Hôtels 4 étoiles à San Juan, Porto Rico

"Dommage que l’hôtel soit en rénovation majeure. Nous aurions aimé le savoir avant de réserver. État des lieux très moyen. Notre chambre n’était pas prête à notre arrivée et nous avons attendu jusqu’à 17h30 pour l’obtenir. Service plutôt moyen et les clients qui parlaient espagnols étaient avantagés (ils obtenaient leur chambre plus rapidement). Très déçue en tentant compte du rapport qualité prix. Trop cher payé pour l’expérience plutôt médiocre de l’hôtel. "

"840€ ( $ 915 ) pour séjourner deux nuits. Le complexe est très grand, très beau à l’extérieur et les piscines et parc aquatique très bien. La vue est exceptionnelle. Le reste est exécrable. Il faut compter 70$ à payer en plus par nuit pour des charges non annoncés de base. La personne qui nous a reçu, ne nous a pas donner le numéro de la chambre et nous a laisser sans information au milieu de ce gigantesque complexe. Une fois que nous avons demandé le numéro de chambre, personne ne nous a accompagné, guidé ou informé pour nous indiquer que la chambre 3232 se situe au deuxième étage ( impossible de le comprendre seul ) et que pour y accéder, il fallait compter 10min de marche dans un interminable labyrinthe avant d’accéder aux ascenseurs. Nous avons réclamés un lit pour bébé que nous avons eu en fin de séjour en insistant. Et n’avons eu nos bagages qu’à 11:00 PM ( nous sommes arrivés a 3:00 PM ). Le petit déjeuner n’est pas compris, il est à la carte. Il y a peu de choix et il est extrêmement cher. Il est cependant de bonne qualité. Certaines clients s’amusent à consommer en donnant le numéro de chambre d’autres clients ( le mien en l’occurrence ). On m’a donc inscrit sur mes consommations des choses que je n’ai pas consommé, le tout sans contrôle de l’hôtel. En ayant pris un seul petit-déjeuner, deux dejeuner et un dîner, avec une glace pour les enfants le soir, nous avons eu à ajouter 500$ supplémentaire. La chose la pire de ce séjour : les chambres sont communicantes. "

"Service impeccable et très bonne ambiance "