Avis
8,6
Excellent
8,8/10
Propreté
9,0/10
Personnel et service
8,4/10
Équipements
8,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
18 mai 2024
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Jane le 20 mai 2024
Dear Helene, We're thrilled to receive your positive feedback! It was our pleasure to ensure your stay was enjoyable. We hope to have the opportunity to host you again in the future.Warm regards, Jane Pham, Assistant Front Office Manager.
10/10 Excellent
Ivan
Voyage d’affaires, Voyage en couple
17 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ivan
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Nick Burrows - Assistant Front Office Manager le 19 mai 2024
Dear Ivan,Merci beaucoup de nous avoir recommandé. Nous sommes reconnaissants que vous ayez passé un bon moment au Pinnacle. À la prochaine.Sincerely,Nick Burrows - Assistant Front Office Manager
8/10 Bien
Martha
Voyage en couple
30 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Martha
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Jane P le 31 mars 2024
Dear Martha, We appreciate you taking the time to share your experience. It's wonderful to know that you had a pleasant stay with us. We can't wait to serve you again on your next visit.Warm regards, Jane Pham, Assistant Front Office Manager.
10/10 Excellent
Sylvie
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sylvie
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Nick Burrows - Night Manager le 22 janv. 2024
Dear Sylvie,Thank you so much for staying with us during your time in Vancouver. We appreciate you taking the time to leave this wonderful review. We hope to see you again soon. Sincerely,Nick Burrows - Night Manager
8/10 Bien
Marc
Voyage d’affaires, Voyage en couple
9 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marc
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Nick Burrows - Night Manager le 9 déc. 2023
Dear Marc,Thank you so much for staying with us. We appreciate you taking the time to leave a review. I will pass on your compliments to our staff. See you next time.Sincerely,Nick Burrows - Night Manager
10/10 Excellent
Rachel
8 déc. 2023
Rachel
Réponse de Nick Burrows - Night Manager le 5 févr. 2024
Dear Rachel,Thank you so much for choosing the Pinnacle during your time in Vancouver. We appreciate you leaving this perfect score with your review. We look forward to serving you again in the future. Until then, take care. Sincerely,Nick Burrows – Night Manager
10/10 Excellent
Nathalie
9 nov. 2023
Nathalie
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Jas le 30 nov. 2023
Dear Nathalie,Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your 5 star review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future. Best Regards,Jas K Assistant Front Office Manager
8/10 Bien
Martine
Voyage en famille
3 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Martine
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de JP le 4 nov. 2023
Dear Martine ,Thank you for staying with us, and for taking the time to fill out our survey. We are happy to hear you enjoyed your experience with us.We hope to have you back again in the near future!Thank you,Pinnacle Harbourfront Management
10/10 Excellent
Michel
Voyage en groupe
14 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michel
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de JP le 15 oct. 2023
Dear Michel, Thank you for staying with us, and for taking the time to fill out our survey. We are happy to hear you enjoyed your experience with us.We appreciate your feedback and will take it on board as we constantly work to make improvements in our product and service offering. We do hope that in the future we have the opportunity to welcome you back. Thank you for choosing Pinnacle Hotels.Warm Regards,JP
8/10 Bien
Jean Francois
11 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jean Francois
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Nick Burrows - Night Manager le 11 oct. 2023
Dear Jean Francois,Nous sommes très reconnaissants que vous soyez resté avec nous. Je suis heureux que vous ayez passé un bon repas et passé un bon moment à explorer. À la prochaine.Sincèrement,Nick Burrows - Night Manager
10/10 Excellent
Flora
Voyage en groupe
24 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Flora
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Nick Burrows - Night Manager le 25 sept. 2023
Dear Flora,Thank you for your kind words. Perfect is certainly the standard we are always striving for. We hope you enjoyed your stay. It was a pleasure having you. Thanks again for taking the time to fill out this review. It means a lot. Hope to see you again soon.Sincerely,Nick Burrows - Night Manager
