Façade de l’hébergement - soirée/nuit
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Avis sur Radisson BLU Hotel Durham

4 out of 5
Radisson BLU Hotel Durham
Frankland Lane, Durham, England

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 491 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 351 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 103 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 40 avis sur 1003." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 1003." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Robin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Short stay in Durham.
Very nice small old town. I had a room with the river view. Bathroom a bit small All went good.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Guest Services le 29 août 2019
Thank you for your review and feedback. We are glad you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back to Durham in the near future

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Trop long donc j annulé ma participation Il faut revoir vos questionnaires mal faits ridicules et inappropriés
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Guest Services - Radisson Blu Durham le 19 févr. 2019
Please accept our apologies for any delay experienced.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018

10/10 Excellent

Victoria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good hotel within easy walking to centre of Durham
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Katie le 25 mai 2024
Thank you for your feedback. We do hope to see you again soon!

10/10 Excellent

Linda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property right along the river. Very easy to get around.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Lauren le 23 mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bien

Andrew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great trip
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de lauren le 12 mai 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

Assunta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely stay and nice to use the pool. Really appreciated the upgrade too. Staff very friendly and helpful.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Catherine le 30 mars 2024
Thank you for your feedback, we hope to welcome you again soon

8/10 Bien

Alice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed in an accessible room which was well appointed, though it would have benefited from a couple more accessible shelves as the drinking glasses were next to the toilet. Would have like a fridge in the room. I felt the breakfast was too expensive but it was good.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Catherine le 30 mars 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Cassandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy to get too with onsite parking. Staff are very accommodating and the facilities are easy to access. We stayed overnight and enjoyed a spa day following. Would stay again
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Catherine le 30 mars 2024
Thank you for your feedback, we hope to welcome you again soon

4/10 Médiocre

Anthony

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not what I expected at all. The hotel was tired and very bland. No different than a travel lodge - other than price. Would not stay again. Disappointing.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Catherine le 30 mars 2024
Thank you for your feedback, I am sorry to read of your disappointment and hope you took the opportunity to speak with the team whilst on site.

10/10 Excellent

Lynn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay
A lovely hotel, good location, the staff were so helpful and friendly
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Catherine le 30 mars 2024
Thank you for your feedback, we hope to welcome you again soon

10/10 Excellent

steven

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Catherine le 30 mars 2024
Thank you for your feedback, we hope to welcome you again soon

10/10 Excellent

Kate

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Martine le 24 févr. 2024
Thank you for your feedback.

8/10 Bien

John

Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Martine le 24 févr. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Excellent

ashton

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Katie le 21 févr. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bien

Bridget

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff very friendly and helpfull
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Katie le 21 févr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Rebecca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel was lovely! Loved it.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Katie le 21 févr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Debbie

Great stay!
Wayne at the bar was lovely! Room spacious and clean. Pool a bit busy but nice. Great location.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de ka le 21 févr. 2024
Thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

J R

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Disappointing for the price.
Disappointing for the price. Floors not cleaned properly and tv only worked intermittently. Bar and breakfast incredibly expensive.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Katie le 21 févr. 2024
Thank you for your feedback

4/10 Médiocre

Yvonne

Les points faibles : Personnel et service
Not impressed
The location was very good, very central to the City centre and all the amenities. Room basic, no mini fridge. Staff not very helpfull, Much too busy to be dealing with customers. We were there for comedy dining, which in itself was amatuerish.. Food although tasty could have been better presented. we had to queue to get into breakfast. We asked 2 seperate servers for an order of fried eggs. The 1st one told us she was not taking orders she was just stocking up, the 2nd one did take the order but we had finished breakfast before we got them. Not a place i would stay again. I would have had better service at the nearby Premier Inn. For 1/3 of the price. It was a shame as this was supposed to be a gift weekend for myself and my husband. Not impressed.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Katie le 21 févr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Victoria

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Was absolutely lovely stay, just weren't given walk around or hasn't been navigated... no one asked me if I'm here firt time or not and literally I couldn't find my door number as it was not 1234 my number were right in the end when number before my number were in the middle of the corridor, I were very tired when I arrived, had practical almost like an exam day l day, had a long drive in the morning and had to go back all the way for a help, were asking reception where is restaurant and which way is the spa, (just an advise for future...) : In the same time while doing check-in could show with the hand what can you do in here for example if you like to have a spa or which way is the restaurant just show it so guests wouldn't need to keep ringing or coming back and asking every separate thing over and over again x It's time consuming x Food was brilliant!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback, we will use your feedback to improve our service moving forward

