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Avis sur Chester Station Hotel, Sure Hotel Collection by BW

3 out of 5
Chester Station Hotel, Sure Hotel Collection by BW
City Road, 63, Chester, ENG

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 123 avis sur 662." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 221 avis sur 662." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 155 avis sur 662." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 95 avis sur 662." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 68 avis sur 662." "

7,0/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,0/10

Équipements

6,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

8/10 Bien

Stéphane, Québec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel à proximité de la station de train
Notre séjour à Chester était bref et nous avons choisit cet hôtel pour la proximité de la station de train ainsi que l'accès au centre historique. Rénové et très belle salle de bain. Cependant, manque d'intimité dans la salle de bain. Le lit double était deux matelas simples collés. Mais quand même confortable. Manque de circulation de l'air mais la température était anormalement élevée. Très bon rapport qualité prix.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Chambres simples à eviter.
Chambre minuscule, petit lit branlant et juste sous la fenêtre, avec les rideaux tombant dessus. Mal isolé phoniquement et thermiquement, dans la rue de la gare. J'ai très mal dormi. De plus il était impossible de se tenir debout sous la douche et la propreté laissait à désirer (la télé n'avait problement pas été dépoussièrée depuis plusieurs semaines). Heuresement, le personnel était aimable et serviable.

10/10 Excellent

Dan

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Polly

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel has an excellent balance of historic character and modern convenience. A delight to stay in.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Sandy

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Closed redirected to the amazing Queen Hotel
When we arrived we found the station hotel closed and redirected to the queen's Hotel, which was fabulous. The place itself is amazing, service faultless. If I have to pick a fault being woken up on our last morning at 7am by the laundry delivery was annoying, the hotel can organise latter deliveries. As I said otherwise it was an excellent stay in an amazing hotel
Séjour de 2 nuits en août 2021

8/10 Bien

Katie

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Nice and good location
Our stay was lovely, hotel was nice however our room had not been cleaned properly. We found a hair grip on our floor and our bag of coffee etc had empty milk cups in so clearly had not been changed. We went to reception and they gave us fresh coffee etc. and also went and hoovered our room there and then. Bed not very comfortable and we feel rooms would benefit from air con. Otherwise we enjoyed our stay and we would stay here again. Ideal location for getting into chester centre, 10-15min walk.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

janet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellant
Came just for an overnightstay whilse visiting a friend.mention to hiymtel i struggled to get in to a bath and they gave us the nicest ground floor room with lots of space , a fan and everything you need. Was spotlessly clean.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Queens hotel was excellent and would stay there again.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de The Queen Team le 11 juil. 2021
Thank you so much for your review - we hope to see you return to us.

6/10 Satisfaisant

Amy

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
The hotel booked had shut down and no one told us
The hotel we had booked was closed down and we had to go to the sister hotel near by, which we only discovered after having to call the number on the booking. Apparently we should have been told of the change?! The room was right next to the only elevator of the hotel we could hear it going up and down all day and night, and the button to call the lift was horrendous. There was only one roll of toilet roll which we only discovered in the night at which time we couldn’t go down to reception for more. The room itself was pleasant enough just very tired and in need of some tlc. It was extremely hot in the night, and there wasn’t any fans or air con. The lady on reception was lovely it’s just a shame the room and location of the room wasn’t as good as she was. We probably wouldn’t stay there again
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good hotel.
Great to start getting back to normal, nice stay , but it would be good see a better menu in the resturant with more choice ,and for familys staying a childrens menu.
Séjour de 1 nuit en juin 2021

4/10 Médiocre

Paul

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hotel closed but they’re happy to take the booking
The hotel was closed when I got there and told to head the The Queens Hotel, 20m down the road towards the station. Got there then to be told I couldn’t stay as I couldn’t prove I was there for business even thigh I had official documented letter advising so. Felt a bit like I was a burden and not had this experience at other Best Westerns. Not good!
Séjour de 1 nuit en mai 2021

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel wasn't in operation
I booked a night's stay and when i got there the hotel was closed.
Séjour de 1 nuit en avril 2021

10/10 Excellent

Alex

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de The Hotel Team le 1 avr. 2021
Thank you for your response.

2/10 Horrible

Gabriela Alejandra

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parking fine
So disappointed, they change the hotel at last minute, they ask me to move the car to the parking and register plates in their screen, I paid but yesterday arrive a parking fine to my address
Séjour de 1 nuit en février 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the location as it was just 5 minutes walk from town and easy to find as I’ve stayed there before
Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Réponse de The Queen Hotel Team le 4 janv. 2021
Thank you for your kind review!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Réponse de The Queen Hotel Team le 13 déc. 2020
Thank you for your review!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en décembre 2020
Réponse de The Queen Hotel Team le 13 déc. 2020
Thank you for your review!

10/10 Excellent

Gary

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Queen at Chester
From the welcome at the front desk to the breakfast the next morning, we have had a really enjoyable stay. Comfy bed, beautiful building and very good breakfast.
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Réponse de The Queen Hotel Team le 13 déc. 2020
Thank you for your lovely review!

10/10 Excellent

D

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Queen Hotel le 25 nov. 2020
Thank you for your review!

8/10 Bien

r

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2020
Réponse de The Queen Hotel le 20 oct. 2020
Thank you for your review!

