Équipement de l’hébergement
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Avis sur Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza

4 out of 5
Hotel & Spa Real Ciudad de Zaragoza
Ctra Huesca, km. 7, Poligono Ciudad del Transporte, Zaragoza, Zaragoza

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 26 avis sur 97." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 40 avis sur 97." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 20 avis sur 97." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 97." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 97." "

8,0/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Claude

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Marta Antoñanzas – Jefe Recepción le 9 avr. 2023
Muchas gracias por su tiempo y darnos una valoración de 10, es siempre nuestro objetivo a cumplir. Esperamos que vuelva a hospedarse en nuestro hotel en próximas visitas a Zaragoza.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
La situation n'est pas terrible, l'aspect extérieur est vieillot et donne une première impression mitigée. Cet établissement aurait besoin d'être mieux signalé et 'rafraîchi'. L'intérieur est correct pour le prix et le petit déjeuner est bien. Le parking représente un réel avantage dans cette ambiance de 'camionneurs' tous azimuts, où l'on pourrait ressentir une certaine insécurité pour bagages et voiture.
Séjour de 1 nuit en avril 2019

4/10 Médiocre

Julien

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel 2* déguisé en 4*
Quelle ne fut pas ma surprise en arrivant le dimanche après midi pour un séjour de 3 nuits dans cet hôtel avec spa quand la réceptionniste m’a annoncé que le spa était ouvert du mercredi au dimanche avec des horaires peu commun non spécifié sur le site internet. Que l’accès est uniquement sur réservation et pour une durée limitée. Ensuite je monte dans ma chambre (pas plus grande qu’une chambre étudiante) et là je découvre une armoire tout aussi petite avec encore du linge sale du client précédent ainsi qu’une penderie démesurée et une étagère hors de portée des personnes de moins d’1m95. Il y a également un emplacement pour le mini bar ainsi que la carte avec les tarifs mais quand on ouvre la porte il n’y a rien derrière... pour finir je tiens à parler de la salle de bain très jolie au premier regard puis on se rend compte qu’il y a un bidet!!!!! Et si on souhaite les produits d’accueil il faut les demander à la réception. Pour terminer je vais parler de la baignoire qui elle est plutôt grande mais pareil pas de bouchon pour pouvoir se faire un bain, il a fallu le demander également. Bref je déconseille cet hôtel sans parler de la situation en plein milieu de nulle part entouré par des entrepôts et ses 200 poids lourds.

10/10 Excellent

Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel !
Tres confort , super rapport qualité prix !
Séjour de 1 nuit en juin 2017

8/10 Bien

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Court séjour
1 seule nuit Le hic c'est le parking qui n'est pas sur place...
Séjour de 1 nuit en juin 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Michel, paris

Les points forts : Propreté
uniquement pour se reposer une nuit
Bon hôtel d'étape lors d'un voyage, bon rapport qualité/prix. Le personnel de l'hôtel est très aimable contrairement au personnel du restaurant qui n'est visiblement pas à la hauteur. L'hôtel est difficilement trouvable avec l'adresse indiquée (même avec le GPS), il est situé au milieu d'une zone d'activité, éloigné de tout.

8/10 Bien

Françoise, paris

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
dixième séjour!
Super pour les parents qui ont un étudiant à l université San Jorges

10/10 Excellent

Stéphane, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait pour une étape
Accueil très sympathique, exceptionnel rapport qualité prix, petit déjeuner buffet très complet et bon. Seule la vue sur un parking de camions pourrait rebuter, mais pour une escale toute proche de l'autoroute c'était parfait.

8/10 Bien

jean-francois, toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon hôtel de passage
chambre spacieuse - parking sous-sol - bien

10/10 Excellent

Francoise, Région parisienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon rapport qualité prix
7 ou 8ieme séjour dans l’hôtel. Personnel agréable et parlant le français. Petit déjeuné copieux. Le spa est agréable et un peu moins chaud qu'avant sauf le sauna qui reste encore trop chaud.

6/10 Satisfaisant

Patrice, Avignon

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
A proximité du centre ville
Séjour touristique. Hotel à 15 mns du centre de Saragosse, mais situé dans une zone industrielle. Hotel moderne et confortable. Le personnel du service du petit déjeuner n'est pas franchement agréable !

8/10 Bien

anais, Roger uit Brugge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
donne l' adresse a mes copains de passage.
tres bien bonne cuisine pas,loin de l'autoroute avec parking prive de l'hotel. Bonne accuel.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
tres bien
les maquettes sont un peu sales dans les couloirs de l’hôtel. Il n'y fait pas trop chaud mais on a pu avoir une couverture.

