Avis
9,8
Exceptionnel
9,8/10
Propreté
9,8/10
Personnel et service
9,6/10
Équipements
9,8/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,4/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
6 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Dear Lesya,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Lesya
Voyage en couple
2 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lesya
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ola le 22 mai 2024
Dear Lesya,Thank you for your generous feedback! We're thrilled to hear that your stay at Altus Wroclaw was your best hotel experience yet. Your words truly motivate us to keep delivering exceptional service.We'd love to welcome you back anytime you're in Wroclaw. Feel free to reach out if you need anything.Best Regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
6/10 Satisfaisant
VINCENZO
25 déc. 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
VINCENZO
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de ola le 17 janv. 2024
Dear Guest,Thank you for your positive feedback on our hotel in WroclawWe look forward to the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay.Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
10/10 Excellent
Jean-Paul
28 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Splendide
Jean-Paul
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Ola le 12 sept. 2023
Dear Jean-Paul,Thank you for sharing your positive review of the hotel. We look forward to hosting you again in the future.With best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
8/10 Bien
Catherine
3 août 2023
Catherine
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Guest Relations Manger le 7 août 2023
Dear Catherine,thank you for choosing Altus Palace hotel in Wrocław.Looking forward to welcoming you back in the future.Warm regards,Teresa PelcGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Jean-Paul
2 août 2023
Jean-Paul
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Guest Relations Manger le 3 août 2023
Dear Jean- Paul,thank you for choosing Altus Palace hotel.Please welcome anytime in the future :)With warm regards,Teresa PelcGuest Relations Manager
6/10 Satisfaisant
Darryl
1 mai 2024
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Darryl
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Ola le 15 mai 2024
Dear Darryl,Thank you for taking the time to provide us with your feedback regarding your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for any shortcomings you experienced during your time with us.We are disappointed to hear that the welcome, ambiance, and attitude of our staff did not meet your expectations. Please rest assured that we take your comments seriously, and we will address these issues with our team to ensure that we provide the warm and attentive service that our guests deserve.Regarding your dining experiences, we regret that the atmosphere in the restaurant and bar did not meet your expectations. We understand your concerns about the underground dining room and the lack of other guests during your visits. We will take your feedback into consideration as we strive to improve our guest experience.We appreciate your honest feedback, as it helps us identify areas for improvement. Please know that your comments have been shared with our management team for further review.Once again, we apologize for any inconvenience you experienced, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable stay.Sincerely,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Jean, Austin
27 avr. 2024
Jean
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Ola le 22 mai 2024
Dear Jean,Thank you for taking the time to share your recent experience with us. We look forward to welcoming you back in the near future!Warm regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
8/10 Bien
Marc
4 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Marc
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ola le 15 avr. 2024
Dear Marc,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
NILAN
Voyage en couple
1 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
NILAN
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de o le 15 avr. 2024
Dear Nilan, Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Phu, Surrey
Voyage en groupe
3 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Phu
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ola le 15 avr. 2024
Dear Phu,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage d’affaires
28 févr. 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Not 5* service at all
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ola le 15 avr. 2024
Dear Sir or Madam, Thank you for adding your feedback, I am very sorry that your stay did not meet your expectations and the problems encountered during your stay.Our reception is always ready to help, we regret that this time we were not able to solve the problem. I hope that despite the inconvenience we will have the opportunity to repair your impression of our hotel in the future. With best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Facundo, Miami
Voyage en couple
26 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Facundo
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ola le 15 avr. 2024
Dear Facundo,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
8/10 Bien
Jakub
26 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jakub
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ola le 15 avr. 2024
Dear Jakub,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
8/10 Bien
Taj
21 févr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Taj
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Ola le 15 avr. 2024
Dear Taj,Thank you for adding your feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Ting Wai
20 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ting Wai
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Ola le 15 avr. 2024
Dear Ting WaiThank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Andrea
Voyage d’affaires
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Andrea
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Ola le 15 avr. 2024
Dear Andrea,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Thomas
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thomas
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ola le 15 avr. 2024
Dear Thomas,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Steve
Voyage en famille
14 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Steve
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Ola le 15 avr. 2024
Dear Steve,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Jacob
11 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jacob
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Dear Jacob,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Darren
Voyage en famille
10 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wrocław
Darren
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Dear Darren,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Marek
8 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic!
Marek
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Dear Marek,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Adam
Voyage en famille
5 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Adam
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ola le 22 mai 2024
Dear Adam,Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you found our staff classy, polite, and helpful, and that you enjoyed the service at the level of London's Savoy. We're delighted that you found the hotel nice, clean, and your room quiet and cozy.We can't wait to welcome you back for another pleasant stay! If you need anything in the meantime, please don't hesitate to reach out.Warm regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
abdulrahman
5 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
amazing
abdulrahman
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Dear Abdulrahman,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Matthew
Voyage en groupe
4 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect hotel
Matthew
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Dear Matthew,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Beata
3 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beata
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Dear Beata,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Juan Carlos
2 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juan Carlos
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Dear Juan Carlos,Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
2 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely hotel, would definitely recommend!
