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Avis sur Metropolitan Hotel Sofia, a member of Radisson Individuals

4 out of 5
Metropolitan Hotel Sofia, a member of Radisson Individuals
64 Tsarigradsko Shose Blvd, Sofia

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 362 avis sur 563." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 152 avis sur 563." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 27 avis sur 563." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 563." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 563." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Jean Philippe

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 29 janv. 2024
Dear Guest, Thank you for your feedback.We look forward to your next stay!Sincerely,Nikolay Milanov

10/10 Excellent

Stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 20 nov. 2023
Dear Mrs. Stephane,Thank you for the excellent review. We are proud to have hosted you while in town.We look forward to your next stay!Sincerely,Nikolay Milanov

10/10 Excellent

Elvan Yildiz

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 21 oct. 2023
Dear Mr. Yildiz,Thank you for rating your experience at Metropolitan Hotel Sofia, a member of Radisson Individuals.We are proud to have provided an accommodation worthy of such an excellent feedback.We look forward to your next stay!Sincerely,Nikolay Milanov

8/10 Bien

Patrick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Rossitsa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Ivelina Zhelyazkova le 6 déc. 2021
Dear Rossitsa, Thank you for taking the time to give us a feedback. We look forward to welcoming you again soon! Kindest regards, Metropolitan Hotel Sofia Team

8/10 Bien

VERONIQUE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel idéal avant de prendre un vol
J'ai choisi de séjourner dans cet établissement par intérêt, celui de pouvoir prendre la navette vers l'aéroport et de prendre mon vol sereinement. J'avais séjourné quelques nuits dans un autre hôtel du centre de Sofia avant de passer une nuit hors de la capitale. Le Métropolitain se situe au bord de l'autoroute et aux alentours, il n'y a rien à faire. L'accueil était au top au check-in, moins au check-out. L'hôtel est moderne, propre, bien entretenu. La chambre ne faisait pas l'effet whaou et je trouvais cela dommage ne pas avoir de bouilloire. D'autant que dans l'hôtel, à pars le bar, il n'y avait rien pour se restaurer. J'ai apprécié que le mini-bar soit à disposition, pour ses bouteilles d'eau et le jus de pomme. Je m'attendais à mieux pour la chambre car les critiques étaient positives et pour son nombre d'étoiles. Cela reste une chambre comme on peut trouver lorsqu'on séjourne dans un hôtel d'une grande chaîne. Je me suis restaurée au bar et franchement c'était plus que décevant. Pour ma dernière soirée en Bulgarie et en vacances, j'ai très mal mangé. Cet hôtel peut être intéressant car il est à quelques minutes de voiture de l'aéroport.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Ruben Filipe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Ivelina Zhelyazkova le 19 oct. 2021
Dear Filipe, Thank you for sharing a feedback! We hope to welcome you again in the future! Kind regards, Metropolitan Team

6/10 Satisfaisant

Romain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice stay but the hotel location is not so good
Nice stay but the hotel location is not so good, this is good if you have a car but by walk is completely isolated.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Ivelina Zhelyazkova le 21 sept. 2021
Dear Romain, Thank you for choosing Metropolitan Hotel Sofia during your stay in the city and for leaving us a feedback after your stay. It is really important to be aware with our guests opinion about our service and facility, this way we can improve and get better. I am happy to hear that your stay was nice. In regards with our location, it is really convenient for people who need to be close to the airport. We are situated in a fast-growing business area of the city but the city center is not so far away as well - only 7-8 km. There are 2 metro stations which are 10 mins away walking distance as well as a bus station right in front of the hotel. We will be happy to welcome you again at Metropolitan Hotel Sofia next time when you are in the city. Kind regards, Ivelina Zhelyazkova Sales & Marketing

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Ivelina Zhelyazkova le 3 août 2021
Dear Guest, Thank you for taking the time to give us a feedback. We look forward to welcoming you again soon! Kindest regards, Metropolitan Hotel Sofia Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien en général a deux trois détails prêts pour ma navette on nous a refusé un transfert avant notre vol du coup les navettes c’est a midi donc obligé d’attendre 3h a l’aéroport sachant qu’il n’ont rien a perdre a nous ramener un peu avant si non petit déjeuner corret lit pas confortable mais c’est pas le pire en Bulgarie c’est très rare de tomber sur un lit confortable en 6 hôtel en Bulgarie aucun n’était confortable
Séjour de 1 nuit en juin 2021

