Chambre Double Standard, vue ville | Vue de la chambre
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Avis sur ELE Enara Boutique Hotel

4 out of 5
ELE Enara Boutique Hotel
Plaza de España 5, Valladolid

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 106 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 86 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 21 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 221." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 221." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Alain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour ELE Enara Boutique Hotel
Very nice hotel, well located in the city centre. The hotel is quiet, and the breakfast is fine.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Thierry

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Frédéric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Jacinto

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

maria

Voyage d’affaires
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Virginie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne adresse
Bon accueil, chambre agréable, bon emplacement, petit déjeuner correct. Bref, établissement convenable.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Dpt. Calidad le 25 juin 2022
Chère Virginie, on vous remercie énormément pour votre message. On est très contents que notre hôtel ça vos plaît. Os attend de vous revoir une autrefois chez nous, Cordialement ELE ENARA BOUTIQUE HOTEL

10/10 Excellent

Jose

Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Dpt. Calidad le 19 mars 2022
Estimado Jose, muchas gracias por su excelente valoración. Para nosotros es un placer saber que disfrutaron de su estancia en nuestro hotel, y con ello esperamos que también disfrutasen de nuestra bella ciudad, Valladolid. Estaremos encantados de recibirles de nuevo. Atentamente ELE ENARA BOUTIQUE HOTEL

10/10 Excellent

jeremy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great stay
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Dpto. de Calidad le 30 nov. 2021
Dear client, we thank you so much for your great punctuation and opinion. We are so pleased to know that you enjoyed yor stay with us. We'd love to see you again at our hotel! Sincerely ELE ENARA BOUTIQUE HOTEL

8/10 Bien

patrice

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé !
Bon séjour, chambre un peu petite pour 3, petit-déjeuner correct, rien à redire pour le reste!
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Dpto. de Calidad le 13 août 2021
Chère Patrice, merci beaucoup pour votre ponctuation et commentaires. On est trés contents de savoir que vous avez passée un agréable séjour chez nous. On attend de vous revoir une autre-fois si vous revenez à la ville de Valladolid! Cordialement ELE ENARA BOUTIQUE HOTEL

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super
Hôtel super personnel très accueillant
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Dpto. de Calidad le 11 sept. 2020
Chère cliente, on vous remercie énormément pour votre punctuation et commentaires. On est très contents de savoir que vous avez passés un bon séjour avec nous. On attend de vous revoir si vous revenez à la ville de Valladolid. Cordialement ELE ENARA BOUTIQUE HOTEL

8/10 Bien

SAID

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Dpto. de Calidad le 18 août 2020
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración. Nos alegra mucho saber que tuvo una agradable estancia con nosotros, por muy breve que fuese. Estaremos encantados de recibirle de nuevo. Atentamente ELE ENARA BOUTIQUE

8/10 Bien

Juliette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas mal
Cela s’est bien passé on devrait signaler que le parking est en supplément comme pour l’hôtel que nous avons eu à Madrid car nous n’avons pas trop le choix pas de place aux alentours et attention les grosses voitures ne rentrent pas (quatre-quatre ou très gros break)
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Dpto. Calidad le 8 sept. 2019
Chère client on vous remercie pour votre ponctoation et commentaires. On est trés contents de savoir que vous avez pasée un agreable séjour avec nous. On attend de vous revoir si vous revenez a la ville de Valladolid. Cordialement ELE ENARA BOUTIQUE

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très agreable Hotel très bien situé et propre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Dpto. Calidad le 7 sept. 2019
Chère cliente, on vous remercie pour vos commentaires et ponctuation. On est très contents de savoir que vous avez passée un agréable séjour avec nous. On attend de vous revoir si vous revenez a la ville de Valladolid. Cordialement ELE ENARA BOUTIQUE

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de Dpto. Calidad le 30 août 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros y su excelente valoración! Su opinión es muy importante para nosotros. Estaremos encantados de recibirle de nuevo. Atentamente ELE ENARA BOUTIQUE

8/10 Bien

Sylvia

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Dpto. Calidad le 1 oct. 2018
Estimada Sylvia, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Estaremos encantados de recibirla de nuevo! Atentamente ELE ENARA BOUTIQUE

10/10 Excellent

martine, cannes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Réponse de Dpto. Calidad le 1 oct. 2018
Estimado cliente, muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia con nosotros. Estaremos encantados de recibirles de nuevo! Atentamente ELE ENARA BOUTIQUE HOTEL

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Dpto. Calidad le 28 avr. 2018
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración, para nosotros es muy importante! Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros si visitan de nuevo la ciudad de Valladolid. Atentamente ATH ENARA BOUTIQUE HOTEL

8/10 Bien

Joel

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2017
Réponse de Dpto. Calidad le 22 janv. 2018
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración. Atentamente ATH ENARA

