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Avis sur COOP Hotel

4 out of 5
COOP Hotel
30, Iskar str., Sofia, Sofia

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 141 avis sur 231." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 77 avis sur 231." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 8 avis sur 231." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 231." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 231." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Thierry-Alain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel très bien situé. Le personnel est charmant. La découverte fut le restaurant du même nom accolé à l'hôtel. La suite junior est tres spacieuse.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Coop team le 23 févr. 2024
Dear Thierry-Alain,Thanks for taking the time to share your opinion. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très accueillant et propre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de COOP TEAM le 23 août 2023
Dear Kameel,Thank you for taking the time to leave us a review. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Giancarlo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Centrally locate, nice, clean and comfortable room
The rooms are nice with contemporary furniture , comfortable bedding, and all the amenities you expect from a 4-star hotel: the hotel rooms are fully carpeted though, bear it in mind if you don't like it. The staff is cordial and genuinely helpful. The quality of the breakfast is good enough with both salty and sweet options, although the choices are somewhat limited and at times the staff seems to struggle to keep up with the service when the breakfast room is at full capacity.
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Hotel COOP le 24 août 2022
Dear Giancarlo,Thank you for leaving such a nice review. We are glad that you loved our services, our dedicated staff will be pleased to learn of your high praise. We appreciate your valuable feedback as it helps us identify the areas, we can improve the guest experience.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Reynald

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Excellent hôtel avec un personnel très attentionné; chambre superbe a tout point de vue: belle, confortable, spacieuse et propre
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Hotel COOP le 25 nov. 2021
Dear Reynald, Thanks for taking the time to share your opinion. We take pride in giving outstanding service every customer and we're overjoyed to receive your appreciation. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bien

lionel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Malheureusement Chambre sur rue bruyante
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de COOP Hotel Sofia Team le 1 sept. 2021
Dear Lionel, Thank you for taking the time to leave a comment! We are surprised to read that you thought that the hotel is on noisy street. We hope we will get the chance to welcome you again as our guest in the future in order to improve your opinion. Kind regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre confortable, grande salle de bain, ensemble très correct. Idéalement situé en ville.
Séjour de 4 nuits en août 2021
Réponse de D.Kardzhova le 17 sept. 2021
Good afternoon, Thank you very much for your review. It is our pleasure to welcoming you at COOP Hotel soon.

8/10 Bien

Omar

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de D. Kardzhova le 7 févr. 2020
Dear Omar, Thank you for taking the time to rate us. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel à recommander.
Nous sommes allés dans cet hotel 7 fois depuis décembre 2018. Tout est toujours presque parfait. Le seul,hic, pour nous, est que les tapis ne sont pas nettoyés sur une base régulière, pas plus que le plancher de la salle de bain d'ailleurs. Pour une personne allergique, c'est un gros moins. Bien sûr, quand on va souvent dans un hôtel, le buffet du déjeuner devient bien monotone, mais enfin, c'est quand même bon et assez chaud à condition d'y aller tôt!
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Gilbert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
D’une propreté irreprochable
En transit à Sofia, en partance pour un petit périple en Bulgarie, Nous avons passé une excellente nuit,en chambre au calme sur cour, petit déjeuner, bon et varié,mais parking de l’hotel payant? Bof
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Réponse de D.Kardzhova le 22 août 2019
Dear Gilbert, Thank you for taking the time to leave us a review. We are glad that you are happy with our facilities and location. Unfortunately, there is a big traffic in the center of the city with limited paid spaces to park and there is no free parking. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Sophie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel formidable. Emplacement à 10 mn du bd Vitocha, très propre. Personnel très agréable. Chambre et salle de bains immenses. Bref je recommande !
Séjour de 4 nuits en mai 2019
Réponse de Pavel Ganchev le 16 mai 2019
Dear Sophie, Thank you for the positive review. It is great pleasure for us to know that you have had pleasant stay at COOP Hotel. Looking forward to welcome you again. Kind Regards!

8/10 Bien

M, Lausanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel accueillant, situé au centre, proche de toutes les commodités
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de Pavel Ganchev le 21 nov. 2018
Dear Guest, Thank you for the feedback. It is great to know, that you have had a pleasant stay. Looking forward to welcome you again in COOP Hotel, Sofia. Best Regards!

8/10 Bien

Thierry

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bien situé
hôtel très bien situé ,refait à neuf en 2017.Chambre spacieuse avec tout le confort ( peignoir etc...) wifi fonctionne très bien.Petite salle de déjeuner avec un choix assez large.Petit bémol concernant le service pas très aimable de la responsable de salle ( un petit sourire serait un plus; impossible de rapprocher 2 tables pour manger en groupe (nous étions 6). Accueil réception correct.Nécessaire de s'exprimer en anglais ....
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Pavel Ganchev le 21 nov. 2018
Dear Thierry, Thank you for the feedback. It is great to know, that you have had a pleasant stay. Looking forward to welcome you again in COOP Hotel, Sofia. Best Regards!

