Vue sur le lac
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Avis sur Sonesta ES Suites Chicago Downtown Magnificent Mile - Medical

3 out of 5
Sonesta ES Suites Chicago Downtown Magnificent Mile - Medical
201 East Walton Place, Chicago, IL

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 659 avis sur 1350." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 370 avis sur 1350." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 145 avis sur 1350." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 93 avis sur 1350." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 83 avis sur 1350." "

8,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de tout à distance de marche
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de BK le 26 mars 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Louise

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté et accessibilité !
Séjour de 10 nuits en août 2023
Réponse de -Marcus G le 10 sept. 2023
Merci pour votre avis!

8/10 Bien

Georges

Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Jason Apolonio- Assistant General Manager le 14 août 2023
Thanks for taking time out to share your experience.

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Jasmine Duplechin Front Desk Supervisor le 17 avr. 2023
Thank you for your feedback and I am so happy to hear you had an excellent stay! We hope to see you again.

4/10 Médiocre

michelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Personnel désagréable et bête, pas de femme de ménage, pas de savon à vaisselle, ni à lave-vaisselle, divan-lit brisé avec une énorme bosse au milieu, lit d’appoint 25$ la nuit. Déjeuner très ordinaire.
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Jasmine, Front Desk Supervisor le 12 avr. 2023
We are sorry to hear that you didn't have a great stay. If you would like to discuss your concerns further you can reach out to me directly at jasmine.duplechin@sonesta.com

8/10 Bien

Francois

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Jasmine Duplechin Front Desk Supervisor le 31 mars 2023
We are so happy to hear that your stay was memorable!Thank you! We hope that we can welcome you back soon.

10/10 Excellent

Karine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est très accueillant et disponible pour répondre aux questions. L'hôtel est très bien située, près de la rue Michigan, des plages, de plusieurs boutiques et restaurants. Le centre-ville (La loop) est environ 30 minutes de marche ou 10 minutes en autobus. Beaucoup d'autobus à proximité mais peu de métro. Le petit déjeuner est très peu varié. C'est leur point faible. Il y a toujours la même chose et il y a très peu de choix, mais nous avons tout de même trouvé notre compte tous les matins. Ce qui m'a le plus dérangé est que toute la vaisselle utilisée est jetable. Beaucoup beaucoup de déchets non recyclables.
Séjour de 5 nuits en septembre 2022
Réponse de Peter le 26 sept. 2022
Good morning,I'm glad you liked our staff and location, and I'm sorry our breakfast didn't live up to expectations. We are hoping to reopen the full restaurant soon, so I hope you'll stay with us again.

2/10 Horrible

Loubna

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A fuir ! Depuis notre arrivée ils ont été condescendants et peu serviables ! Lorsque pour la 2nd fois je me suis faite envoyée promener par une fille de la réception et que je lui ai dit que son comportement était désagréable, elle s'est mise à hausser le ton en me disant que si je n'étais pas contente je pouvais "get the F...out of the hotel" !!! Waw je ne pensais pas qu'un jour je m'entendrai dire une chose pareil dans un hôtel. Lorsque j'ai parlé avec le pseudo manager quelques heures plus tard, il m'a dit qu'il n'y avait jamais eu aucun problème avec elle et qu'en plus elle lui avait dit que j'avais eu des propos racistes envers elle !!!! Visiblement elle n'avait trouvé que ça pour justifier son comportement. Suite à cela nous avons dû quitter cet hôtel de malheur. Par ailleurs ils vous vendent une suite avec canapé lit et 1 grd lit pour 4 pers. mais le canapé lit était inconfortable au possible. Le pseudo manager s'est excusé à ce sujet disant qu'il savait que leur matériel était vétuste. Sauf qu'en attendant ils vous vendent une chambre avec 2 lits dont 1 est impraticable ! La pire expérience de ma vie ! En parlant de racisme dont ils se sont permis de me taxer, je penses hélas que c'est EUX qui en ont fait preuve envers nous et ce dès notre arrivée car on voyait bien que leur ton et leur attitude étaient bien différents avec les autres clients. Je ne compte pas en rester là ! Un courrier est en cours à l'attention de la direction Sonesta.
Séjour de 4 nuits en août 2022