8/10 Bien
Annie
24 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Annie
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Nick Burrows - Night Manager le 25 sept. 2023
Dear Annie,Thank you very much for this wonderful review. We hope you had the best time at the Pinnacle Harbourfront. Hopefully you can come back and see us again soon. Until then, take care.Sincerely,Nick Burrows - Night Manager
10/10 Excellent
lily
3 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
lily
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Nick Burrows - Night Manager le 8 sept. 2023
Dear Lily,We appreciate you staying with us. Thank you for your perfect review. We are very happy you enjoyed your time with us. Hopefully we can welcome you back soon! Until then, take care.Sincerely,Nick Burrows - Night Manager
10/10 Excellent
Annie
21 août 2023
Annie
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Jas le 12 sept. 2023
Dear Annie,Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us .We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future. Best Regards,Jas K Assistant Front Office Manager
10/10 Excellent
eric, Montreal
Voyage d’affaires
20 août 2023
Les points forts : Propreté et personnel et service
eric
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de JP le 21 août 2023
Dear eric,Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re glad to hear that you enjoyed your stay at the hotel and that you found it with a great location. It’s also great to hear that the staff were helpful and friendly.We appreciate your feedback and looking forward to welcoming you back near future!Warm Regards, JP
10/10 Excellent
Sylvie
Voyage en couple
16 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sylvie
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Nick Burrows - Night Manager le 18 août 2023
Dear Sylvie,Merci beaucoup pour votre avis généreux. Je transmettrai vos compliments à notre personnel. Nous avons pris note de votre inquiétude concernant la lessive, merci d'avoir porté votre inquiétude à notre attention. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau la prochaine fois.Sincèrement,Nick Burrows - Night Manager
8/10 Bien
Julien
Voyage en famille
7 août 2023
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
4 jours a Vancouver
Julien
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de JP le 8 août 2023
Dear Julien,Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for taking the time to fill out our survey. Your valuable input will be shared with our team, and will help us to continue to improve and provide great service for our guests. We hope to have you back again in the near future.Warm Regards, JP
10/10 Excellent
Patrick
Voyage en couple
2 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Patrick
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Jas le 3 juil. 2023
Dear Patrick ,Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your 5 star review of the hotel. We are glad that you liked our location .We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future. Best Regards,Jas K Assistant Front Office Manager
8/10 Bien
Guillaume
Voyage en famille, Voyage en couple
27 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Guillaume
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Jas le 28 juin 2023
Dear Guillaume,Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your review of the hotel. We are glad that you enjoyed your stay with us . We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future. Best Regards,Jas K Assistant Front Office Manager
10/10 Excellent
joseph
17 juin 2023
joseph
Séjour de 5 nuits en juin 2023
Réponse de Jas le 8 juil. 2023
Dear Joseph ,Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your 5 star review of the hotel. We are glad that we were able to go beyond your expectations. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future. Best Regards,Jas K Assistant Front Office Manager
10/10 Excellent
Steve, sthonore
Voyage en famille
23 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Steve
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Jas le 26 mai 2023
Dear Steve,Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your 5 star review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future. Best Regards,Jas K Night Manager
10/10 Excellent
Frederic
23 mars 2023
Frederic
Séjour de 9 nuits en février 2023
Réponse de Jas le 13 avr. 2023
