellent
Lila
19 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lila
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mia Harris le 30 avr. 2024
Dear Lila,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royals Hotel - Tower bridge.Thank you for your great review of our service. We’ve passed your kind words on to our team, and they’ll be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can’t wait to have the opportunity to make you smile again!. And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,Mia HarrisGuest Relations
10/10 Excellent
Laurie
Voyage en couple
22 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Laurie
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Alex le 6 avr. 2024
Dear Laurie,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royals Hotel - Tower bridge.Thank you for your great review of our service. We’ve passed your kind words on to our team, and they’ll be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can’t wait to have the opportunity to make you smile again!. And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,AlexandraReception AdminTowerbridge_guestrelations@leonardohotels.co.uk
10/10 Excellent
Xavier
Voyage en famille
18 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Xavier
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Alex le 6 avr. 2024
Dear Xavier,Your feedback is greatly appreciated in order for us to improve our service, on this unfortunate occasion we are truly sorry for the inconvenience you have experienced our maintenance team will work on this issue and we hope you will give us a second chance to offer you a much better and improved experience.Sincerely,AlexandraReception AdminTowerbridge_guestrelations@leonardohotels.co.uk
6/10 Satisfaisant
christophe
Voyage en couple
8 mars 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
christophe
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Alex le 11 mars 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royals Hotel - Tower bridge.Thank you for your great review of our service. We’ve passed your kind words on to our team, and they’ll be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can’t wait to have the opportunity to make you smile again!. And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,AlexandraAdministrator towerbridge@leonardohotels.co.uk
6/10 Satisfaisant
didier
Voyage en couple
17 févr. 2024
Les points faibles : Personnel et service
didier
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 20 févr. 2024
Dear Didier, We are glad to hear your nice feedback regarding the location of our hotel and the service of our receptionist. However, I would like to express my sincere apology if there were aspects of the breakfast service and cleaning that we fell below expectations and did not give you a good impression.
8/10 Bien
Cédric
Voyage en famille
13 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Londres
Cédric
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 19 févr. 2024
Dear Cedric,We regret to learn that we could not provide you with a positive guest experience on this occasion. This is certainly not the impression we wish to leave with our guests and we will ensure that your comments are shared with the management team. We do hope to welcome you back to have a new opportunity to exceed your expectations. Kind Regards,
10/10 Excellent
Lilou
Voyage en groupe
7 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Lilou
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gabriella on behalf of the Reception team le 8 févr. 2024
What a wonderful feedback Lilou! Thank you for choosing us to stay whilst visiting London. Regards
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
5 janv. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de the Reception team le 9 janv. 2024
Thank you Anonymous for your feedback. Regards
10/10 Excellent
Stephan
2 janv. 2024
Les points forts : Propreté et équipements
Stephan
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de the Reception team le 7 janv. 2024
Thank you Stephen for staying with us over New Year Eve!Regards
8/10 Bien
Hendricks
29 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hendricks
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de the Reception team le 30 déc. 2023
Thank you for your feedback Hendricks and we wish you a Happy New Year!Regards
10/10 Excellent
Joshua
27 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Joshua
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 28 déc. 2023
Thank you Joshua for your kind feedback.Regards
10/10 Excellent
Nour
Voyage en famille
24 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nour
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de the Reception team le 25 déc. 2023
Thank you Nour for staying with us whilst visiting London. We wish you a Merry Christmas!Regards
10/10 Excellent
Lidy
Voyage en groupe
23 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lidy
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de the Reception team le 24 déc. 2023
Thank you Lidy for your feedback. Regards
8/10 Bien
Anthony
Voyage en famille
29 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Anthony
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de the Reception team le 30 nov. 2023
Thank you Anthony!Regards
10/10 Excellent
Fanny
29 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fanny
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 30 nov. 2023
Thank you Fanny!Regards
8/10 Bien
Jérémy
1 nov. 2023
Jérémy
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de the Reception team le 3 nov. 2023
Thank you Jeremy!
10/10 Excellent
kevin
23 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
kevin
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de the Reception team le 31 oct. 2023
Thank you Kevin for your amazing feedback. Regards
8/10 Bien
Eric
Voyage en famille
10 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Eric
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 13 oct. 2023
Thank you Eric for your kind feedback. Thank you for your time sharing your feedback. Regards
8/10 Bien
Phat Cam
Voyage en famille
29 juil. 2023
Les points forts : Propreté
Phat Cam
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Rovena le 29 juil. 2023
Dear Phat Cam,Thank you for sharing your feedback. We hope you will give us another chance in the future.Kind regards, Rovena, Guest Relations
8/10 Bien
andre
11 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel établissements
andre
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Rashmi Reception Administrator le 11 juil. 2023
Dear Andre,Thank you for sharing with us. Your feedback helps us do better. We hope to see you again staying in our hotel.Kind regards,
8/10 Bien
KARINE
24 mai 2023
KARINE
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Rovena le 25 mai 2023
Dear KARINE,Thank you for sharing your scores! Kind regards, Rovena, Guest Relations
8/10 Bien
Akila
Voyage en famille
28 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent 4 étoiles près de Tower Bridge
Akila
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Rovena le 28 mars 2023
Dear Akila,Thanks for your post. It is greatly appreciated. We hope to see you again.Kind regards, Rovena, Guest Relations
10/10 Excellent
Louise
Voyage en couple
21 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Louise
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Rovena le 25 mars 2023
Dear Louise,Thank you very much for your review. We look forward to seeing you soon!Kind regards, Rovena, Guest Relations
8/10 Bien
Perez
8 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perez
Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de Rashmi, Receptionist Administrator le 7 mars 2023
Dear Perez, Thank you for the scores Perez. We look forward to welcome you soon. Kind regards,
8/10 Bien
Nadège
Voyage en couple
3 janv. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nadège
Réponse de the Leonardo Royal London Tower Bridge team le 6 janv. 2023
Thank you for your feedback Nadege and please accept my sincere apologies for the issues with the bathroom cleanliness. Kind regards
6/10 Satisfaisant
François
19 déc. 2022
François
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 21 déc. 2022
Thank you Francois!Kind regards
8/10 Bien
Fan Chi
13 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fan Chi
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Rovena le 14 déc. 2022
Dear Fan Chi,Thank you for your review. We hope to see you again in the future.Kind regards, Rovena, Guest Relations
10/10 Excellent
Pierre
11 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pierre
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 13 oct. 2022
Thank you Pierre for your lovely high scores. Kind regards
10/10 Excellent
Mathias
Voyage en couple
26 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mathias
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Rovena le 26 sept. 2022
Dear Mathias,Thanks for sharing your scores!Kind regards, Rovena, Guest Relations
10/10 Excellent
Frank
Voyage en famille
21 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Frank
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Reception le 21 août 2022
Dear Frank,Thank you for your feedback and top score.