6/10 Satisfaisant

Liloo, France

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Climatisation ne fonctionne pas dans la chambre pendant le séjour celle ci n à été nettoyer La réceptionniste c est permise de soufflée elle me montrer sont agacement quand je lui demander une information. Enfin je pense que pour un 4 étoiles c est assez décevant...
Séjour de 4 nuits en juillet 2018
Réponse de D. Kardzhova le 23 juil. 2018
Dear Liloo, We're extremely sorry that you had to face such difficulties, problems in customer service is not something we are known for. As you can see from our other reviews, we pride ourseleves in providing great customer service and we'd like to do the same for you. We may not be able to change the past but if you give us a chance, we will completely make it up to you. We are looking forward to welcome you again.

10/10 Excellent

Martine, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé
Hôtel choisi pour sa situation et pour son parking privé. A répondu à notre attente. Seul bémol : il faut passer systématiquement par la réception pour se faire ouvrir la porte du parking... Pas d'ouverture par carte.
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de D. Kardzhova le 2 juil. 2018
Dear Martine, Thanks for taking the time to share your opinion. We are glad that you are happy with our facilities and location. The parrking is accessible with room card from the hotel lift. We look forward to welcoming you again Best regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pas mal
Petit déjeuner exceptionnel.
Séjour de 3 nuits en juillet 2017
Dear Guest, Thank you for rating us this good! It will be a pleasure for us to welcome you again at COOP Hotel! Best Regards!

10/10 Excellent

Amanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One night, simple, restful stay — exactly what I needed! Lots of amenities in the room!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Coop team le 25 mars 2024
Dear Amanda,Thank you for taking the time to leave us a review. Thank you for giving us this proverbial pat on the back, you made our day! We hope to see you here again!

10/10 Excellent

Maxim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Coop team le 25 mars 2024
Dear Maxim,Thank you for rate us. We are looking forward to welcome you again.

8/10 Bien

Gary

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is nicely equipped with all amenities you can want, the area is awful.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de COOP Hotel, Sofia Team le 6 mars 2024
Dear Gary, Thnak you for the nice words about tha hotel.It is our pleasure to know that we have had provided you a pleasant stay.We hope that we will have the honor of you being our guest again.Best Regards!

10/10 Excellent

Fabio

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de COOP Hotel, Sofia Team le 1 mars 2024
Dear Fabio, Thnak you for the review.It is pleasure for us to know, that we have met your expectation, and we have provided you a pleasant stay.Looking forward welcoming you again at COOP Hotel.Best Regards!

10/10 Excellent

Ayse Inel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Coop team le 23 févr. 2024
Dear Ayse Inel,We are incredibly grateful that you took the time out to rate our service. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bien

Gaetano

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La posizione dell'hotel è davvero ottima per raggiungere il centro. Il primo giorno purtroppo non ci è stata pulita la stanza, per il resto il personale è davvero preparato e disponibile. L'unica pecca è la colazione che è davvero mediocre.
Réponse de Coop team le 23 févr. 2024
Dear Gaetano,Thank you for taking the time to leave us a review. We are glad that you are happy with our location. I do apologize that our housekeeping staff has missed to clean up the room. We appreciate your valuable feedback as it helps us identify the areas we can improve the guest experience. If you give us a chance next we will completely make it up to you. We look forward to welcoming you again.

6/10 Satisfaisant

Fabio

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Coop team le 23 févr. 2024
Dear Fabio,Thank you for taking time to rate us. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

iordanka

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Coop team le 25 mars 2024
Dear Iordanka,Thanks for taking the time to rate us. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

valter

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice room, comfortable well equipped, probably alittle bit noise due to traffic (we were at the second floor); nice reception and breakfast; to be enlarge the shower protection; nice position close to the city center
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de COOP TEAM le 12 févr. 2024
Dear Valter,We are incredibly grateful that you took the time out to leave us this note. We look forward to serving you again

10/10 Excellent

Tania, El Paso

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a great stay. Very nice and clean hotel. Breakfast was delicious and bus stop right infront of hotel. Would definitely stay again.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de COOP TEAM le 5 févr. 2024
Dear Tania,Thank you for giving us this proverbial pat on the back, you made our day! We will strive to deliver great experiences consistently, please do come again.

10/10 Excellent

Panajot

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel
Great Hotel, not perfectly central, but still ok locationwise. Very professional staff. Breakfast and wellness were included for me.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de COOP TEAM le 5 févr. 2024
Dear Panajot,We are incredibly grateful that you took the time out to leave us this note. Its customers like you that make our job wonderful. We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Gemma Seguí

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen hotel y bien situado para hacer todo a pie. Esta a 5 minutos de la opera, la catedral Nevsky, la iglesia de santa Maria, la iglesia rusa, museo de la casa del agua y la mezquita y a unos 18 minutos de Vitosha. Todo muy bien. Solo un dia no nos hicieron la habitacion por error. Como mejora diria que tengan presente que cada dia hay mas gente con intolerancias y solo tenian leche de vaca. Lo hablamos con ellos y a la mañana siguiente teniamos leche de almendras. Nos ayudaros con una reserva y nos imprimieron unos tickets que necesitabamos. La habitacion muy bonita, el baño muy amplio y super bien equipado. Ponen zapatillas y albornoz
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de COOP TEAM le 2 févr. 2024
Dear Gemma Seguí,Thanks for leaving us such a wonderful review. We are glad that you are happy with our services. We hope to see here again.Thank you, once again, for your kind words.