Dear Frederic,Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your 5 star review of the hotel. We are glad that you were happy with you stay. We hope to have you back in Pinnacle Hotels in the future. Best Regards,Jas K Night Manager
8/10 Bien
Dominic
Voyage d’affaires
4 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Dominic
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Jatin (Assistant Front Office Manager) le 7 mars 2023
Dear Guest,Thank you for staying with us, and for taking the time to provide us the feedback for your stay as we work through it consistently to ensure our guests' stay comfortable and exciting!Your valuable input will be shared with our team and will help us to continue to improve and provide great service for our guests. We hope to have you back again in the near future.Thank you,Pinnacle Harbourfront Management
10/10 Excellent
Sarah
Voyage d’affaires
27 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sarah
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Réponse de Ciara le 28 janv. 2023
Dear Sarah,Thank you for choosing Pinnacle Hotels and for your review. We are thrilled you enjoyed your stay and we hope to welcome you back in the future. Warm Regards, Ciara MurphyAssistant Front Office Manager
10/10 Excellent
Suzanne
Voyage d’affaires
18 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Suzanne
Réponse de Ciara le 22 janv. 2023
Dear Suzanne, Thank you for choosing Pinnacle Hotels and for your 5 star review.We hope to welcome you back in the future.Warm Regards, Ciara MurphyAssistant Front Office Manager
10/10 Excellent
Liina
Voyage en famille
3 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Liina
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Front Desk le 7 janv. 2023
Chère Liina, merci d’avoir choisi Pinnacle Hotels et pour votre avis. Nous apprécions vos commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau à l’avenir. Cordialement,
10/10 Excellent
Amélie
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
29 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amélie
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Ciara le 1 janv. 2023
Dear Amélie,Thank you for choosing Pinnacle Hotels and for your review. We appreciate your feedback and are thrilled you enjoyed your stay.We hope to welcome you back in the future. Warm Regards, Ciara MurphyAssistant Front Office Manager
10/10 Excellent
Chantale
Voyage en famille, Voyage en groupe
20 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chantale
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Front Desk le 23 déc. 2022
Merci Monsieur, we appreciate you staying and leaving this kind review and we are delighted you enjoyed your time with us at the Pinnacle Hotel Harbourfront. We hope to welcome you back again soon!
8/10 Bien
Marianne
Voyage en couple
5 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Marianne
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Front Desk le 24 déc. 2022
Thank you for staying with us and for posting this review. We are delighted you enjoyed your time with us at the Pinnacle Hotel Harbourfront. We hope to welcome you back again soon! Thank you
10/10 Excellent
Julie
Voyage d’affaires
28 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Julie
Réponse de Front Desk le 24 déc. 2022
Thank you for staying with us and for posting this review. We are delighted you enjoyed your time with us at the Pinnacle Hotel Harbourfront. We hope to welcome you back again soon! Thank you
10/10 Excellent
Doumit, Paris
2 oct. 2022
Doumit
Séjour de 4 nuits en septembre 2022
8/10 Bien
Marie-Eve
26 sept. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Marie-Eve
Séjour de 5 nuits en septembre 2022
Réponse de Ciara le 1 oct. 2022
Dear Marie-Eve, Thank you for choosing Pinnacle Hotels and for your review. We are thrilled that our staff were able to offer you an upgraded room on this occasion, we are glad you enjoyed the view. We hope to welcome you back in the future. Warm Regards,Ciara MurphyAssistant Front Office Manager
8/10 Bien
Voyageur vérifié
24 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en septembre 2022
Réponse de Director of Front Office le 25 sept. 2022
Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future.
10/10 Excellent
jeremy, montreal
Voyage en couple
12 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
jeremy
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Kash le 17 sept. 2022
Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for posting your 5 star review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future.