8/10 Bien

CAROLE

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Marta Antoñanzas – Dirección le 27 févr. 2024
Estimada Carole,Muchas gracias por su valoración. Esperamos que regrese al hotel cuando deseen.Saludos,

6/10 Satisfaisant

Marta Maria

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Marta Antoñanzas – Dirección le 27 févr. 2024
Estimada Marta María,Muchas gracias por su valoración, esperamos que vuelva a nuestro hotel y mejorar su opinión.Gracias y saludos,

10/10 Excellent

J Raul

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Marta Antoñanzas – Dirección le 27 févr. 2024
Estimado J Raul,Muchas gracias por valorarnos con un 5 sobre 5. Esperamos que vuelva al hotel cuando desee. Saludos,

4/10 Médiocre

Mark

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Uncomfortable room, but good restaurant for dinner
This hotel is located far from attractions, located in an industrial area with lot of trucking loading area, not worth the money, definitely not 4 stars hotel! The temperature was not able to be regulated, either too hot or too cold. The breakfast was ok, but the dinner was good food, except the parking garage door was hidden in area that can’t find to open or exit with room key.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sitio tranquilo y con transporte público cada media hora a la ciudad. Limpio y personal amable
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Manuel

Les points forts : Propreté
Réponse de Marta Antoñanzas – Dirección le 27 févr. 2024
Estimado Manuel, Gracias por su valoración. Esperamos poder mejorar para alcanzar el 5. Saludos,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cliente del establemiento
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Jordi Victor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel se encuentra en un poligono donde hay mucha actividad, pero no impide que sea un hotel tranquilo , no se escucha ruido .Buen acceso y facilidad para aparcar, justo al lado del hotel.Habitación amplia y bien acomodada.En general , hotel muy recomendable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Iván

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Rosa María

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El spa.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Marta Antoñanzas – Jefe Recepción le 9 sept. 2023
Estimada Rosa María,Gracias por darnos la máxima valoración y destacar el spa.Esperamos poder recibirles de nuevo en un futuro.

4/10 Médiocre

oscar

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel demasiado bonito en la fotos, para luego lo que es. Hotel de paso y de camioneros. Mucho que arreglar y mejorar.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Marta Antoñanzas – Jefe Recepción le 27 mai 2023
Estimado Óscar,Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en valorar su reciente estancia en nuestro hotel, la cual lamentamos no haya sido del todo satisfactoria. Estamos en proceso de actualizar y mejorar nuestras instalaciones. Esperamos que nos dé otra oportunidad y lo pueda comprobar. Saludos cordiales, Marta Antoñanzas - Jefe Recepción

10/10 Excellent

Rodriguez

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Marta Antoñanzas – Jefe Recepción le 14 mai 2023
Estimado Sr. Rodriguez,Muchas gracias por su tiempo y darnos una valoración de 10, es siempre nuestro objetivo a cumplir. Esperamos que vuelva a hospedarse en nuestro hotel en próximas visitas a Zaragoza. Saludos, Marta Antoñanzas – Jefe Recepción

8/10 Bien

Pilar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ideal
Hotel con un buen spa, habitaciones renovadas hace poco, comida muy buena, vale la pena, lo único la ubicación, es un polígono industrial y hay poca cosa que hacer por allí
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Marta Antoñanzas – Jefe Recepción le 27 mai 2023
Estimada Pilar,Muchas gracias compartir su opinión con el resto de viajeros. Le agradecemos su comentario sobre el spa, la comida y las instalaciones. Esperamos volverle a ver pronto en nuestro hotel. Saludos cordiales. Marta Antoñanzas – Jefe Recepción

10/10 Excellent

AGUSTIN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cómodo, limpio y personal atento
Hotel ubicado en un polígono que para una estacia profesional está muy bien
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Marta Antoñanzas – Jefe Recepción le 27 mai 2023
Estimado Agustín,Muchas gracias por su tiempo y darnos una valoración 10, es siempre nuestro objetivo a cumplir. Esperamos que vuelva a hospedarse en nuestro hotel en próximas visitas a Zaragoza. Saludos, Marta Antoñanzas – Jefe Recepción

10/10 Excellent

Oscar

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maravilloso todo y personal super agradable y atento. Gracias!
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Marta Antoñanzas – Jefe Recepción le 20 avr. 2023
Estimado Óscar,Nos alegra enormemente que nos haya valorado 5* y haya compartido sus comentarios con el resto de viajeros. Es un placer para nosotros, atender a clientes como ud. Transmitiré al resto del personal su agradecimiento, que es mutuo. Esperamos que repita estancia cuando desee. Muchas gracias y reciba un cordial saludo, Marta Antoñanzas - Jefe Recepción