10/10 Excellent

patrick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Business trip in Sofia
This hotel was in the middle of all my meetings. Clean, safe, free car parking……
Séjour de 2 nuits en juin 2021
Réponse de Ivelina Zhelyazkova le 25 juin 2021
Dear Patrick, Thank you very much for your feedback. It is a real pleasure for me, and for the whole team of Metropolitan, to read your great review. I am glad that you enjoyed your stay - the cleanliness, comfot of the rooms, parking. You are more than welcome to visit us every time you are in the city and we will be more than happy to have you as our valued guest! Best regards from the Metropolitan Team! Ivelina Zhelyazkova Sales & Marketing

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Personnel accueillant, hotel propre et bien tenu, bon petit déjeuner.
Séjour de 3 nuits en septembre 2020
Réponse de Ivelina Zhelyazkova, Sales and Marketing le 1 oct. 2020
Chère cliente, C est avec délectation que nous avons parcouru votre avis , que j ai immédiatement partagé avec toute notre Equipe. C est toujours une fierté pour nous de constater votre satisfaction et que vos attentes ont été entièrement remplies. Ce fut effectivement un plaisir de vous accueillir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

Darcial

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Séjour parait , hôtel de standing. Je recommande
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Ivelina Zhelyazkova, Sales and Marketing le 14 août 2020
Dear Darcial, Please, accept the gratitude of our team for your amazingly high rating and recommendation. It was a great pleasure for us to be your host during your stay in Sofia! You are more than welcome to visit us again and we will be more than happy to have you as our valued guest! With kind regards from the Metropolitan Team!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel Seul point moyen l insonorisation des chambres est limite
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Ivelina Zhelyazkova le 7 oct. 2019
Dear Marc, Thank you for choosing Metropolitan Hotel Sofia during your stay in the city. Thank you so much for giving us a feedback, it was pleasure to be your host during your stay in the city! We hope to welcome you again soon as our guest. Kind regards, Ivelina Zhelyazkova Sales & Marketing

10/10 Excellent

Roxanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bons services
Personnels de l’hôtel très sympathiques. Bons services.
Séjour de 3 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Mohamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice rooms! Perfect hotel for business trips!
Séjour de 1 nuit en juillet 2018

10/10 Excellent

Romain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice stay for businesS
Nice stay for business because not so far from airport and from industrial area. The city center is accessible by taxi not so far. There is a mall not so far also. It is a pity that the spa area is not free.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent accueil
Très bon hôtel près de l’aéroport. Les chambres sont très bien et propres. La navette pour l’aéroport est pratique et on sert le café et thé si on doit prendre un vol tôt le matin.
Séjour de 1 nuit en août 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Parking en réfection à notre arrivée. Hôtel difficile d'accès lorsqu'on n'arrive pas du bon côté. Prix du petit déjeuner à 13 € (plus cher qu'en France). Efforts pour essayer de parler en Français. Pas d'explications pour se servir de l'ascenseur (heureusement que les bulgares - des clients - sont sympas et vous expliquent).
Séjour de 1 nuit en août 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel accueillant, mais ....
Hôtel accueillant, mais : - situé face à une autoroute - loin du centre - pas de restaurant proche - loin de la station de métro la plus proche A éviter pour les piétons.
Séjour de 3 nuits en mai 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour agréable, je recommande
C'est la première fois que je séjourne dans cet hôtel. Pourtant je me rends souvent à Sofia. Je n'ai pas été déçue du tout. Bien placé à proximité de l'aéroport et un grand centre commercial, centre ville facilement accessible. Equipe et personnel agréables, petit-déjeuner copieux. Le petit plus aurait été d'avoir de quoi se faire un petit café/thé dans la chambre.
Séjour de 3 nuits en novembre 2017

10/10 Excellent

Said

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

thibaud, Tarbes

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good for a short business trip
Nice and confortable hotel despite the unsmiling employees, especially at the restaurant. Small fitness room but good equipment, free shuttle to the airport. Perfect for a short business trip

8/10 Bien

LAURENT, Toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Business trip classico
Airport shuttle free, huge breakfast, friendly staff, ideal for my meeting next to airport!

