Bar (sur place)

Avis sur MAXX Hotel Jena

4 out of 5
MAXX Hotel Jena
Stauffenbergstr. 59, Jena, TH

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 142 avis sur 433." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 198 avis sur 433." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 65 avis sur 433." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 433." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 433." "

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Guillaume

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SK le 28 déc. 2023
Sehr geehrter GastVielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Aufenthalt bei uns.Ihre Hinweise und Anregungen werden uns helfen, unsere Dienstleistung weiter zu verbessern und wir hoffen, Sie bald einmal wieder hier begrüßen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

6/10 Satisfaisant

Assmaâ

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en août 2020
Réponse de SK le 14 sept. 2020
Dear guest, Thank you for your feedback. For your suggestions and comments we are very thankful, it will help us to improve our service continue. Best regards Steffen Krause / General Manager

10/10 Excellent

Bronislaw

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de SK le 31 juil. 2020
Dear guest, Thanks for stay with us and also for taking time to rate us. I am delighted that you enjoyed your stay and I hope you will visit us again sometime soon. Best regards Steffen Krause / General Manager

8/10 Bien

Alexandra , Messery

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé
Bien situé par rapport à notre fille mais pas vraiment glamour dans le lieu.
Séjour de 6 nuits en octobre 2017
Réponse de SK le 19 déc. 2017
Dear guest, Thanks for stay with us and also for taking time to rate us. I am delighted that you enjoyed your stay and I hope you will visit us again sometime soon. Best regards Steffen Krause

8/10 Bien

jean-francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wifi effectivement de mauvaise qualité. Une machine à café serait appréciable dans les chambres. Hôtel éloigné du centre mais accès facile avec le tramway (compris dans le prix).

10/10 Excellent

jean-francois, tours

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très agréable mais pour un hôtel 4*, une cafetière serait appréciable. L'environnement est calme mais éloigné de la ville et des restaurants. Comme beaucoup d'autres utilisateurs, je confirme que la connexion internet est parfois laborieuse.

8/10 Bien

SAB, FRANCE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service tres bien
Très bien

8/10 Bien

Stef, France

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
maxx pas max
un 4 étoiles à la limite du quatre étoiles . une literie pas très confortable . la chambre est bien agencée mais il reste encore un peu de poussières aux endroits visibles. on peu éviter de garer sa voiture dans le parking la rue le permet . l'hôtel est situé à proximité du terminus de la ligne de tram et l'hôtel propose à titre gracieux le billet de trajet à chaque personne pour Jena : à seulement 15 mn du centre .

8/10 Bien

Arthos

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Wenig Parkplätze teure Tiefgarage, Tiefgaragenpreis sollte unbedingt in expedia gekennzeichnet werden.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de SK le 6 mai 2024
Sehr geehrter GastVielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Aufenthalt bei uns.Ihre Hinweise und Anregungen werden uns helfen, unsere Dienstleistung weiter zu verbessern und wir hoffen, Sie bald einmal wieder hier begrüßen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

8/10 Bien

Manuel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unser Aufenthalt war echt angenehm und alles hat gut geklappt. Das Personal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Etwas irritierend fanden wir, dass das Restaurant und die Bar am Wochenende geschlossen waren.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de SK le 6 mai 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Maxx Hotel Jena und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, gern gebe ich Ihr Lob an unsere Mitarbeiter:innen weiter. Ich würde mich freuen, Sie bald einmal wieder bei uns willkommen zu heißen und verbleibe mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

2/10 Horrible

Chong

Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de SK le 3 avr. 2024
Dear guest,Thanks for stay with us and also for taking time to rate us.I deeply regret that we could not meet your expectations and apologize for.Best regardsSteffen Krause / Hotelmanager