8/10 Bien

corinne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cet hôtel est idéalement situé à proximité du Lac du Centre de Chicago et des transports Le personnel est sympathique et à l écoute . Le ménage, avec changement des draps et serviettes est effectué tous les 2/3 jours. Bonne literie concernant le couchage principal par contre le canapé lit est très inconfortable pour des ados ou adultes . Autre bémol , le petit déjeuner qui ne correspondait pas à nos attentes . Très minimaliste Dans l ensemble nous sommes satisfaits .
Séjour de 17 nuits en août 2022
Réponse de Operations Manager- Devin le 23 août 2022
Thank you so much for your feedback Corinne, we value you as our guest and look forward to seeing you again soon.

10/10 Excellent

Philippe, Saint-Rédempteur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mars 2022
Réponse de Devin Moore -Operations Manager le 1 avr. 2022
Thank you for taking time to leave feedback about our property, we hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Gérard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel agréable
Séjour très agréable. Chambres confortables. Belle vue sur le lac Michigan. Personnel disponible, sympathique, et à l'écoute de nos besoins.
Séjour de 8 nuits en décembre 2021
Réponse de MB le 1 févr. 2022
Hello, Thank you for your feed back. We greatly apricate you and Happy you enjoyed your stay with us. Take Care,

10/10 Excellent

volodymyr

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and clean rooms. A very good breakfast. Good location. Friendly staff. Thank you
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Marcus G le 25 mai 2024
Thank you for your feedback. Please visit us again!

4/10 Médiocre

Tony

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Front desk does not pickup calls. No maid service during the time of stays. No fresh towels or bed sheets upon requests!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de BK le 21 mai 2024
Thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

Christopher

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Overall, a fine stay. The hotel met our needs, but that was about it. The hotel is overall in need of a revamp. The rooms are huge which was a big plus for us since we were traveling with a toddler. Upon checking into our room, we smelled marijuana which we assumed was from the prior visitors, but when we opened a drawer we found 2 large packages of weed. We also found a (thankfully unused) condom in the nightstand drawer. The front desk staff sent someone to clean these things up, but it makes you really wonder about the overall cleanliness of the rooms. Breakfast was nice perk, but was not anything beyond average.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Marcus G le 20 mai 2024
Thank you for your feedback. At Sonesta we pride ourselves on cleanliness. We will be remodeling our property as well. If you would like to discuss the details of your stay further please contact the front desk.

10/10 Excellent

Michelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was great. Easy check in and easy check out. Staff was very friendly
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Marcus G le 15 mai 2024
Thank you for your feedback!

4/10 Médiocre

Patricia

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They surprised us because we booked a hotel that is clearly not sold because it did not include cleaning during our stay and it was very unpleasant
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Marcus G le 15 mai 2024
I am sorry to hear you did not enjoy your stay. At Sonesta E.S. Suites we pride ourselves on hospitality and cleanliness. Please feel free to contact the front desk to discuss the details of your stay further.

10/10 Excellent

Charles

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was amazing and super friendly
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de BK le 13 mai 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bien

Mohamed, Gainesville

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Suite is older but clean and spaceus. Bathroom is small and toilet is child-size. Reception guy was lovely, but the lady refused to give us 1 hour late checkout till noon. Parking is expensive 70 But we found later a close parking on 201 chestnut for 40 dollars.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de BK le 13 mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Claudio, ORLANDO

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms are so big and comfortable, they are real one-bedroom apartments. I disliked that they don't check the rooms immediately after check-out and don't release the security deposits paid right away.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de JLB le 12 mai 2024
Thank you for your valued business and honest feedback.

6/10 Satisfaisant

María

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Inconforme: 1 cobraron $200 de deposito. 3 dijeron que por dos noched no limpiaban la habitación.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de JLB le 12 mai 2024
Thank you for your feedback.

