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Avis sur Best Western Executive Hotel Of New Haven - West Haven

2.5 out of 5
Best Western Executive Hotel Of New Haven - West Haven
490 Saw Mill Rd, West Haven, CT

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 371 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 274 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 174 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 100 avis sur 1011." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 92 avis sur 1011." "

7,8/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mohand Ait

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon accueil!
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de AO le 2 août 2023
Thank you for staying with us.

8/10 Bien

thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A 50 m de l’autoroute
Hôtel agréable sauf qu’il se situe à 50 m de l’autoroute que l’on entend quand même malgré le double vitrage
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de AO le 15 avr. 2023
Thank you for staying with us.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Je vraiment apprécié le déjeuner. Déçu de ma chambre.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Jocelyn Rojas le 31 juil. 2019
Thank you for your recent stay. We appreciate your feedback. We are terribly sorry you did not have a better experience at our hotel. I will pass along the comments to our Management Team. Sincerely,

6/10 Satisfaisant

Jane

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There was a persistent smell of disinfectant. Carpet in the room was old and felt kind of sticky, bathroom fan wasn't working, and smoke alarm was hanging from the wall. However, staff were very helpful, and a maintenance person responded immediately to fix the bathroom fan and smoke alarm.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

brent

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
When we came in there were roaches in the room. The shower had no water pressure and its very outdated. We got moved to another room forbthe same bugs to be in the room. I was so tired from a long travel i killed the bugs and went to sleep. Will never stay at Best Western again.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Patricia

Les points forts : Personnel et service
My bed had part of the metal support sticking out and I banged and cut my ankle on it.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Trina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Electrical outlets were loose and we were unable to charge our devises!!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Buddy

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was clean. It had a microwave and fridge. TV had many channels to choose from.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

James

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No lights or cable asked to be accommodated with another room and I was told by front desk that they couldn’t help .
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Nicole le 23 mai 2024
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

6/10 Satisfaisant

nicholas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The property definitely shows its age in regards to the rooms, the rooms are very clean, the carpet was very 90s. A remodel would make a big difference. Me and my girlfriend, both thought the hallway was very dark, the vending machines and ice machines were located inside the stairwell, was reminding me of a parking garage. The lobby was very nice, staff was excellent.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Jay

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Calm n composed environment
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Kenya Guadalupe

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s good
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Victor

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
The smell of marijuana and cigarettes in the hallways
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Will do it again
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was great. Beautiful view from 7th floor. Good breakfast. Easy access to freeway. Room was beautiful
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Stephen

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Old, dirty , unfriendly staff. Elevator constantly getting stuck. Smelled like rotten garbage in Hallways. And they had the nerve to charge a $200 deposit. Crazy. Steer Clear.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Natalie

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Kenneth

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing unique. Elevators need work
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Zhiyong

Séjour de 5 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Natalie

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was quiet. More breakfast options needed. Overall, good stay
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

angela

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice- excellent breakfast- easy check in. Friendly employees. Great value
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Jaime

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio estuvo excelente y limpio. Muchas gracias
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Srilekha

Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Daniel

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et équipements
The hotel desk lady was highly racist it’s ridiculous makes me never want to come back rather sleep on the floor then deal with the disrespect. Never again DONT RECOMMEND
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Yasmin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
Thank you!

8/10 Bien

Alicja

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Randall

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The indoor pool was a pleasant surprise. The shower didn't work in the "shower by pool.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
We apologize for the inconvenience.

8/10 Bien

Angal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I will stay there again
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
We hope to see you again in the future.

10/10 Excellent

melanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff at desk was helpful and friendly. Free breakfast was great!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
Thank you for the review. We're glad you enjoyed your stay.

10/10 Excellent

Fenique

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Fenique

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
Thank you for the rating.

6/10 Satisfaisant

Agnes, New York

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Okay for a night's stay if you have no special expectations. Located right on noisy I-95. No restaurant on premises or within walking distance, except fast food joints. Breakfast on premises, included in the price, was a plus.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Jomarilys

Muy bueno y todo limpio y buen desayuno
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
Thank you!

4/10 Médiocre

Chris

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
dirty
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
We apologize for the inconvenience.

10/10 Excellent

Laura

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Tianna

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very friendly and helpful, the rooms were cleaned daily.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
Thank you!

8/10 Bien

James

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok stay but the walls are too thin, you can hear if having loud sex. Smells like Marijuana in the elevator. Parking can be hard to find it’s not a big parking area. You get what you pay for, it’s an ok place to stay if for a quick stay.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
We apologize for the inconvenience.

10/10 Excellent

Jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Property is a little dated but overall very clean. Parking was an issue.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
We apologize for the inconvenience.

4/10 Médiocre

Lejla

Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
We apologize for the inconvenience.

10/10 Excellent

Natalia

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Angal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
Thank you for the rating.

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great price
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
Thank you!

2/10 Horrible

Lawrence

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Early check in did not occur smoothly
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
We apologize for the inconvenience.

10/10 Excellent

Prashanth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All Ok
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
Thank you!

10/10 Excellent

Ivan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
To write a nice review about your experience, you could say something like:"I had a fantastic experience at this hotel. The staff, especially the cleaning lady, went above and beyond to make sure I had a memorable stay. I accidentally left my Apple Watch in the room, but thanks to her honesty and kindness, I was reunited with it. I truly appreciate their outstanding service and attention to detail.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
Thank you for the review.

4/10 Médiocre

De-Maurier

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
You hear traffic all night. Floor in room wasn't vacuumed. Tub looks like paint is chipped
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
We apologize for the inconvenience.

10/10 Excellent

robert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Conveniently located with a walk to several options from food to shopping
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de AO le 4 avr. 2024
Thank you for staying With us.

6/10 Satisfaisant

Aguirre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool was cold. An only one elevator worked.
Séjour de 8 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Aguirre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de AO le 4 avr. 2024
Thank you for staying With us.

8/10 Bien

brian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was comfortable and clean. Staff was friendly. The noise from the interstate was so loud all night, even with every fan (bath fan, hvac unit on full speed, personal fan). I imagine the rooms facing the other side towards town are significantly quieter. Try to book an even number room which should put you on the quieter side of the hall.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Kristine le 1 mai 2024
We apologize for the inconvenience.