8/10 Bien

Nadja

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
keine schöne Umgebung, sonst aber in Ordnung
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de SK le 13 mars 2024
Sehr geehrter Gast,Es ist bedauerlich zu hören, dass die Umgebung unseres Hotels nicht ganz nach Ihrem Geschmack war. Wir hoffen jedoch, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Maxx Hotel Jena hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden uns bemühen, Ihr nächstes Erlebnis noch besser zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen / Best regardsSteffen Krause / General Manager

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
War gut!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de SK le 1 mars 2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Maxx Hotel Jena begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Steffen Krause / General Manager

8/10 Bien

Diana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de SK le 23 févr. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Birgit

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr gut.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de SK le 13 févr. 2024
Sehr geehrter Gast,es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Maxx Hotel Jena genossen haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und Ihr positives Feedback bestätigt uns in unseren Bemühungen.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / General Manager

10/10 Excellent

Andrea

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super. Gerne wieder
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de SK le 7 févr. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

8/10 Bien

Arthos

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Angenehmes, gemütliches, sauberes und -außer man schläft auf der Straßenseite- ruhiges Hotel.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de SK le 7 févr. 2024
Sehr geehrter Gast,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel als angenehm und gemütlich empfunden haben. Sauberkeit und Wohlfühlatmosphäre sind uns von großer Bedeutung. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Lautstärke auf der Straßenseite, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.Wir hoffen, Sie bald wieder im Maxx Hotel Jena begrüßen zu dürfen.mit freundlichen grüßen,Steffen Krause / General Manager

10/10 Excellent

Paule

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr schönes Zimmer mit schönem Ausblick, geräumig und sehr sauber. Als Übernachtung auf der Weiterfahrt hervorragend geeignet.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SK le 28 déc. 2023
Sehr geehrter Gast,Ihre positiven Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Maxx Hotel Jena sind sehr erfreulich. Es ist immer wieder schön zu hören, dass unsere Gäste das Zimmer und den Ausblick genießen konnten. Die Sauberkeit und Geräumigkeit unserer Zimmer sind uns besonders wichtig.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen / Best regardsSteffen Krause / General Manager

8/10 Bien

Eugen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Preis Leistung super!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de SK le 20 déc. 2023
Sehr geehrter Gast,Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, den Zustand und die Ausstattung unseres Gebäudes sowie unseren Service und unsere Annehmlichkeiten positiv hervorheben. Ihre Zufriedenheit ist für uns das größte Lob und Motivation, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und wir sind sehr froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Maxx Hotel Jena.Mit freundlichen Grüßen,Steffen Krause / General Manager

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de SK le 20 déc. 2023
Sehr geehrter GastVielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Aufenthalt bei uns.Ihre Hinweise und Anregungen werden uns helfen, unsere Dienstleistung weiter zu verbessern und wir hoffen, Sie bald einmal wieder hier begrüßen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de SK le 20 déc. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Frank

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de SK le 8 déc. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
sehr nettes Personal, herzlicher Empfang und tolle Zimmer ... sehr Kinderfreundlich :-)
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de SK le 1 déc. 2023
Sehr geehrter Gast,Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Maxx Hotel Jena genossen haben. Ihre lobenden Worte über unser Personal, Empfang, Zimmer und unsere kinderfreundlichen Einrichtungen sind sehr ermutigend. Es ist immer unser Ziel, jedem Gast eine angenehme Erfahrung zu bieten, und es ist befriedigend zu wissen, dass wir das in Ihrem Fall erreicht haben.Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback bezüglich der Sauberkeit, des Zustandes und der Ausstattung unseres Gebäudes sowie des Personals und der Annehmlichkeiten. Es ist uns eine Freude, zu hören, dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt bei uns bereichert haben.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen / Best regards,Steffen Krause / General Manager

10/10 Excellent

Maximilian

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de SK le 20 déc. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

