Extérieur
Vérifier la disponibilité

Avis sur Hotel Frontera Plaza

3.5 out of 5
Hotel Frontera Plaza
Manuel Bulnes 726, Temuco

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 11 avis sur 48." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 25 avis sur 48." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 48." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 48." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 48." "

8,8/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Edison

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Terrible atención
Nos cambiaron de hotel, no estaba limpio las habitaciones, mala atención, nos hicieron esperar para dar la habitación el el otro hotel, mal servicio, etc...
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Per-Gunnar

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good hotel close to center and nice price
The hotel lies only few hundred meterd from city center and shopping. The hotel has s cafe where you can buy hbeer, wine cakes and some food. The rooms is large with bathroom, refridgietor, TV but no water heater.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Per-Gunnar

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Christina Angelica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable hotel in city center
It was a very nice stay at Hotel Frontera. Staff is kind, welcoming and helpful. The location of the hotel is great as well.
Séjour de 8 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

hernan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
de pasada por Temuco
buen hotel.limpio , lo malo es que para tomar desayuno hay que salir del hotel y cruzar al frente, ademas con el problema de frio y lluvia afuera
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Luis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exelente hotel buena atención y el desayuno muy bueno
Séjour de 1 nuit en août 2023

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Prepotencia, poca empatía y nula solución
Una estadía para el olvido por culpa de la encargada de reservas, la cual no sabía sobre los beneficios que entrega Hoteles.com a sus miembros; me obligaron a dejar una garantía que no me correspondía porque mi estadía está costo 0 al canjear una noche gratis. Luego de pagar llame a hoteles.com y ellos llamaron al hotel donde respondieron que hoy lunes 10 me contactarían para devolver el dinero de la garantía … obviamente no me llamaron y tampoco respondieron a mi email. Seria bueno que capaciten a los encargados de reservas para que no vuelvan a cometer estos errores.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Departamento de reservas le 24 juil. 2023
Estimado, buen día Lamentamos lo sucedido, su reserva fue la primera que nos llegó bajo la modalidad del pago cero, por lo que efectivamente nos falta alinear criterios y unificar conceptos. Lo dejamos cordialmente invitado para una próxima ocasión, esteremos atentos para brindar una mejor experiencia.

2/10 Horrible

Matias

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mal
Al llegar al hotel, no existía la reserva efectuada hace meses con anterioridad por la pagina hoteles.com A otras personas les pasó exactamente lo mismo ese día
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

4/10 Médiocre

Liliana

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unhappy with customer service
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

6/10 Satisfaisant

Douglas

Les points forts : Propreté
Clean, comfortable in Temuco
hotel is centrally located in town. Limited parking but we were able to get a spot. Shares breakfast with sister property across the street. Rooms are a decent size and clean. Only complaint was the lack of temperature adjustment in the room and there is no air conditioning.
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

Carlos

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buena
Fue excelente paseo y una agradable estadía
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Patricia Beatriz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente servicio!!
Excelente hotel, muy cómodo, muy buen servicio, muy limpio y muy bien ubicado. El desayuno incluido rico y el restaurant con un buen menú. Regresaría sin dudarlo
Séjour de 4 nuits en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a very good hotel to make a stop over, it was clean, quite and even had a room service for the restaurant.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien atendidos buen servicio el personal muy atento. Falta q el bar atienda de noche
Séjour de 3 nuits en avril 2019

8/10 Bien

ELIO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
BIEN
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exelente su personal, la limpieza en la habitacion y en el hotel en general. El desayuno me parecio muy bueno. La relacion precio y servicio, esta muy bien.
Séjour de 3 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2019

6/10 Satisfaisant

Fernando

Les points forts : Propreté
El hotel es correcto para unos días de trabajo, no obstante a mi entender tiene algunas cosas que mejorar: el desayuno se sirve en un local cruzando la calle enfrente, el acceso del parking al hotel es bastante incómodo y el baño, al menos el de mi cuarto, demasiado chico. Mi habitación daba al lado del ascensor, con lo cual se sentía bastante el ruido del ascensor y el cerrar de las puertas de las habitaciones contiguas.
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

María Paulina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alojamiento al paso
El desayuno es excelente, l ubicación muy buena, el hotel en general muy bueno la ducha muy rica
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

Ignacio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CERCANO Y DE FACIL ACCESO AL AEROPUERTO
Muy conveniente la cercanía con notarías y bancos. Ideal para convenciones o viajes de negocios.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Falta comodidad.
En general bien, los baños muy pequeños.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