2/10 Horrible
Veronique
15 août 2022
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très très décevant !!!!
Veronique
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 16 août 2022
We are sorry to hear you disappointment with regards to you previous stay. Should you like to share additional feedback, we would like to hear from you.
Kind regards,
10/10 Excellent
Abdellah
Voyage en famille
18 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel TOP
Abdellah
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Rovena le 18 juil. 2022
Dear Abdellah,
We are delighted that you enjoyed your stay and look forward to your next trip here.
Kind regards, Rovena, administrator
8/10 Bien
Hassane
Voyage en famille
11 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good stay
Hassane
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de Reception Team le 11 juin 2022
Thank you for sharing your feedback.
8/10 Bien
guy
27 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon hôtel
guy
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de the Leonardo Royal London Tower Bridge team le 28 avr. 2022
Thank you for your feedback guy.
Kind regards,
8/10 Bien
sebastien
Voyage en famille avec de jeunes enfants
22 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
sebastien
Séjour de 4 nuits en avril 2022
Réponse de the Leonardo Royal Tower Bridge team le 6 mai 2022
Thank you for your kind feedback Sebastien.
Kind regards
10/10 Excellent
abdellatif
25 janv. 2022
abdellatif
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Rovena le 7 juin 2022
Thanks for the scores
10/10 Excellent
Fabiola
28 déc. 2021
Fabiola
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Rashmi. Receptionist Administrator le 27 déc. 2022
Thank you Fabiola for scoring us 5 on 5.
6/10 Satisfaisant
Rebeca Julieta, Brooklyn
27 mai 2024
Les points forts : Propreté et équipements
Rebeca Julieta
Séjour de 5 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Melanie
Voyage en groupe
27 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Melanie
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Robert
Voyage en groupe
26 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Robert
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Ron
Voyage en famille
26 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ron
Séjour de 8 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Joseph Andrew, Alzenau
Voyage en couple
25 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Joseph Andrew
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de AG le 26 mai 2024
Dear Joseph,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royals Hotel - Tower bridge.Thank you for your great review of our service. We’ve passed your kind words on to our team, and they’ll be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can’t wait to have the opportunity to make you smile again!. And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,Arun GundlapuriReception Admin
8/10 Bien
Nadia
24 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nadia
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de AG le 26 mai 2024
Dear Nadia,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royals Hotel - Tower bridge.Thank you for your great review of our service. We’ve passed your kind words on to our team, and they’ll be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can’t wait to have the opportunity to make you smile again!. And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,Arun GundlapuriReception Admin
10/10 Excellent
Afshin
24 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Afshin
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Rahela le 25 mai 2024
Dear Afshin,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royal Hotel-Tower Bridge.Thank you for your great review of our service. we've passed your kind words on our team, and they will be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can't wait to have the opportunity to make you smile again! And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,RahelaGuest Relation assistant
10/10 Excellent
Caroline
Voyage en groupe
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Caroline
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Rahela le 25 mai 2024
Dear Caroline,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royal Hotel-Tower Bridge.Thank you for your great review of our service. we've passed your kind words on our team, and they will be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can't wait to have the opportunity to make you smile again! And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,RahelaGuest Relation assistant
8/10 Bien
Doreen
Voyage en couple
22 mai 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Doreen
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Rahela le 25 mai 2024
Dear Doreen,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royal Hotel-Tower Bridge.Thank you for your great review of our service. we've passed your kind words on our team, and they will be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can't wait to have the opportunity to make you smile again! And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,RahelaGuest Relations Assistant
10/10 Excellent
Stefanie
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stefanie
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Rahela le 25 mai 2024
Dear Stefanie,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royal Hotel-Tower Bridge.Thank you for your great review of our service. we've passed your kind words on our team, and they will be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can't wait to have the opportunity to make you smile again! And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,RahelaGuest Relation assistant
10/10 Excellent
Denise
Voyage en groupe
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Denise
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Rahela le 25 mai 2024
Dear Denise,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royal Hotel-Tower Bridge.Thank you for your great review of our service. we've passed your kind words on our team, and they will be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can't wait to have the opportunity to make you smile again! And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,RahelaGuest Relation Assistant
10/10 Excellent
Andrew
Voyage d’affaires
21 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrew
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Rahela le 25 mai 2024
Dear Andrew,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Leonardo Royal Hotel-Tower Bridge.Thank you for your great review of our service. we've passed your kind words on our team, and they will be thrilled to hear that you had a great experience with us.Again, thank you for choosing us, and we can't wait to have the opportunity to make you smile again! And if we can be of any assistance to you, please contact us directly.Sincerely,RahelaGuest Relation Assistant