6/10 Satisfaisant

Tatiana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Marta Antoñanzas – Jefe Recepción le 27 mai 2023
Estimada Tatiana,Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en valorar su estancia en nuestro hotel, la cual lamentamos no haya sido del todo satisfactoria. Esperamos que vuelva en otra ocasión y compruebe la mejoría. Saludos, Marta Antoñanzas - Jefe Recepción

10/10 Excellent

Alfonso

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Marta Antoñanzas – Jefe Recepción le 9 avr. 2023
Muchas gracias por dedicar su valioso tiempo en valorarnos con la más alta puntuación. Es para nosotros un gran orgullo, y una motivación que nos lleva a seguir esforzándonos para mejorar día a día. Esperamos volver a verle pronto. Reciban un cordial saludo

10/10 Excellent

Jesus

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo perfecto. Un sitio muy recomendable.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Marta Antoñanzas – Jefe Recepción le 9 avr. 2023
Muchas gracias por su tiempo y darnos una valoración 5*, es siempre nuestro objetivo a cumplir. Esperamos que vuelva a hospedarse en nuestro hotel en próximas visitas a Zaragoza. Saludos, Marta Antoñanzas – Jefe Recepción

6/10 Satisfaisant

Josep

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Marta Antoñanzas – Jefe Recepción le 9 avr. 2023
Gracias por el tiempo dedicado a realizar la encuesta. Esperamos que vuelva al hotel en próximas ocasiones. Saludos,

10/10 Excellent

Michel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
lugar a las afueras de la ciudad pero muy recomendable,con aparcamiento gratuito , habitaciones y baño muy amplios y equipados
Réponse de Daniel le 20 déc. 2022
Estimado Michel,Muchas gracias por dedicar su valioso tiempo en dejarnos sus comentarios y a valorarnos con la más alta puntuación. Es para nosotros un gran orgullo, y una motivación que nos lleva a seguir esforzándonos para mejorar día a día. Nos alegramos que la estancia haya sido de su agrado y nos recomiende. Esperamos volver a verle pronto. Reciban un cordial saludo. Daniel Guerrero. Director.

8/10 Bien

Tomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Daniel le 14 déc. 2022
Estimado Tomas,Muchas gracias por dedicarnos un momento y darnos una valoración de 8, para nosotros es muy importante que recibir esta puntuación. Esperamos volverle a ver pronto en nuestro hotel. Saludos cordiales. Daniel Guerrero. Director

8/10 Bien

ANGEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
En zona de pabellones industriales
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Daniel Guerrero le 19 oct. 2022
Estimado Angel, Muchas gracias por su tiempo en comentar y valorarnos con 4*. Estamos situados en una zona industrial, pero tenemos bus al centro de Zaragoza y buenas conexiones por autovía o carretera. Esperamos volver a verle pronto en nuestro hotel. Saludos cordiales. Daniel Guerrero. Director

8/10 Bien

Diego

Les points forts : Confort de la chambre
Las habitación està bien però las Instalaciones en general antigues
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Daniel Guerrero. Director. le 10 oct. 2022
Estimado Diego,Muchas gracias por dedicarnos su tiempo a dejarnos su valoración y su comentario. Estamos en proceso de actualizar las instalaciones. Esperamos que la próxima vez que nos visite pueda comprobarlo. Saludos, Daniel Guerrero. Director

8/10 Bien

JOSE

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Daniel Guerrero. Director. le 10 oct. 2022
Estimado José, Muchas gracias por dedicar su valioso tiempo en dejarnos sus comentarios y su valoración. Es para nosotros un gran orgullo, y una motivación que nos lleva a seguir esforzándonos para mejorar día a día. Esperamos volver a verle pronto. Reciban un cordial saludo. Daniel Guerrero. Director.