6/10 Satisfaisant

Jens Olaf

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Obwohl Doppelzimmer gebucht und im Voraus bezahlt, gab es keine 2 Trinkgläser im Zimmer, keine 2 Zahnputzgläser und nicht badehandtücher für 2 Personen. Das spricht für unzureichende Qualität der Vorbereitung. Außerdem habe ich an der Rezweption darum gebeten, ein 2.Glas auf dem Zimmer zun erhalten. An der Rezeption wurde die Bitte notiert, jedoch der Bitte wurde nicht nahcgekommen. Auf dem Zimmer traf kein 2.Trinkglas ein.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de SK le 22 nov. 2023
Sehr geehrter Gast,es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir streben stets danach, unseren Gästen einen angenehmen Service zu bieten und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir immer bemüht sind, das Wohlbefinden unserer Gäste zu gewährleisten.Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen und Ihnen dann einen angenehmeren Aufenthalt bieten können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / General Manager

10/10 Excellent

Rita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de SK le 6 nov. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

6/10 Satisfaisant

Reinhold

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de SK le 6 nov. 2023
Sehr geehrter GastVielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Aufenthalt bei uns.Ihre Hinweise und Anregungen werden uns helfen, unsere Dienstleistung weiter zu verbessern und wir hoffen, Sie bald einmal wieder hier begrüßen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

6/10 Satisfaisant

Jens Olaf

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es hätte besser geputzt sein können
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de SK le 27 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Sauberkeit und Kundenservice sind uns im Maxx Hotel Jena sehr wichtig und wir setzen alles daran, unseren Gästen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten.Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen / Best regards,Steffen Krause / General Manager

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
keine Zimmer-/Badreinigung
in Hotels übliche, tägliche Zimmer- und Badreinigung ist im Preis nicht enthalten! Noch nie erlebt. Es fand deshalb keine Reinigung während des Aufenthalts statt. Rezeptionspersonal war wiederholt nicht in der Lage, Auskünfte zu erteilen.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de SK le 24 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.Wie Ihnen meine Kollegin heut morgen beim Check out nochmals erklärt hat, ist die Zimmerreinigung bei uns inklusive, Sie haben allerdings die Möglichkeit, während Ihres Aufenthaltes auf die Zimmerreinigung zu verzichten, um einen Beitrag zur Schonung von Ressourcen zu leisten, in diesem Fall erhalten Sie als Dankeschön von uns einen Gutschein. Für den Fall, dass Sie sich für eine tägliche Reinigung entscheiden, entstehen Ihnen selbstverständlich keinerlei Mehrkosten.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Direktor Maxx Hotel Jena

10/10 Excellent

SeungIl

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de SK le 24 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

8/10 Bien

Petra

Les points forts : Personnel et service
Rezeption und Frühstück top, Sauberkeit der Zimmer ist nicht so toll, würden aber wieder kommen.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de SK le 24 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Rezeption und dem Frühstück zufrieden waren. Ihre Bemerkung zur Sauberkeit der Zimmer nehmen wir zur Kenntnis und möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist schön zu hören, dass Sie uns wieder besuchen würden. Das Maxx Hotel Jena strebt immer danach, unseren Gästen ein ideales Hotelerlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Steffen Krause / General Manager

10/10 Excellent

Uwe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr nettes Personal, schöne Zimmer
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de SK le 24 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

IAA

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de SK le 24 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Steffen

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de SK le 24 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Oksana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 13 nuits en septembre 2023
Réponse de SK le 24 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Caterina

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Die Lage ist leider etwas doof direkt am Bahngeleise und weit von Zentrum un Essensmöglichkeiten. Das Hotel selber ist sehr gut.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de SK le 24 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen dafür. Es tut uns leid zu hören, dass die Lage unseres Hotels für Sie nicht optimal war. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie das Hotel an sich als sehr gut empfunden haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Jena wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Steffen Krause / General Manager

4/10 Médiocre

Amine

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
The bed sheets were not clean. but above all, the receptionist was not polite at checkout. The night receptionist was nice and the place was quiet.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de SK le 4 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen besonderen Wert auf die Sauberkeit unserer Zimmer und den Service, den unser Personal bietet. Es ist bedauerlich, dass wir in diesen Bereichen nicht überzeugen konnten.Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Ausstattung unseres Gebäudes sowie die ruhige Atmosphäre schätzen konnten. Wir hoffen trotz der genannten Unannehmlichkeiten, dass wir die Chance bekommen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.Mit freundlichen Grüßen / Best regardsSteffen Krause / General Manager