8/10 Bien

Sergio, Toulon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel à proximité de la gare.
C'est un hôtel moderne confortable avec un accueil agréable, un petit déjeuner excellent, service wifi, possibilité de manger sur place pour un prix très raisonnable. Il est proche de l'aéroport donc pratique évidemment il est n'est pas en centre ville. Pour moi un très bon hôtel, si je retourne à Sofia j'y retournerai sans problème.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent confort et propreté
Tres bon hotel avec d'excellentes prestations.Treès bruyant cependant, et pas facile d'accès.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

jean, Lille, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Metropolitan Sofia Bulgaria
Good hotel, brand new. Good service, only 3-5 km away from airport. Food Ok My room faced the highway but noise insulation is good. Access is a bit tricky with a car (I had to do a U turn in a place where this might have been prohibited). They have a shuttle bus to the airport every 30 minutes. Internet is included.

10/10 Excellent

J.Price, Dunkerque

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel excentre par rapport au centre ville 12mn
Excellent hotel au tres beau design, tout le confort digne d'un hotel 4 etoiles moderne. Un tarif tres competitif. Le buffet au petit dejeuner est riche et varie. L'accueil parfait, personnel sympa, disponible. J'ai ete satisfait de mon court sejour dans cet hotel. Merci a hotels.com pour les infos. Attention aux fancophones, redaction avec un clavier qwerty

8/10 Bien

Shahed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I thought my package includes breakfast but unfortunately not.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Nikolay Milanov le 23 mai 2024
Dear Mr. Shahed,Thank you for staying with us.We would very much like to welcome you again soon and to have you try our highly- rated breakfast.Sincerely,Nikolay MilanovMetropolitan Hotel Sofia, a member of Radisson Individuals

10/10 Excellent

teodora

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent customer service, clean and comfortable. The hotel offers free shuttle to and from the airport which was extremely convenient. Highly recommend.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Nikolay Milanov le 19 avr. 2024
Dear Mrs. Teodora,We are truly grateful for your wonderful feedback and delighted to hear that your stay exceeded your expectations.We appreciate your loyalty and look forward to welcoming you back on your next visit. Your kind words are a great encouragement for us.Warm Regards,Nikolay MilanovMetropolitan Hotel Sofia, a member of Radisson Individuals

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I am sorry but will never stay again
I did not think it was value for money. As a frequent business traveller I stay in many hotels and I’d say there is nothing from Radisson. Bed uncomfortable, SPA does not work (advertised here as hotel with a SPA), room service delivered with a long delay due to miscommunication and a supervisor did not knock before coming into the room to ‘check how housekeeping cleaned it’ - after one night? How can you go wrong with tridying up a room and also why wouldn’t you knock? I found room decor dated and depressing. Location is average as entrance is through the residential area. My taxi driver got into an accident dropping me off. Bed uncomfortable, a memory foam mattress. I am sorry for such negative review but I did not sleep/eat well in this hotel and could not work out or have a spa service. The only exercise mat in the gym was supposed to be binned months ago - stained, old and dirty.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Nikolay Milanov le 22 févr. 2024
Dear Guest,Thank you for your recent stay with us at Metropolitan Hotel Sofia, a member of Radisson Individuals.We sincerely appreciate that you took the time to share the feedback on your recent stay with us. We are deeply sorry to hear about your experience and we are already looking into improving the issues you have raised.We apologize for the shortfalls and I am happy to let you know that we are soon starting a renovations project which will see the mattresses of the beds replaced, as well as all furniture in the rooms. We have already ordered a couple of new mats for the gym, as you have rightly pointed out that it needs to be replaced. We are still uncertain what seems to have stopped you from visiting out SPA center as during your period of stay we have had it open with its normal working schedule. Our team certainly looks forward to the opportunity to re-establish your trust in our standards of quality and have many more opportunities to serve you.Warm Regards,Nikolay MilanovMetropolitan Hotel Sofia, a member of Radisson Individuals