8/10 Bien

Camille

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

10/10 Excellent

Soraya

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Jorge

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great experience. Great location. Most staff friendly. A couple people at front desk seemed apathetic and didn’t bother to acknowledge or give eye contact on way in or out. Not a big deal. Very clean
Séjour de 13 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Ilaria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos ha gustado mucho la habitación familiar, luminosa y acogedora, perfecta.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Santiago

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excelente ubicación
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Isabel

Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Jose

Aprobado raspado
Ni fu, ni fa Las habitaciones que dan a la plaza…. Ruidosas
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien, pero le sobra una estrella
Aspectos positivos: Ubicación excelente, habitación amplia y cómoda. Botellas de agua de cortesía. Aspectos negativos: hacía muchísimo calor en la habitación siendo enero y con la climatización apagada. La cama hacia ruido y se escucha mucho el ruido de la plaza.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Liz

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Nitza, San Juan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, easy access and parking. Comfortable rooms!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

JOSÉ RUIZ

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tudo OK. Cordialidade dos empregados, limpeza, espaços, quarto e banheiro e chuveiro muito bons. Para ser perfeito, só faltava um cofre no quarto.
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Susan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I Always stay at ELE Enara
I go to Valladolid at least once a year and I always stay at this hotel. It is very centrally located and near a bus stop. The staff has always been friendly and helpful.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Humberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena atención
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Miguel Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buen hotel, céntrico,las habitaciones amplias y limpias,el servicio de diez. Sin duda volveré a alojarme. Por poner una pega al garaje se accede por un montacargas ,si tu coche(tipo berlina) es grande va muy muy justo
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Rocio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

Irene

Les points forts : Propreté
Muy impersonal
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Juan Carlos

Séjour de 4 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Liked the breakfast buffet. Room was sparse but clean
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

maria teresa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

ANTONIO

Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Gil

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely central hotel.
Great hotel. Very comfortable. Difficult to access by car. Almost impossible to find the car park.
Séjour de 1 nuit en août 2023

2/10 Horrible

Elmer

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The manager is a conceited person with no respect for people's complaints. When trying to communicate with him about the noisy atmosphere he became defensive and abrupt. I was blatant enough to tell him that the place was a mierrda
Séjour de 10 nuits en août 2023
Réponse de Dirección le 3 sept. 2023
El cliente demostró en todo momento que buscaba cualquier excusa para conseguir un descuento. Forzó mediante una extraordinaria mala educación a todo el personal de recepción para tratar que le respondieran mal y así poder hacer una queja formal. Se quejaba de ruidos en una habitación contigua que resultó estar ocupada por una pareja mayor y que no hacían ruido ninguno.Sospechamos que, o bien es una persona con las facultades mentales perturbadas o estaba buscando desde su llegada un descuento sin justificación objetiva. De hecho, cuando se le propuso cambiar a una habitación más tranquila, lo rechazó porque dijo que solo aceptaría un descuento.

2/10 Horrible

Alberto

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Decepcionante falta de compasión y consideración
Mi experiencia con el hotel ELE Enara Boutique Hotel y la cadena ELE Hoteles ha sido totalmente negativa y estoy decepcionado con su actitud insensible frente a la muerte de mi suegro. Realicé una reserva de tres días en hotels.com, pero a los 15min de realizar la reserva recibí la noticia del fallecimiento de mi suegro. Intenté cancelar, pero mi tarifa era no cancelable. Contacté al servicio de atención al cliente de hotels.com, quienes se ofrecieron a mediar. El hotel solicitó una justificación del fallecimiento, lo cual me pareció falta de empatía. Envié el Certificado de Defunción y después de dos días recibí una respuesta del hotel informando que no reembolsarían nada de lo que ya había pagado. Esta respuesta es inaceptable y exasperante. Destaco la gestión de hotels.com, quienes han estado en contacto y tratando de ayudarme. Sin embargo, la respuesta del hotel ha sido lamentable. A raíz de esta experiencia, nunca volveré a reservar en el ELE Enara Boutique Hotel o cualquier hotel de la cadena ELE Hoteles. Su falta de compasión y consideración hacia los clientes en situaciones difíciles es inaceptable.
Séjour de 3 nuits en août 2023

8/10 Bien

Mm Velasco

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Victoria

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful staff who were incredibly welcoming and helpful, I’d definitely recommend this hotel to anyone staying in Valladolid
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Yolanda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy cerca del centro histórico
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

M DOLORES

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Howard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good quality in the hotel and standards of service
Terrible information about how to find the hotel by car and its weird directions to the parking . This needs severe , proper information.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Marta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfecto para recorrer la ciudad a pie. Muy bien ubicado.
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Ana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023