8/10 Bien

Stephen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel. Very good one way system and sanitation stations to work against COVID.
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de The Queen Hotel le 20 oct. 2020
Thank you for your review!

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Peccato
Stanza molto sporca, capelli sul pavimento in ogni dove. Le pulizie vengono svolte causa Covid una volta alla settimana (ma proprio per il Covid dovrebbero esser svolte ogni giorno o piu' spesso!). L'acqua calda a intemittenza e spazio per il lavabo o per appoggiare un dentifricio inesistente. Personale altamente cortese, disponibile e gentile!
Séjour de 6 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

Laura

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Réponse de The Queen Hotel le 20 oct. 2020
Thank you for your review!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Réponse de The Queen Hotel Team le 3 oct. 2020
Thank you for your review!

6/10 Satisfaisant

Bri, Carmarthen

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et équipements
I was moved to The Queen as it's part of the same chain and the Chester Station Hotel is now called the Westminster so this review is of the Queen: Very well organised Covid arrangements and clean throughout. The breakfast was exceptional, much improved from a previous stay some years ago. Only niggle was the TV did not work which I did not bother to report. Building is grand but tired and creaky which seems to amplify late night guest noise. Staff friendly and courteous.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de The Queen Hotel Chester le 14 sept. 2020
Thank you for your review!

2/10 Horrible

Tracy

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
never again!
Rundown and tired. Room smelt stale and foisty Not a wink of sleep due to herd of elephants in room above all night clearly partying.Told reception but not interested. Checked out in disgust at 7am Will not return
Séjour de 1 nuit en août 2020

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et équipements
We got to the hotel and it wasn't open, saying we had to go over the road to the Queens Hotel, when we arrived we were told we couldn't have a proper breakfast like booked instead we would be given a continental breakfast at the door. Not happy with that at all considering the extra paid i was expecting a full English. When our continental breakfast came there was barely anything in there very disappointing wish i was told beforehand so i could have gone to a cafe in the city instead.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de The Queen Hotel Team le 30 août 2020
Thank you for your review!

8/10 Bien

Simon, London UK

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I appreciate that they are unable to open their restaurant for meals but to offer a quite pathetic “breakfast in a bag” with ni choice of what goes into it and still charge the full price is a little disingenuous. Otherwise a very comfortable
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Queen Hotel Team le 30 août 2020
Thank you for your review! We are doing our best to try get our breakfast room back in order for guests. We have taken on your comments on board.

8/10 Bien

james

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de The Queen Hotel le 18 août 2020
Thank you for your review!

8/10 Bien

Murdoch

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tay at the Queen Hotel Chester
Stayed twice on this trip at the beginning and end and enjoyed my stay. Nice old hotel in a quiet area but right next to the railway station but within a short walk to the town centre. Both were at The Queen Hotel as this one was closed
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de The Queen Hotel le 17 août 2020
Thank you for your review!

10/10 Excellent

Jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de The Queen Hotel Team le 13 août 2020
Thank you for your review!

6/10 Satisfaisant

Andrew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de The Queen Hotel le 18 août 2020
Thank you for your review!

2/10 Horrible

Peter, Brookmans Park

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Sure hotel was closed due to COVID so we stayed at Queens around the corner.
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de The Queen Hotel le 13 août 2020
Thank you for your review!

6/10 Satisfaisant

igor

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Deludente
Intanto la struttura prenotata era definitivamente chiusa e sono stato dirottato presso un altra hotel, il quale con la scusa del covid , non effettuava nessun servizio (tipo bar , lavanderia) ma soprattutto le pulizie della camera. A tal proposito ho dovuto pretendere il cambio della stanza con il rischio di vederlo nagato a causa di altre prenotazioni in corso. Quindi ho soggiornato 6 notti più altre 5 con la pattumiera strapiena ,senza cambio delle lenzuola e degli asciugamani a , probabilmente, prezzo pieno.
Séjour de 11 nuits en juillet 2020
Réponse de The Queen Hotel Team le 2 août 2020
Thank you for your review!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de Chester, Sure Hotel le 23 juil. 2020
Thank you for your review

10/10 Excellent

Martha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Clean and comfortable accommodation, great location and friendly staff
Séjour de 2 nuits en mars 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely staff
Had a lovely stay, very welcoming and helpful staff. Intriguing, old buildings and a great location if you’re arriving Chester by train.
Séjour de 3 nuits en février 2020

8/10 Bien

Hannah

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a great stay at the property,room was very large with huge bed,an older building but would definately stay again
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 1 nuit en février 2020

6/10 Satisfaisant

Phil, Warrington

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Comfy bed ,room's a bit out dated ,shower not the best ,had to run the water for 5 minutes before it got warm
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Gitte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice room, no complaints
Nice room, great service checking in and out. The room was a bit cold for my danish comfort, but a heater was provided from reception.
Séjour de 3 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location close to train station and about ten minutes a walk from the centre of town. Friendly efficient staff. Good powerful and temperature controlled shower.
Séjour de 2 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Claire, Llandudno

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I had booked for two nights with different agents and it was no trouble for them to keep me in the same room for two nights .. the staff were so helpful and friendly nothing was to much trouble .. will certainly stay again
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great value for money. The rooms are a little dated but everything you require is there and they are clean
Séjour de 1 nuit en janvier 2020