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Bastian
Voyage en couple
29 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bastian
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manage
10/10 Excellent
Dipti
29 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dipti
Séjour de 12 nuits en janvier 2024
Réponse de Ola le 22 mai 2024
Dear Dipti,Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you found Altus Wroclaw to be a beautiful hotel with exceptional staff. Our team works hard to ensure that every guest has a memorable experience, and it's incredibly rewarding to receive such positive recognition.We're delighted that you enjoyed our central location, surrounded by plenty of shops and attractions. We understand that parking can be limited, especially in a bustling city center like ours, and we appreciate your understanding on this matter.If you ever find yourself in Wroclaw again, we would love to welcome you back to Altus Wroclaw for another fantastic stay. Please don't hesitate to reach out if there's anything we can assist you with in the future.Warm regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
John
28 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
John
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manage
4/10 Médiocre
Katarzyna
Voyage en couple
28 janv. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Katarzyna
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ola le 22 mai 2024
Dear Katarzyna, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Altus Wroclaw. We deeply regret to hear that your experience fell short of the expectations associated with a 5-star hotel, especially during such a significant occasion as a double birthday celebration and the national day for your Grandma.Firstly, we are pleased to hear that Karolina at our reception desk greeted you warmly and accommodated your request for a later check-out. However, we are genuinely sorry that the room allocation near the reception did not meet your privacy needs for your partner's birthday celebration. We understand how important a private and comfortable setting is, especially during special occasions.The hygiene issue you encountered with the toilet is particularly concerning. Please accept our sincerest apologies for this oversight. This does not reflect the high standards we strive to maintain. We appreciate your prompt reporting of the issue and regret that our response did not meet your expectations. We should have provided a more comprehensive solution to ensure your complete comfort and satisfaction.Regarding the parking situation, I apologize for the miscommunication that led to the inconvenience experienced by your family dinner guests. We will review our internal communication processes to ensure that all staff members are consistently informed and aligned on guest instructions and policies.Your feedback is invaluable in helping us improve our services and prevent such issues in the future. As a gesture of goodwill and to restore your faith in Altus Wroclaw, we would like to offer you a complimentary upgrade to a suite on your next visit, along with a special amenity to celebrate your occasions in the manner you deserve.Please do not hesitate to reach out to me directly to discuss this further or to assist in arranging your future stay.Once again, we apologize for the shortcomings during your stay and appreciate your understanding. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with the exceptional experience that Altus Wroclaw is known for.Warm regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Carlos
27 janv. 2024
Carlos
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ola le 15 avr. 2024
Dear Carlos,Dziękujemy za dodanie pozytywnej opinii i zapraszamy ponownie w przyszłości.Z wyrazami szacunku,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Gurmail
23 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gurmail
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Thank you for adding your feedback and we welcome you in the future.Sincerely,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
8/10 Bien
Robert
Voyage d’affaires
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Robert
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manage
10/10 Excellent
Renata
Voyage en couple
16 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Renata
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de ol le 17 janv. 2024
Dear Guest,Thank you for your positive feedback on our hotel in WroclawWe look forward to the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay.Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
10/10 Excellent
Harald
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Harald
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de ola le 17 janv. 2024
Dear Guest,Thank you for your positive feedback on our hotel in WroclawWe look forward to the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay.Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
10/10 Excellent
Niklas
Voyage en famille
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Niklas
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de ola le 17 janv. 2024
Dear Guest,Thank you for your positive feedback on our hotel in WroclawWe look forward to the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay.Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
10/10 Excellent
Andrea
Voyage en couple
7 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrea
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de ola le 17 janv. 2024
Dear Guest,Thank you for your positive feedback on our hotel in WroclawWe look forward to the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay.Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
8/10 Bien
Vidar
30 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vidar
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de ola le 17 janv. 2024
Dear Guest,Thank you for your positive feedback on our hotel in WroclawWe look forward to the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay.Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
10/10 Excellent
Renata
30 déc. 2023
Renata
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de ola le 17 janv. 2024
Dear Guest,Thank you for your positive feedback on our hotel in WroclawWe look forward to the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay.Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
10/10 Excellent
vimal
18 déc. 2023
vimal
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Ola le 27 déc. 2023
Dear Vimal,Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed our hotel and central location.Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
10/10 Excellent
Romualdas
18 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Romualdas
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de ola le 17 janv. 2024
Dear Guest,Thank you for your positive feedback on our hotel in WroclawWe look forward to the opportunity to welcome you back for another enjoyable stay.Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
10/10 Excellent
Keith
12 déc. 2023
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Keith
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Ola le 27 déc. 2023
Dear Keith,Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed our hotel. Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
10/10 Excellent
Amy
Voyage en famille
18 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amy
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Ola le 27 déc. 2023
Dear Amy, Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed our hotel.Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
10/10 Excellent
Daniel
Voyage en couple
2 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de ola le 27 déc. 2023
Dear Daniel,Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed our hotel and design. Best regards,Aleksandra Chodakowska Guest Relations Manager
10/10 Excellent
Lewis
22 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lewis
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manage
10/10 Excellent
Emel
Voyage en famille
22 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emel
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.mit freundlichen Grüßen,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
Leonardo
18 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belíssimo hotel em um palácio
Leonardo
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Grazie per aver aggiunto il vostro feedback positivo e vi diamo il benvenuto in futuro.Cordiali saluti,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manager
10/10 Excellent
David
15 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Ola le 27 mai 2024
Thank you for adding your positive feedback and we welcome you again in the future.Best regards,Aleksandra ChodakowskaGuest Relations Manage