6/10 Satisfaisant
Abdel Illah
Voyage en couple
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nous avions payé un supplément pour avoir une chambre Standard. Celle qu'on nous a attribuée est une chambre Economique, et nous ne le savions pas. Nous avons eu la chambre 205, avec moche vue et sans rideaux blancs aux fenêtres, juste des tentures pas assez couvrantes. Le lit (pas très confortable), qui ne laissait pas d'espace pour circuler sur un des côtés. Nous avons patienté et ensuite demandé de nous changer de chambre, qu'on a fini par nous accorder, à titre exceptionnel (!) parce que l'hôtel était full (?), comme nous disait le manager. La chambre attribuée était bien celle qui devait nous être donnée dès le départ, une Standard ! La 302, une double standard avec balcon (comme indiqué dans les images sur le site et la description de la chambre) était occupée avant nous par une jeune femme seule ... Cherchez l'erreur.
Nous ne voulons pas penser qu'on a essayé de nous entourlouper, mais payer un supplément pour être déclassé ... et faire la fine bouche quand on réclame, alors que c'était dans notre droit ... Normalement nous devons être remboursés pour les deux jours en économique.
Points positifs : le personnel du petit déjeuner et ménage est poli et souriant.
L'hôtel décoré avec style et chaleureux. La salle du petit déjeuner charmante avec sa cour attenante. Le petit-déjeuner très correct mais le café est de l'eau ...
Proximité à - 5 minutes à pieds des lieux historiques. Rue calme.
Mais nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.
Abdel Illah
Séjour de 4 nuits en février 2024