10/10 Excellent
Stéphan
Voyage en couple
30 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stéphan
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Michael le 31 août 2022
Greetings,Thank you for staying with us, and for taking the time to fill out our survey. We are happy to hear you enjoyed your experience with us.We hope to have you back again in the near future!Thank you,Pinnacle Harbourfront Management
10/10 Excellent
bernard, boucherville
Voyage en couple
29 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
bernard
Séjour de 5 nuits en août 2022
Réponse de Ciara le 12 sept. 2022
Dear Bernard, Thank you for choosing Pinnacle Hotels and for your review. We appreciate your feedback about our hotel restaurant, we hope we will have the opportunity to welcome you back in the future. Warm Regards, Ciara MurphyAssistant Front Office Manager
10/10 Excellent
Nathalie
21 août 2022
Nathalie
Séjour de 1 nuit en août 2022
10/10 Excellent
catherine
13 août 2022
catherine
Séjour de 4 nuits en août 2022
10/10 Excellent
Michel
Voyage en famille, Voyage d’affaires
10 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Michel
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Ciara le 19 août 2022
Dear Michel,Thank you for choosing Pinnacle Hotels and for your review. We appreciate your feedback and are thrilled that you enjoyed your time at the hotel. We hope to welcome you back in the future. Warm Regards, Ciara MurphyAssistant Front Office Manager
10/10 Excellent
Stéfanie
Voyage en famille
9 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stéfanie
Séjour de 5 nuits en août 2022
10/10 Excellent
Hélène
Voyage en famille
8 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Hélène
Séjour de 5 nuits en août 2022
Réponse de Ciara le 11 août 2022
Dear Helene,
Thank you for choosing Pinnacle Hotels and for your review of the hotel.
We appreciate your feedback and are sorry to hear about the issues in the bathroom of your room.
We hope we will have the opportunity to welcome you back in the future.
Warm Regards,
Ciara Murphy
Assistant Front Office Manager
8/10 Bien
Francois
6 août 2022
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Francois
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Deirdre Connolly le 6 août 2022
Thank you Francois for posting your review, we are glad that you enjoyed your time with us. We hope that you will consider us for future trips to Vancouver.
8/10 Bien
Mikael
Voyage en famille
26 juil. 2022
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Mikael
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Ciara le 28 juil. 2022
Dear Mikael,
Thank you for choosing Pinnacle Hotels and for your review.
We hope to welcome you back in the future.
Warm Regards,
Ciara Murphy
Assistant Front Office Manager
8/10 Bien
Gilles
Voyage en famille
23 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gilles
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de Deirdre Connolly le 24 juil. 2022
Thank you Gilles for choosing Pinnacle Hotels, and for your review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future.
Warmest regards,
Deirdre
8/10 Bien
Alain
Voyage en famille
15 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alain
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Deirdre Connolly le 16 juil. 2022
Thank you for choosing Pinnacle Hotels, and for your review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future.
6/10 Satisfaisant
Stephane
Voyage en famille
11 juil. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Stephane
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Deirdre Connolly le 15 juil. 2022
Hello Stephane, Thank you for sharing your experience about your stay. We are disappointed that we fell short during your time with us. Please accept our sincerest apologies, and rest assured this is not the level of quality on which we normally pride ourselves. We do hope that in the future we have the opportunity to welcome you back.
Thank you for choosing Pinnacle Hotels.
Warmest regards,
Deirdre
8/10 Bien
cristina
Voyage en famille
10 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
cristina
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Deirdre Connolly le 15 juil. 2022
Thank you Cristina for choosing Pinnacle Hotels, and for your review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future.
Warmest regards,
Deirdre
10/10 Excellent
Maria
Voyage en famille
30 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Maria
Séjour de 5 nuits en juin 2022
Réponse de Deirdre Connolly le 4 juil. 2022
Thank you Maria for choosing Pinnacle Hotels, and for your 5 star review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future.
Warmest regards,
Deirdre
8/10 Bien
Dominic
Voyage en groupe, Voyage d’affaires
22 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dominic
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Deirdre Connolly le 4 juil. 2022
Thank you Dominic for choosing Pinnacle Hotels, and for posting your review of the hotel. We are thrilled that you enjoyed your time with us and found our team to be so accommodating. We look forward to welcoming you back to Pinnacle Hotels in the future.
Warmest regards,
Deirdre
10/10 Excellent
paul
Voyage en famille
22 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
paul
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Deirdre Connolly le 4 juil. 2022
Thank you Paul for choosing Pinnacle Hotels, and for taking the time to post your 5 star review. We are glad that you enjoyed your time with us. We hope to have you back again in the near future.
Warmest regards,
Deirdre