Merci Mlle Pétard de Votre avis positif! Il nous pousse à être toujours plus à l'écoute de nos Hôtes et à faire notre métier avec passion.Nous serions heureux de Vous accueillir encore si Vous souhaitez revenir dans notre ville.A bientôt donc!

Bonjour M. Kocher. Nous sommes désolés que le lit n'ait pas été confortable pour Vous. Mais à notre demande si la chambre s'était bien passée, Vous auriez pu communiquer Votre inconfort; mais surtout Vous auriez pu nous prévenir du problème lors de la livraison de la chambre, afin de vous y remédier. Dans tous les cas, pour Votre tranquillité d'esprit, nous Vous informons que tous les matelas ont été changés en début d'année. Merci quand même de nous avoir choisis. Cordialement. Hôtel Serenella

Merci beaucoup de Votre commentaires positifs! Nous serons heureux de Vous accueillir encore dans le futur! Merci. Hotel Serenella

Buongiorno Sig. Russo.Grazie a Voi per averci preferiti e per il Suo feedback positivo! Augurandoci di avervi ancora come nostri Ospiti in futuro, cercheremo di darvi camere ancora più distanti dalla reception.A presto, dunque!

Buongiorno, Sig.ra/Sig.na Annalisa.Grazie per il Suo giudizio positivo! Siamo felici che il Suo soggiorno presso il nostro hotel sia stato di Suo gradimento.Pertanto saremo lieti di riospitarLa ancora, qualora desiderasse tornare nella nostra città.A presto, dunque!

Buonasera Sig.ra/Sig.na Cinzia.Siamo felici di aver soddisfatto le Sue aspettative.E saremo lieti di ospitarLa ancora una volta se decidesse di tornare a Torino.A presto, dunque.Hotel Serenella

Buongiorno Sig. Carpi.Siamo felici che il Suo soggiorno nel ns. hotel sia stato piacevole.Saremo ovviamente molto lieti di riaverLa con noi qualora desiderasse tornare a Torino.A presto dunque.

Buongiorno Sig.ra/Sig.na Severini, èl'hotel Serenella di Torino. Con un caloroso ringraziamento per il Suo commento positivo ed il piacere che si sia trovata confortevolmente nel ns. hotel, saremo ben lieti di riospitarLa una prossima volta, qualora decidesse di tornare a visitare la ns. città. A presto, dunque, se crede! Hotel Serenella

Buongiorno, è l'hotel Serenella di Torino. Ci dispiace per il Suo disappunto, ma probabilmente deve aver prenotato un po' distrattamente poiché, come anticipato a TUTTI i ns. Ospiti e di conseguenza anche a Lei, molti sistemi di riscaldamento al giorno d'oggi durante la notte vanno al minimo in automatico. Pertanto avere la neve all'esterno non implicava che Lei dormisse all'addiaccio o con i riscaldamenti assenti! Per quanto concerne invece la colazione, se avesse letto più attentamente in fase di prenotazione, avrebbe notato che sul sito è indicato che la stessa ha un costo a parte (fra l'altro ben al di sotto di quanto sarebbe il servizio al bar); per di più, ciò che ha trovato in stanza era un servizio di cortesia GRATUITO - che non troverà in ogni hotel di sicuro a poche stelle - del quale non era obbligato a servirsene se non di Suo gradimento! Pertanto, se in futuro desidera un servizio a 4 stelle pagando non più di 40 € a notte, Le consigliamo di rivolgersi ad hotel da 4 stelle! Cordiali saluti Hotel Serenella