8/10 Bien

Jonatha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de BK le 11 mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Brandon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was excellent to deal with. Had a bit of a family emergency. The staff provided a wheelchair for my wife for us to use while we stayed the two nights we were there. Definitely recommend if on this side of town!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Marcus G le 7 mai 2024
Thank you for your feedback! We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

BROOKE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Marcus G le 7 mai 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bien

Qisha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was good... I really recommend, the most i liked is cleanliness.. Staff 👌 awesome
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de BK le 6 mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Maria De Lourdes

Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de BK le 6 mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Julian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff is Helpful!
Séjour de 14 nuits en avril 2024
Réponse de Marcus G le 4 mai 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bien

JESUS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de BK le 3 mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Felicia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone was so nice! The hotel was so quiet and convenient location! Having the suite and getting a mini kitchen was also amazing
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Marcus G le 29 avr. 2024
Hello, thank you for your feedback! Hope to see you soon.

8/10 Bien

David

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Marcus G le 19 mai 2024
Thank you for rating us.

8/10 Bien

Lorenzo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great, the only thing I didn’t like was there was a $100 PER DAY deposit. Make sure to keep that in mind. Aside from that, the staff and the property was superb.
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de BK le 27 avr. 2024
Thank you for your feedback

2/10 Horrible

Nada

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BK le 27 avr. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bien

Fitzpatrick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Really comfortable room but wish the a/c vent wasn't directed at the bed ... To maintain the room temperature ... cooler air would blow upon your exposed areas while you sleep ...
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de BK le 27 avr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Summer Yahir

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BK le 13 mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

K

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de JLB le 12 mai 2024
Thank you for your honest review.

10/10 Excellent

Caron

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very friendly and helpful.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de BK le 22 avr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Angela

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de BK le 11 mai 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Jasmine

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de -Marcus G le 9 mai 2024
Thank you for rating us. Please visit us again!

10/10 Excellent

Ricardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
It was a nice Hotel with great Staff, close to all the big stores and the shores, a little bit older maybe required a renovation on the furniture of the rooms, but the suite its big with all the amenities for a nice stays.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de BK le 16 avr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

LaVance

Les points forts : Équipements
Great
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BK le 16 avr. 2024
Thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

Jeanette

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The pull out couch was disgusting. Utterly discolored and out of shape. $70 for overnight parking and no where close to self park. Bathroom was nice. Good breakfast and coffee. Great customer service.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BK le 12 avr. 2024
Thank you for your feedback

2/10 Horrible

Sarah

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place was not what the pictures portrayed. I was supposed to get upgrades, and never did. I paid a hundred dollar deposit for 2 nights, plus $75 for valet (because there was no other parking, apparently…?) and even though I only stayed for 1 night, they refused to reimburse me for my deposit, or valet parking. So they basically stole my money. The staff was incredibly rude, and had absolutely no customer skills whatsoever. Wouldn’t recommend this place to my worst enemy.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Marcus G le 10 avr. 2024
Hello, I am sorry to hear that you did not enjoy your stay with us. If you would like to discuss the details of your stay further please feel free to contact the front desk.

8/10 Bien

Michael

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The free breakfast could have had more variety. More cold cereal options (as that isn't too costly to offer). Possibly offer fruit/melon and even pre-made waffles could be a good change. The breakfast hours were very limited 7am-9am is a bit late for early morning workers. I suggest starting at 6am to 9:30am on weekdays to allow working guests to have opportunity. Property is older but well kept. I didnt see the business office amenity working and that would be a favorable feature for working people.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de BK le 9 avr. 2024
Thank your for your feedback

10/10 Excellent

Fukaishi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ダウンタウンの中心地に程よく近く、観光地へのアクセスの良いホテルです。 ホテルは清潔で、ホスピタリティに不満はありませんでした。 ただ、室内のディッシュウォッシャーの中に前泊者の使用した未洗浄のカトラリーが入っていたのは良くない事でした。
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de BK le 9 avr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved the size of the rooms and the kitchen area. Location was perfect.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de BK le 8 avr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

Cesar, Jackson Heights

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BK le 27 avr. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bien

Joni

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de BK le 27 avr. 2024
Thank you for your feedback

10/10 Excellent

juan, Middlesex

Les points forts : Personnel et service et équipements
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de BK le 27 avr. 2024
Thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

Eunice

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Marcus G le 7 avr. 2024
Thank you for rating us.

10/10 Excellent

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Friendly and helpful staff. Will stay here again.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Marcus G le 7 avr. 2024
Thank you for your feedback! Hope to see you soon!