8/10 Bien

Vasil

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Coop team le 25 mars 2024
Thanks for taking the time to rate us. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Zafer Kurtulus

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de COOP TEAM le 29 janv. 2024
Dear Zafer Kurtulus,We are incredibly grateful that you took the time out to rate our service. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Michele

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de COOP TEAM le 26 janv. 2024
Dear Michele,Thanks for taking the time to rate us. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bien

Monica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ottima qualità prezzo
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de COOP TEAM le 18 janv. 2024
Dear Monica,Thank you for your review. We look forward to welcome you again.

10/10 Excellent

riad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Friendly hotel Fair price
Very clean
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de COOP TEAM le 15 janv. 2024
Dear Raid,We are incredibly grateful that you took the time out to leave us this note. We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Oscar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personal muy amable, buen desayuno.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de COOP TEAM le 15 janv. 2024
Dear Oscar,Thank you for leaving such a nice review. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bien

ROBERTO

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de COOP TEAM le 15 janv. 2024
Dear Roberto,Thank you for rate us.We hope to welcoming you again.

10/10 Excellent

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A very comfortable stay. The breakfast was really good and set us up for the day.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de COOP TEAM le 15 janv. 2024
Dear Andrew,Thanks for leaving us such a wonderful review.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Rayna

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de COOP TEAM le 15 janv. 2024
Dear Rayana,Thanks for taking the time to rate is. We hope to see you here again

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It was extremely accommodating
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de COOP TEAM le 17 nov. 2023
Dear Anthony,Thank you for taking the time to leave us such a beautiful review. We look forward to serving you again.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice staff, nice structure, convenient location
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de COOP TEAM le 17 nov. 2023
Good afternoon,Thank you for taking the time to leave us a review.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Gualtiero

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice staff, nice and clean hotel
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de COOP TEAM le 9 nov. 2023
Dear Gualtiero,We are incredibly grateful that you took the time to leave us a review. We put customer satisfaction as top priority and guests like you make our job wonderful. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Christina

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trevligt bemötande och hjälpsam personal. Välordnat och fräscht överlag. Rymligt rum och god mat. Det enda som inte var på topp var städningen på rummet som var bra men inte höll samma standard som allt övrigt.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de COOP TEAM le 6 nov. 2023
Dear Christina,Thank you for taking the time to leave us a review. We are glad that you are happy with our team, food and room. We appreciate your valuable feedback for the cleaning of the room as it helps us identify the areas we can improve the guest experience. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bien

Jun Kyeoung

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I enjoyed the stay in the hotel.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de COOP TEAM le 18 oct. 2023
Dear Jun Kyeoung,Thanks for taking the time to share your opinion. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Sebastien

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de COOP TEAM le 31 oct. 2023
Dear Sebastien,Thanks for taking the time to rate us. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bien

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de COOP TEAM le 5 oct. 2023
We are incredibly grateful that you took the time out to rate our service. We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Ralf

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Impeccable
Very centrally located, still in a quiet neighbourhood which felt very safe. The room was impeccable, as were the facilities. Nice gym.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de COOP TEAM le 19 sept. 2023
Dear Ralf,We are incredibly grateful that you took the time out to leave us this note. Its customers like you that make our job wonderful. We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Hanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice and very clean hotel.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de COOP TEAM le 11 sept. 2023
Dear Hanne,Thank you very much for your review. We are looking forward to welcome you again.

10/10 Excellent

Antonino

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
4 giorni a Sofia
Sofia mi ha molto soddisfatto in quanto è una città molto organizzata, ben tenuta e tranquilla
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de COOP TEAM le 11 sept. 2023
Dear Antonino,Thanks for leaving us a review. We are glad that you enjoyed your stay in Sofia and hope to welcome you soon.

10/10 Excellent

Jan

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de COOP TEAM le 11 sept. 2023
Dear Jan,We are grateful that you took the time out to rate us.We look forward to serving you again.

8/10 Bien

ROBERTO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de COOP TEAM le 21 août 2023
Dear Roberto,We are incredibly grateful that you took the time out to rate our service. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bien

herberth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location close to restaurants, shopping, historical places, galleries. Friendly staff and they offer parking. Have stayed here before and will do so on future trips.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de COOP TEAM le 2 août 2023
Dear Herberth,We are incredibly grateful that you took the time out to rate our service. We look forward to welcoming you again.

8/10 Bien

Gillian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Welcoming
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de COOP TEAM le 2 août 2023
Dear Gilian,Thanks for taking the time to rate us. We look forward to welcoming you again.