2/10 Horrible
DAVID
Voyage en famille
3 déc. 2019
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
2 nuits dans une chambre pour handicapé
Je suis client de votre compagnie depuis de nombreuses années et vous informe que je ne suis pas du tout content de mon séjour dans cet hotel car je me suis retrouvé dans une chambre spécialement conçu pour handicapé alors que je suis en bonne santé pour un prix de 200 euro la nuit. De plus ma fille m'accompagnant a été choqué de dormir dans une chambre pour handicapé et m'a demandé si j'étais considéré comme handicapé.
C'est vraiment beaucoup trop cher! Je me suis plains à la direction de l'hôtel mais il dise que c'est de la faute à Hotels.com et ne peuve rien faire! La direction m'a dit que cette chambre ne devrait pas être loué à 200 euro mais beaucoup moins.
De plus, le lavabo était bouché par des cheveux, ce que j'ai signalé à la direction mais la femme de chambre n'a rien débouché. Par ailleurs, pour me laver dans ce lavabo, nous avons du nous agenouiller, ce n'est vraiment pas sérieux.
Par ailleurs, nous n'avons même pas pu entrouvrir la fenêtre pour aérer la pièce, elle est verrouiller, donc manque d'oxygène dans la pièce.
Bref, un week end et un hotel à oublier au plus vite. Moi qui voulait faire plaisir à ma fille en prenant un hotel 4 étoiles à 200 euro par nuit, et bien je ne savais pas quoi lui dire.
En conclusion, je vous demande de bien vouloir prendre acte de ces dires et de me dédommager pour ces 2 nuits.
Si vous ne trouvez pas un arrangement, je ne passerait plus par vous et vous ferez une publicité sur tous les site de référencement d'hotels.
DAVID
Séjour de 2 nuits en novembre 2019