Jose

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Jose Arias - Front Office Manager le 7 nov. 2018
Dear Guest, First of all, my respectful Greetings to you in behalf of the Management Team from our “Hoteles Frontera”, and from all the team that woks here to provide you the best service and to make of your stay the most comfortable one. We want to thank you sincerely for visiting our Hotel, and extend you our compromise to make of your next stay even better. For us you are a valuable Guest. We want to thank you for taking the time to communicate with us using this platform which allows us to improve every day. Hoping you will visit our Hotel again soon… Thank you again. Sincerely, Jose Luis Arias Front Office Manager Hoteles Frontera

8/10 Bien

Leopoldo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lo peor
Falta aire acondicionado
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Jose Arias - Front Office Manager le 7 nov. 2018
Dear Guest, First of all, my respectful Greetings to you in behalf of the Management Team from our “Hoteles Frontera”, and from the team that woks here to provide you the best service and to make of your stay the most comfortable one. Regarding your concerns during your stay with us, we wished you could have commented them to us, giving us an opportunity to correct them. Our goal has always been to make of your stay and every guest stay a pleasant one while meeting all expectations. We want to thank you sincerely for visiting our Hotel, and extend you our compromise to make of your next stay even better. For us you are a valuable Guest. We want to thank you for taking the time to communicate with us using this platform which allows us to improve every day. Hoping you will visit our Hotel again soon… Thank you again. Sincerely, Jose Luis Arias Front Office Manager Hoteles Frontera

4/10 Médiocre

Suzanne

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Very over priced.
Room was very small. No AC and even though we were on 7th floor, we were on the Main Street so lots of noise. We had to close the window so the room was very hot. Breakfast was very good. Dinner in hotel restaurant was also good. No restaurants in the local area so we were glad to have s good meal in the hotel.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Jose Arias - Front Office Manager le 7 nov. 2018
Dear Guest, First of all, my respectful Greetings to you in behalf of the Management Team from our “Hoteles Frontera”, and from the team that woks here to provide you the best service and to make of your stay the most comfortable one. Regarding your concerns during your stay with us, we wished you could have commented them to us, giving us an opportunity to correct them. Our goal has always been to make of your stay and every guest stay a pleasant one while meeting all expectations. We want to thank you sincerely for visiting our Hotel, and extend you our compromise to make of your next stay even better. For us you are a valuable Guest. We want to thank you for taking the time to communicate with us using this platform which allows us to improve every day. Hoping you will visit our Hotel again soon… Thank you again. Sincerely, Jose Luis Arias Front Office Manager Hoteles Frontera

8/10 Bien

Fernanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018

8/10 Bien

Santiago

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

10/10 Excellent

Aleksandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The hotel is well-located in the heart of the city. Clean room and excellent service, the staff is here to help. A big thanks to Mitchell for the help at the check-out.
Séjour de 1 nuit en février 2018

8/10 Bien

Santiago

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2018

10/10 Excellent

david, chile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agradable
Muy buen personal, buenas habitaciones, y comidas, excelente hotel muy bueno y agradable trato del personal
Séjour de 1 nuit en mars 2018

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Bronwyn, NZ

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Central ,obvious Choice
We found this a safe location with English speaking staff and excellent Restaurant for the evening meals. The manager went beyond duty to organise our bus tickets to next destination.
Séjour de 1 nuit en février 2018

10/10 Excellent

Oscar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

8/10 Bien

Miguel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Productivo
Un viaje lindo, fugaz, y muy productivo a una linda Ciudad Chilena, donde tuve la oportunidad de hospedarme en un buen hotel, que recomendaria a mis amistades. Espero volver pronto!!!

6/10 Satisfaisant

Marcelo

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
El personal del hotel muy poco atenta. Ellos veían que venía con maletas y estaba complicado para abrir las puertas y ellos no hacían nada. Mal ahí. Lo más probable que busque otro hotel para mi próxima estadía en Temuco

8/10 Bien

Humberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy bueno
Un excelente servicio

8/10 Bien

Veijo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Viihtyisa hotelli kaupungin ytimessa.
Erittain hyvalla paikalla. Aaamiaishuone oli erinomaisen viihtyisa, aamiainen hyva. Olin tyytyvainen hotelliin. Henkilokunnan engl. kielen taito ei ollut hyva.

6/10 Satisfaisant

Luciano, Buenos Aires

Hotel correcto en pleno centro de la ciudad
Es un hotel antiguo reciclado con buen criterio, y expandido a un segundo local que se encuentra enfrente. El Frontera Plaza es un poco mejor, en términos de infraestructura; y el Frontera clásico es un hotel un poco más antiguo pero correctamente mantenido. El personal más joven es muy amable y servicial. En mi caso, sin embargo, tuve algunos problemas operativos. El pago no se había acreditado, y el late check out que el primer día me concedió explícitamente alguien que se presentó como gerente, el último día no era aceptado por el personal de recepción, lo que generó problemas de logística con mi trabajo y los medios de transporte, además de un mal momento.