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Avis sur Malmaison Birmingham

4 out of 5
Malmaison Birmingham
1 Wharfside, Birmingham, England

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 591 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 250 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 95 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 42 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 24 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2020

8/10 Bien

Pauline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
George was wonderful thank you very accommodating
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Emma & The Team at Mal x le 22 mai 2024
Dear Pauline,Thank you for your review,I will be sure to pass your kind words on to George,We hope to see you again soon,Kind Regards

10/10 Excellent

Alexandra

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The shower was disappointing
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Emma Morgan le 26 mai 2024
Dear AlexandraThank you for your 5/5 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ Mal

10/10 Excellent

Sean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent customer service
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Emma & The Team at Mal x le 22 mai 2024
Dear Sean, Thank you for your 5/5 review and thank you for the positive feedback on our staff,We hope to welcome you back to the hotel again soon,Kind Regards,

10/10 Excellent

Leyton Beauty Therapy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was amazing, room great, food, drinks, bar, service all excellent. Just a shame the Mailbox was souless... Not much to do or see in the area, however the Hotel being so good made a very fabulous stay
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Emma & The Team at Mal x le 22 mai 2024
Dear Guest,Thank you so much for your 5/5 review i am so happy to see you enjoyed your stay,We hope to welcome you back again soon,Kind Regards

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Emma & The Team at Mal x le 22 mai 2024
Dear Jonathon,Thank you for your 5/5 review,We hope you choose to stay with us again soon,Kind Regards

10/10 Excellent

Lee

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel cost for parking the only issue
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Emma Morgan le 16 mai 2024
Dear LeeThank you for your 5/5 review, We hope to welcome you again soon. Regards Emma & The team @ mal

8/10 Bien

Andrew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice stay. Rooms need a coffee machine.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Emma Morgan le 16 mai 2024
Dear Andrew, Thank you for your 4/5 review, We hope to welcome you again soon. Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Andrea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy parking. Great location, room excellent. Good food and wine.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Emma Morgan le 16 mai 2024
Dear Andrea, Thank you for your 5/5 review, We hope to welcome you again soon. Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Johann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Emma Morgan le 6 mai 2024
Dear Johann, Thank you for your 5/5 review, we appreciate your feedback and hope to welcome you again soon.Regards Emma & The team @ mal

6/10 Satisfaisant

Rachael

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Emma Morgan le 6 mai 2024
Dear Rachael,Thank you for your review, It would be great if we could understand how your stay didn't go to plan in order to rectify this for the future.Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Sudipan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent stay , really memorable, comfy, very family friendly , location and staff are great - only things that could be improved were quality of some cooked breakfast items , decor around bath tub and air con (bit difficult to control) but overall absolutely fantastic and probably best hotel in area by far , even versus Radisson. Definitely a fan who would recommend for any kind to stay, any time.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Malmaison Birmingham le 1 mai 2024
Dear Sudipan,Thank you for your review, we are so glad you enjoyed your stay and we can't wait to welcome you back to the hotel again soon,Kind Regards Emma & The Team @ Mal

10/10 Excellent

Penny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Emma Morgan le 6 mai 2024
Dear Penny, Thank you for your 5/5 review, we appreciate your feedback and hope to welcome you again soon.Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Emma Morgan le 6 mai 2024
Dear Andrew, Thank you for your 5/5 review, we appreciate your feedback and hope to welcome you again soon.Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

PAUL

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Emma Morgan le 16 mai 2024
Dear Paul, Thank you for your 5/5 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Andrea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Emma Morgan le 26 avr. 2024
Dear Andrea, thank you for your 5/5 review, We hope to welcome you again Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Ife nafisat

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was so beautiful and close walking distance to the city center and the new street station. It was quiet and well secured. The staff were also very attentive and changed my room when I complained about the initial room that was given to me. I would definitely visit here in the future
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Malmaison Birmingham le 17 avr. 2024
Dear Guest, Thank you for your 5/5 review,I am so happy to hear that you would stay again in the future and that our staff accommodated your needs,We can't wait to welcome you back to the hotel again soon,Kind Regards Emma & The Team @ Mal

8/10 Bien

Beverley

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wished hair conditioner was provided
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Malmaison le 14 avr. 2024
Dear Guest,Thank you for your review and feedback on your stayWe hope you choose to stay with us again soon,Kind RegardsEmma & The Team @MAL

8/10 Bien

Dean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice stay
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 avr. 2024
Dear Dean, Thank you for your 4/5 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ Mal

6/10 Satisfaisant

Rachel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
The hotel is situated in a very central position within the mailbox. When checking in the property wasn’t very welcoming as the coffee shop was closed,there was water on the lobby floor and a homeless gentleman was walking around. Having stayed at this hotel many times years ago unfortunately it is a very poor comparison to how it used to be,the decor is very tired,the furniture dated and the bathrooms very basic. That said,it was impeccably clean and the beds were incredibly comfortable.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Emma Morgan le 31 mars 2024
Dear Rachel, Thank you for your comments regarding your stay at the hotel, We thank you for your comments and hope to welcome you again Regards Emma & The team @ Mal

8/10 Bien

Ross

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Emma Morgan le 27 mars 2024
Dear Ross,Thank you for your 4/5 review, we hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ Mal