6/10 Satisfaisant

Dirk

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
War geschäftlich unterwegs und daher nur morgens und abends im Hotel. Das Hotel ist so weit in Ordnung, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und die Zimmer sind sauber. Das Frühstück ist für seine Qualität mit 18 € maßlos übertrieben und auf das Essen abends im Restaurant sollte man verzichten. Die Tiefgarage finde ich mit 12 € pro Nacht auch übertrieben. Die Mitarbeiter bemühen sich aber sonst, für ein STEIGENBERGER Hotel, enttäuschend.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de SK le 4 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie die Sauberkeit unserer Zimmer positiv hervorheben.Es ist bedauerlich, dass Sie unsere Preise für das Frühstück und die Tiefgarage als übertrieben empfanden. Wir bemühen uns stets, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und nehmen Ihr Feedback ernst.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Jena von der Qualität unserer Leistungen überzeugen zu können und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte.Mit freundlichen Grüßen,Steffen Krause / General Manager

10/10 Excellent

Marianne

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de SK le 22 sept. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Malin

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de SK le 4 oct. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

6/10 Satisfaisant

Jens

Voyage en famille
Das Hotel ist nicht zeitgemäß eingerichtet und nicht Sauber. vom Flur bis Fahrstuhl. Zimmer war nicht so ausgestattet wie bei Expedia gebucht. Das Personal war sehr freundlichen aber nicht bemüht
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de SK le 14 août 2023
Sehr geehrter GastVielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Aufenthalt bei uns.Ihre Hinweise und Anregungen werden uns helfen, unsere Dienstleistung weiter zu verbessern und wir hoffen, Sie bald einmal wieder hier begrüßen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Eimi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de SK le 14 août 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Eberhard

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de SK le 14 août 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

8/10 Bien

Henry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de SK le 14 août 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

6/10 Satisfaisant

Teresa

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SK le 3 août 2023
Sehr geehrter GastVielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Aufenthalt bei uns.Ihre Hinweise und Anregungen werden uns helfen, unsere Dienstleistung weiter zu verbessern und wir hoffen, Sie bald einmal wieder hier begrüßen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Claus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alles OK
Pænt og rent, tilpas alsidig morgenmad, gode parkeringsforhold med aflåst kælder.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SK le 3 août 2023
Kære gæst,Det er opmuntrende at læse din positive feedback om vores hotel. Vi er glade for at vide, at du fandt hotellet rent og satte pris på vores varierede morgenmad. Det er også dejligt at høre, at du var tilfreds med vores parkeringsforhold, herunder vores sikre parkeringskælder.Vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen tilbage til endnu et behageligt ophold på Maxx Hotel Jena i fremtiden.Med venlig hilsen,Steffen Krause / General Manager

8/10 Bien

Jan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SK le 3 août 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Tom-Cedric

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SK le 14 août 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

10/10 Excellent

Taner

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hervorragender Check-In, sehr nettes und höfliches Personal. Sind das zweite mal da gewesen und werden sicherlich dieses Hotel in Jena wieder bevorzugen.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SK le 12 juil. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Maxx Hotel Jena und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, gern gebe ich Ihr Lob an unsere Mitarbeiter:innen weiter. Ich würde mich freuen, Sie bald einmal wieder bei uns willkommen zu heißen und verbleibe mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor

8/10 Bien

Aleksandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dejligt hotel
Dejligt hotel som vi brugte som transit. Gode senge og dejlig morgenmad. Rolig område
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de SK le 12 juil. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut mich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ich hoffe, Sie bald einmal wieder hier willkommen heißen zu können.Mit freundlichen GrüßenSteffen Krause / Hoteldirektor