Avis sur Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile
Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile
511 North Columbus Drive, Chicago, IL
Avis
8,2
Très bien
8,2/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
8,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,2/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
13 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Anie Mae Talaga le 15 sept. 2023
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
4/10 Médiocre
Karel
5 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Karel
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Stephanie le 7 août 2023
Thank you for your response. Is there anything we could have done to make it better?
10/10 Excellent
Marjorie
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
6 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marjorie
Réponse de Stephanie le 8 nov. 2022
We are so glad that you enjoyed your stay! We hope to see you back again soon.
10/10 Excellent
Laurie SOULAT
6 nov. 2022
Laurie SOULAT
10/10 Excellent
Julie
6 nov. 2022
Julie
4/10 Médiocre
stéphane
Voyage en famille
5 nov. 2022
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
stéphane
Réponse de Stephanie le 8 nov. 2022
I am so sorry to hear the the stay did not meet your expectations. Please feel free to contact a Front Desk manager if you wish to discuss the specifics of the issues. Thank you!
10/10 Excellent
Lorena
Voyage en groupe
27 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lorena
Séjour de 3 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Yusel
Voyage en couple
27 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Yusel
Séjour de 3 nuits en mai 2024
2/10 Horrible
Clarence
Voyage en famille, Voyage d’affaires
27 mai 2024
Les points faibles : Équipements
Clarence
Séjour de 1 nuit en mai 2024
2/10 Horrible
Erica
26 mai 2024
Erica
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Jill
25 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Jill
Séjour de 2 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Maria
25 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 1 nuit en mai 2024
10/10 Excellent
Alberto, Lakeland
24 mai 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Alberto
Séjour de 4 nuits en mai 2024
10/10 Excellent
Holly, Indianapolis
23 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Holly
Séjour de 2 nuits en avril 2024
10/10 Excellent
William
Voyage d’affaires
22 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
William
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Stephanie le 24 mai 2024
Thank you for your feedback - we will be sharing with Executive leadership. Otherwise, it looks like it was a good stay so thank you for rating us highly. We hope to see you again soon!
4/10 Médiocre
Crystal
Voyage en famille
19 mai 2024
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Crystal
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Stephanie le 20 mai 2024
Thank you for your candid feedback. At the time of the issue, we shared this feedback with housekeeping management and a partial refund was provided. If you have any further questions, please feel free to call the main line for the hotel and ask for a Front Office Manager.
2/10 Horrible
Alfred
Voyage en couple
17 mai 2024
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alfred
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Christine, Holly Springs
Voyage en couple
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christine
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Stephanie le 20 mai 2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!
10/10 Excellent
Artem
Voyage en famille, Voyage d’affaires
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Artem
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 19 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
10/10 Excellent
Suzanne, BARRIE
Voyage en couple
16 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Suzanne
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 19 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
8/10 Bien
Samio
15 mai 2024
Les points forts : Propreté
Samio
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 19 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
2/10 Horrible
Stephanie
14 mai 2024
Stephanie
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 19 mai 2024
Thank you for your candid feedback. We will be acting on the issues that you shared with us.
8/10 Bien
Janathan
Voyage en famille
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Janathan
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 19 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
10/10 Excellent
Kai, Flushing
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kai
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 19 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
10/10 Excellent
Olajuwon
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Olajuwon
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 19 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
10/10 Excellent
Tashiana
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tashiana
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 19 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
10/10 Excellent
Christine
12 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Christine
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 12 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
6/10 Satisfaisant
noel
12 mai 2024
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
noel
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 19 mai 2024
Thank you for your candid feedback. We will be acting on the issues that you shared with us.
4/10 Médiocre
Dr. Scott
11 mai 2024
Dr. Scott
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 12 mai 2024
Good Afternoon, I do apologizer for the inconvenience. I left a Voicemail for you and please feel free to call us back. Thank you for your feedback!
10/10 Excellent
Areli
Voyage en famille
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Areli
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 12 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
10/10 Excellent
Shakita
11 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shakita
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 12 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
2/10 Horrible
Haley
11 mai 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Haley
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Stephanie - Assistant Director of Front Office le 13 mai 2024
Thank you for your feedback. I am very sorry the stay was disappointing. I emailed you directly to see if we can touch base and how we can make things right for you.
8/10 Bien
Deanna
Voyage en famille
10 mai 2024
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Deanna
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Stephanie le 13 mai 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you back again soon. We will pass on the kind words about Donny!
10/10 Excellent
Krystal
10 mai 2024
Krystal
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 12 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
10/10 Excellent
Reyna
9 mai 2024
Reyna
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 12 mai 2024
Thank you so much! We are glad that you were happy with your stay. Looking forward to welcoming you back sometime soon!
6/10 Satisfaisant
Dahlia
Voyage en couple
8 mai 2024
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dahlia
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Stephanie le 10 mai 2024
Thank you for your response and I am sorry about the issues. I am reaching out personally to see what we can do to make it right.
10/10 Excellent
Hadiseh
Voyage en famille
7 mai 2024
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hadiseh
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Stephanie le 10 mai 2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!
8/10 Bien
Gerardo Salazar
6 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gerardo Salazar
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Stephanie le 10 mai 2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!
8/10 Bien
Deron
6 mai 2024
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Deron
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Stephanie le 10 mai 2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon! We are working with our ownership on the possibility of a remodel.
10/10 Excellent
Khaled
Voyage d’affaires
5 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Khaled
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Stephanie le 10 mai 2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!
10/10 Excellent
Lois
Voyage en famille
5 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lois
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Stephanie le 10 mai 2024
We are so glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon!
10/10 Excellent
Julio
Voyage en groupe
2 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Julio
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Stephanie le 5 mai 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon! Glad it was a good celebration!
6/10 Satisfaisant
wendy, Sauk Rapids
2 mai 2024
wendy
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Stephanie le 24 mai 2024
I am sorry that the stay fell short for you. What could we have done to make it better?
10/10 Excellent
Nisha
30 avr. 2024
Nisha
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Stephanie le 24 mai 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon!
10/10 Excellent
Kali
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
30 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kali
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Stephanie le 5 mai 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon! We will look at the pull out sofa.
10/10 Excellent
Ricardo
29 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ricardo
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Stephanie le 29 avr. 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon!
4/10 Médiocre
Julie
28 avr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Julie
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Stephanie - Assistant Director of Front Office le 29 avr. 2024
Good day - I left a message on your voicemail. I apologize for the issues during your stay and would like to speak with you further about how we can make things right.
4/10 Médiocre
Raven
28 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
Raven
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Anie Mae Talaga le 28 avr. 2024
I'm sorry for the issues. I will let housekeeping management know about the issues with the room. Thank you for your feedback!
6/10 Satisfaisant
Melvina
27 avr. 2024
Melvina
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Stephanie le 29 avr. 2024
Thank you for your review. Is there anything specific we could have done to make things better?
8/10 Bien
anupam
Voyage en famille
27 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
anupam
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Stephanie le 28 avr. 2024
So glad you enjoyed the stay! We hope to see you back again soon! We are working with ownership to refresh some of the rooms. This feedback helps us!