10/10 Excellent

Stephen

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 avr. 2024
Dear Stephen, Thank you for your 5/5 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ Mal

8/10 Bien

Alan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice room, which was surprisingly quiet. Good location for the NIA. Large car park on site, though expensive.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Emma Morgan le 23 mars 2024
Dear Alan, Thank you for your comments, we hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

8/10 Bien

Phuvinder, BEXLEYHEATH

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Emma Morgan le 12 mars 2024
Dear Phuvinder,Thank you for your 4/5 review, we hope to welcome you again Regards Emma & The team @ Mal

8/10 Bien

Tenika

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 5 mars 2024
Dear Tenika, Thank you for your 4/5 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Janay

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 5 mars 2024
Dear Janay,Thank you for your 5/5 review, we hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ Mal

10/10 Excellent

Keith

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 23 mars 2024
Dear Keith. Thank you for your 5/5 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Linda

Voyage en groupe
Exzcellent
Lovely comfortable hotel. Nice staff - great room and food
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 27 févr. 2024
Dear Linda,Thank you for your comments regarding your recent stay with us we hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ Mal

8/10 Bien

Re

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely overnight stay
Delivered exactly what we expected. Different decor in rooms, excellent service (especially in brasserie on Friday evening). Food was good, breakfast particularly so. Great stay, good value.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 27 févr. 2024
Dear Re,Thank you for your comments, we hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ Mal

10/10 Excellent

David

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 24 févr. 2024
Derar David Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ MAL

10/10 Excellent

Kristian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great place
Amazing hotel, great location and the rooms never disappoint. Unlike so called high end hotels in the neighbourhood
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Kristian, Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

8/10 Bien

Carla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Carla, Thank you for your review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

rhys

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Rhys, Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Manvir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Manvir, Thank you for your review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

hakan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Hakan, Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

4/10 Médiocre

Lee

Les points faibles : Propreté
Room not very clean, hair & a contact lens were on top of the bed sheets.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Lee, Thank you for your review, We hope to welcome you again soon we will look in to your comments and thank you for your feedback Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

RICHARD

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Really like this Malmaison and have stayed several times when in Birmingham for work. Good location in the Mailbox with convenient parking and in walking distance to the city centre. Only slight negative would be that some of the gym equipment could do with an upgrade. Otherwise all great- breakfasts are also a cut above the competition and the bar area has a good atmosphere
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Richard, Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Deborah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very pleased with everything. Thank you to all staff for being so courteous
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Deborah, Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Michelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely stay but slow service
Lovely stay - a little slow to check in at peak time as there was only one member of staff on the desk with no-one else to help him. Took over 20 minutes.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Michelle, Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

4/10 Médiocre

Julie

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Julie, Thank you for your review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

hewitt

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Our Birmingham Go to Hotel, great without fail,
Malmaison is our go to hotel when staying in Birmingham, with its central location and away from any town noise. Fridays checking in only took 1 minute, it was if they knew who we was upon walking through the doors, which was lovely to get our room key and time to settle in, we only stayed in a "standard" room which has so much space with great facilities. We had the hairdryer go bang on us and within 5 mins of letting reception know, it was swapped out. so you cannot fault the service that the hotel offers, being our 4th stay in the last 6 months we will be back again soon enough for the next event in Birmingham
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Hewitt, Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Krisztian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect stay
It was amazing.friendly staff.very comfortable bed.nice lounge and bar.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Krisztian, Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

8/10 Bien

L

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Not the luxurious treat it used to be
We upgraded to a Club room but the lounger chairs had stains all over them. I used to love it when Mal had the snacks and the wine to choose from in the room and it felt like a real treat. Our room was big but it felt grey and empty.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear L, Thank you for your review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

6/10 Satisfaisant

Jay

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Lost some pizzazz
I've stayed before & it was great this time not so much in that the room was a sad state. Fixtures hanging off the wall, grouting missing, really poor sound proofing, out of the three lifts only one worked but luckily I was able to carry my bags up & down the stairs.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Jay, Thank you for your review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

8/10 Bien

Polly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable and great location
Check in wasnt that friendly. Room very comfortable though pillows a bit lumpy/flat! Lovely breakfast and service. Didn’t feel as ‘special’ as when they first opened
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Polly, Thank you for your 8/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

6/10 Satisfaisant

Catherine

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Catherine, Thank you for your review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Sudipan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing, welcoming and baby friendly place - we enjoyed our stay so much. Used the cafe next to reception after we dropped off luggage early. Very convenient. Right next to shops. Room temperature could be easier to control, check in quicker and cooked breakfast could be slightly better. Overall was excellent though and will be first choice in Birmingham when we are next back!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Sudipan, Thank you for your 5/5 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Janice

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Janice, Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Nnaemeka

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Nnaemeka, Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal

10/10 Excellent

Sue

Voyage en groupe
Fabulous stay
Great stay as always, I’m a regular now, as everyone from reception to housekeeping is just so wonderful, kind and helpful. Nothing is too much trouble.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Emma Morgan le 19 févr. 2024
Dear Sue, Thank you for your 10/10 review, We hope to welcome you again soon Regards Emma & The team @ mal