10/10 Excellent

adam

Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Gergana

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

S

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Nikolay Milanov le 29 janv. 2024
Dear Guest, Thank you for your feedback.We look forward to your next stay!Sincerely,Nikolay Milanov

10/10 Excellent

Milen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Nikolay Milanov le 29 janv. 2024
Dear Guest, Thank you for staying with us and leaving your feedback.We look forward to welcoming you again soon!Sincerely,Nikolay Milanov

8/10 Bien

Sue

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Nikolay Milanov le 29 janv. 2024
Dear Guest, Thank you for your feedback.We look forward to your next stay!Sincerely,Nikolay Milanov

10/10 Excellent

Katarzyna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 29 janv. 2024
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback.Our team looks forward to welcoming you again soon!Sincerely,Nikolay Milanov

10/10 Excellent

IVAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 29 janv. 2024
Dear Guest, Thank you for your review.Our team is looking forward to welcoming you again soon!Sincerely,Nikolay Milanov

10/10 Excellent

Gergana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 29 janv. 2024
Dear Guest, Thank you for your feedback.We look forward to your next stay!Sincerely,Nikolay Milanov

10/10 Excellent

Andreas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top Hotel für Business...
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 6 déc. 2023
Dear Mr. Andreas,Thank you for your great feedback.We look forward to your next stay!Sincerely,Nikolay Milanov

10/10 Excellent

Wilko

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 6 déc. 2023
Dear Mr. Wilko,Thank you for your great feedback.We look forward to your next stay!Sincerely,Nikolay Milanov

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 20 nov. 2023
Dear guest,We are grateful and proud to have received such a great score from your feedback.We look forward to your next stay with us.Sincerely,Nikolay Milanov

6/10 Satisfaisant

Biser Vurov

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 20 nov. 2023
Dear Mr. Vurov,Thank you for your feedback.We are sorry that we have not been able to provide a service worthy of a higher score.We hope to be able to make up for it and create other memorable experiences together again soon!Sincerely,Nikolay Milanov

8/10 Bien

Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 8 nov. 2023
Dear Mark,Thank you for your review.We are glad to have hosted you for a comfortable stay..We look forward to your next trip to Sofia!Sincerely,Nikolay Milanov

10/10 Excellent

Iman

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 8 nov. 2023
Dear Iman,Thank you for your feedback.We are proud to have provided great service and a comfortable stay.We look forward to welcoming you again soon!Sincerely,Nikolay Milanov

2/10 Horrible

Mehmed

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 5 nov. 2023
Dear guest,We are sorry to see that we were not able to meet your expectations while staying with us.Our team is looking forward to welcoming you again soon and turning your impressions around for the better.Sincerely,Nikolay Milanov

6/10 Satisfaisant

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Some very petty rules but otherwise ok
The hotel was good, your webpage on the hotel needs updating as I says you get a free breakfast and they refused, so cost me 200 for something I was expecting to come with the room,also I was enquiring regarding the free transfer to the airport and because my departure from the hotel was 1 o’clock I was told that I would have to pay a subsidy for after 12 which it doesn’t show so I got there another way as I felt I had paid a good amount for the suite in stayed in and refused to give them any more, probably cutting off my nose to spite my face but I’m like that
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Nikolay Milanov le 5 nov. 2023
Dear Mr. Anthony,Thank you for taking the time to review your stay with Metropolitan Hotel Sofia, a member of Radisson Individuals.We are glad to have hosted you while in town and are sorry to read that you were disappointed by some aspects of it. Our own webpage states clearly what meal plan a guest has chosen for their stay, but we cannot guarantee the same for third party pages.Our management showed compassion and flexibility in your case and offered a discounted rate for the breakfast.On your check-out you were also provided with a complimentary airport shuttle to show again, our hospitality and strive for providing a comfortable stay.Our team is looking forward to your next trip to town and welcoming you again.Sincerely,Nikolay Milanov