6/10 Satisfaisant

jose, amposta

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La habitacion estaba bastante bien..la cena en el restaurante genial, nos pedimos jamón ibérico y unas hamburguesas, que por cierto se notaba que eran caseras.... Los camareros bastante simpaticos y graciosos, creo que uno de ellos era nuevo Dani, por cierto, ya que el otro no paraba de llamarle jejejeuna biena velada... Cosas a mejorar, el baño de la habitacion super incomodo, pequeño, la ducha nefasta con un pequeño grifo que al ducharte salpicana todo el cuarto de baño, el desayuno malisimo, lo huevos secos, la bolleria industrial nada fresca, el cafe malisimo, en este aspecto me senti bastante desepcionado , ya que si pagas un desayuno por lo menos encontralo en condiciones, al final nos hemos ido sin desayunar.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Daniel Guerrero le 12 sept. 2022
Estimado José,Agradecerle el tiempo invertido en darnos su valoración y sus comentarios, nos satisface mucho que haya disfrutado de nuestro servicio de cenas y su habitación. En cuanto al baño, ya hemos subsanado la incidencia y hemos reportado el resto de sus comentarios a cada departamento. Esperamos volver a verle muy pronto para que sea testigo del cambio realizado. Gracias y un saludo. Daniel Guerrero. Director.

10/10 Excellent

Darío

Séjour de 1 nuit en mai 2022

6/10 Satisfaisant

Ana Belén

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Reserva no acertada
Limpieza excelente. Servicio magnífico. La habitación no era la que habíamos sersevado, de una doble con 2 camis de 90 pasó a ser una cama de 135, no estaba adecuada para dos personas. Espacio para una persona no para dos.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Miguel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
No entiendo la categoria 4 estrellas, no le daria mas de 3.... habitación pequeña y por no haber no habia ni jabon de banos, tenias que utilizar el de la ducha... Desayuno buffet muy muy justito... Lo unico positivo que el wifi es bastante potente.
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Departamento de Recepción le 2 oct. 2020
Buenos días, Le agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos sus comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel y que haya valorado positivamente nuestro wifi.Lamentablemente la situación actual covid-19 nos lleva a organizar todo el proceso de una manera más estricta y hermética, Por lo que no podemos dejar en la habitación detalles accesorios, pero siempre están a disposición del cliente solicitándolo en recepción, lo organizamos de la mejor manera para proteger su salud. De todas maneras tomamos en cuenta tus palabras y estudiaremos la mejor manera para mejorar el servicio. Esperamos volver a verle pronto. Un cordial saludo.

4/10 Médiocre

Dave

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Never gain
I booked this hotel mainly on geographical location as I was going to be working in Ejea de los Caballeros, in relation to other hotels inside the city it was expensive, so I was expecting a premium property, after I booked I realised it was on an unsightly industrial estate, although the building looked good from the outside, on check in I asked about eating and was told a reservation should be made as it was busy, I said ok can o have 2130 to which I was told I had to go to the restaurant (around 20 metres away) to book, I think this is the first time a 4 star restaurant has told me this, so I did it, the menu was very limited and I expected a better choice from a 4 star restaurant however the food was reasonably well cooked and taste was reasonably good, my room was very dated and tiny, I was expecting a lot more due to the cost of the room, there was no Wi-fi log in details in the room and no information given at check in, on check out I noticed a sign on the wall at reception, surely this should’ve been pointed out at check in if it’s not in the room or on the welcome card ? the following night I decided on a different hotel in the city centre I paid €10 less and had a room 3 times the size with much better customer service, I will not stay here again as the comfort is well below 4 star standard and the cost is well above local prices
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en avril 2020
Réponse de Samuel Jiménez Romero. Director le 2 oct. 2020
Dear sir, thank you very much for the time you have spent in leaving your impressions on our hotel. just to apoligize because the 1st july was the the first day we open from the We hope to see you again soon and be able to improve the things you didn't appreciate. Receive a cordial greeting,

8/10 Bien

Jose Manuel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Estuvimos muy cómodos, la habitación nos gustó mucho y las camas muy cómodas
Séjour de 2 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
La atención en el restaurante. El personal muy atento y muy profeccional
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

Rosario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buena estancia
El hotel está situado en un polígono industrial. Te facilita el aparcamiento gratis en la zona, pero para llegar a la ciudad necesitas desplazarte en coche. La estancia muy cómoda.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

4/10 Médiocre

Ana

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ana Cristina Alcochete
O hotel não tem condições para ser um 4 estrelas, quarto desatualizado, sujo, as cortinas com manchas e casa banho suja. Já no restaurante do hotel, foi solicitado que esperássemos 30 minutos para se reorganizarem, no restaurante apenas havia 5 clientes sentados, a comida requentada e sem qualidade nenhuma. Não voltarei a este hotel.
Séjour de 1 nuit en juin 2019

8/10 Bien

Sergio

Les points forts : Confort de la chambre
Regular nada mas
La habitación esta bien y cómoda. La limpieza mal. Estaba el techo lleno de mosquitos. Un horroroso olor a cañerías durante toda la noche. El desayuno y la cena bastante bien.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

10/10 Excellent

Andres

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019