10/10 Excellent

Lynn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Katie

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Katie le 7 févr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Katie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bien

Elizabeth

Voyage en couple
Pleasant stay, seating in reception/bar area very comfortable
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

Sharon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Very friendly and helpful staff throughout the hotel. Thank you! Unfortunately, no hot water on the evening of our stay, so I was unable to have a bath/shower. Room was a bit chilly mainly because the windows let in a draught. It was, however, an exceptionally cold evening outside. Lovely views across the River Wear, castle and cathedral from the window, so worth paying extra for that.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback, I am sorry that some aspects did not meet expectations

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Was a nice clean place close to all the shops and food restaurants as well couldn't of been happier
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Neil

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bien

Norma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Reception staff were lovely. Room was spotless and comfortable, however I was disappointed with the restaurant menus. Several of the hot food items were cold and lukewarm and the coffee machines were mediocre. Not the standard of other Radisson Hotels especially compared to others in Europe.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Carl

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Catherine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
lovely hotel, great food, staff are very nice. the bar/ restaurant was full but remained really relaxing and nice atmosphere
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bien

Mr James

Voyage d’affaires
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Steven

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Catherine le 5 févr. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bien

Anthony

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Poor check-in, receptionist unfriendly, room key wouldn’t work and then someone already in the room. Back at reception we were told the key was right but wrong room number. Given different room but no apology. Not best start when you’ve been driving for 5 hours. Hotel was clean and comfortable but a bit dated. Good central location.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Katie le 9 janv. 2024
Thank you for your feedback. It is very unusual to read such feedback in relation to our Reception Team, and as such I am surprised to read of your experience falling below expectation.Please be assured that I shall follow up and provide support where required.

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Katie le 9 janv. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Sarah

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Katie le 9 janv. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bien

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Hotel itself is fantastic but their Restaurant called Collage is just awful, the prices they charge for the standard of food, is disgusting, i had ribeye steak, chips and served with watercress, thats it for £30, the steak was full of gristle and the chips were bog standard frozen ones, not the standard you expect from a hotel like Radisson Blu
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Catherine le 11 janv. 2024
Thank you for your feedback, I am sorry that the dining did not meet expectations.

8/10 Bien

Carl

Les points forts : Propreté et personnel et service
Great location and decent facilities. Found the room in need of some tlc - empty space where a fridge once was, plughole in sink constantly blocking....
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Catherine le 11 janv. 2024
Thank you for your feedback

4/10 Médiocre

John

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Catherine le 11 janv. 2024
Thank you for your feedback, I am sorry your stay did not meet expectations and hope you were able to raise these with the team whilst on site.

8/10 Bien

Adam

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Catherine le 11 janv. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Ben

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Catherine le 11 janv. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Lucy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Catherine le 11 janv. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Raddison blue
Parking charges on top of say .30mins checkin. Seen better superior rooms in lower * chains long queue for breakfast sfaff seemed overwhelmed. Short on staff. Members on duty trying to do 10 things at once.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Katie le 28 déc. 2023
Thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

Wai Wan

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Katie le 28 déc. 2023
Thank you for your feedback

8/10 Bien

mark

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Katie le 28 déc. 2023
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Nicholas

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Katie le 28 déc. 2023
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Angela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Central hotel
Lovely hotel very clean. Great customer service. Room was just a little run down could do with a freshen up.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Katie le 28 déc. 2023
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Paula

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Katie le 28 déc. 2023
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Nkosiyabo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel, would recommend it
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Catherine le 11 janv. 2024
Thanks for your feedback

10/10 Excellent

Jane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I had a lovely stay and a very comfortable room. I did not like not being able to get a coffee from the bar, my son was told they were not serving coffee while they served drinks to people going in for their Christmas party. He had been able to but drinks but, I don’t drink alcohol so, instead of paying a lot to stay there, I was not allowed my choice of drink and had to have a lime and lemon. I do not want to hear that you are sorry, I feel it was discrimination.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Catherine le 11 janv. 2024
Thank you for your feedback, I will ensure this is followed up with the team