Hall
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Avis sur Fairfield by Marriott Sapporo

4 out of 5
Fairfield by Marriott Sapporo
South 4 East 1, Chuou-ku, Sapporo, Hokkaido

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 156 avis sur 443." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 211 avis sur 443." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 56 avis sur 443." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 443." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 443." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Matsuoka

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
期待していたほどではなかった このサービスなら、もっとリーズナブルな値段で泊まれるホテルはいろいろある。 値段の割には高級感を感じられなかった。 フロントの対応も特に悪くもないが良くもなかった。
Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Hirofumi

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

sohei

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
お部屋が綺麗で満足でした。
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Si Qi

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Personnel et service
* convenient location * staff often left their cleaning tools after room cleaning, forgot to empty the rubbish bin, tea bag tray
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

ewan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good position. Nice breakfast and restaurant
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Sik Ming Harry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Kazutaka, Meguro

Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Shuuji

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
スタッフの笑顔とサービスで気持ち良く過ごせました。
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Wataru

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
最高でした。また行きたいです。
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

KAZUYOSHI

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

hanyeop

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Lawrence B

Séjour de 3 nuits en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Su

Voyage en couple
The rooms were very small and dated.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Samantha

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Donald, New Westminster

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fairfield Marriott is a great hotel, so close to great restaurants, the subway and various retail shops. Our team stayed there for a week, enjoyed the breakfast buffet every day and were well treated by the amazing and friendly staff.

10/10 Excellent

Noriyuki, Frederick

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Price was great for this property, just as nice as full service Marriott hotel. Very clean. Breakfast buffet is a convenient and nice set up

10/10 Excellent

RIMI

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Machiko

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
モーニングのパンセットの1000円のテイクアウトは最高に美味しかったです！次回はアフタヌーンティーをいただきたいです。 ホテル駐車場が1泊1500円と言われて20時過ぎに行きましたが、誰もおらず駐車できませんでした。
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Yu

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
お部屋は綺麗で良かったですが 化粧水などのアメニティがないのが 残念でした。
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Adam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2021

4/10 Médiocre

REIKO

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

MORI

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

8/10 Bien

KODAI

Séjour de 1 nuit en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

kiyoharu

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Hiroyuki

Séjour de 1 nuit en février 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de フロント　松原　有杏 le 11 sept. 2020
この度はフェアフィールド・バイ・マリオット札幌を ご利用いただきまして誠に有難うございます。 また高評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。 このような情勢のもと不慣れながらも 懸命に営業する中で非常に励みになります。 今後もお客様にお喜びいただけますよう、 日々精進して参ります。 この度は、ご宿泊並びにご投稿、有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　松原　有杏

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de フロント　松原　有杏 le 11 sept. 2020
Anonymous様 この度はフェアフィールド・バイ・マリオット札幌に ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 また最高の評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在に於かれまして、満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 こうしたお言葉はスタッフの日々の励みとなります。 今後もお客様により快適にお過ごしいただける客室のご提供とサービスのご提供に力を注いで参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき有難うございます。 Anonymous様のまたのご来館をお待ち申しあげております。 フロント　松原　有杏

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de フロント　松原　有杏 le 11 sept. 2020
Anonymous様 この度はフェアフィールド・バイ・マリオット札幌に ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回ご利用いただける際には、今回以上に快適な ご滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同さらなる 精進を続けて参ります。 お忙しい中とは存じますが、ご投稿いただき有難うございました。 Anonymous様のまたのお越しをスタッフ一同心より お待ち申し上げております。 フロント　松原　有杏

8/10 Bien

hisataka

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

namho

Les points faibles : Personnel et service
다시는 안갑니다
삿포로역에서 굉장히 멀고 (도보 12분 거짓입니다. 두배 이상 걸립니다ㅠㅠ) 호텔 자체에 꾸린내 나고 사진 보다 훨씬 좁습니다 방에서 와이파이 안되었네요ㅠㅠ 그런저런거 다 이해하고 여행 다 마치고 돌아오는 날, 아침식사 동안 짐 2시간정도 맡아달랬더니 나가는 손님 짐은 맡아주지 않는다고 합니다 (미친거 아냐?) 들어가는 날에는 체크인 시간보다 훨씬 전인데도 친절히 맡아주더니 나가는 손님짐은 안맡아 준답니다 호텔 수백군데를 다녀봤지만, 처음 입니다 호텔 방침, 그 마인드가 최악입니다 홋카이도의 일정 잘 마치고 마지막에 괜히 기분이 안좋아져서 좋지 않은 추억이 되어 버릴 뻔 했습니다 그따위 사고방식 당장에 고치지 않는 한, 구지 그 컨디션의 호텔을 갈 사람은 아무도 없을 것 같습니다 안그래도 이용객 없는 것 같던데, 다시 한번 되집어 보심이 어떨런지요 몇달 뒤 또 출장이 잡혀있지만, 토부 호텔은 절대 갈 일이 없겠네요
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de 송원 le 10 oct. 2019
이번에는 삿포로 토부 호텔에 숙박 해 주셔서 감사합니다. 모처럼 숙박하신에도 불구하고 다양한 불편을 드려 죄송했습니다. 삿포로 역에서 호텔은 도보 약 30 분 정도 소요됩니다. 고객은 지하철을 타고달라고하는 것을 추천하고 당관에서 가장 가까운 지하철 전철역이 풍수 스스 키노 때문에 삿포로 역에서 풍수스스 키노까지 지하철이라면 5 분 정도이므로 이쪽을 추천하고 있습니다 . 또한 체크 아웃 후 짐의 건입니다 만, 보통이라면 체크 아웃 후도 맡아하고 있는데,이 호텔은 10 월 1 일에 폐관 때문에 보관 할 수 없습니다. 죄송 않았습니다. 호텔은 현재 중앙 단장에 따라 휴관 중에서는 있습니다 만, 개장 후 리 브랜드 한 어느 때보 다 더 많은 고객이 만족하실 호텔을 목표로하겠습니다. 이번에는 숙박 및 소중한 의견을 게시 주셔서 대단히 감사드립니다. 기회가있었습니다 때는 또 여하튼 여관에 숙박을 기다리고 있겠습니다. 삿포로 토부 호텔 프런트 송원

6/10 Satisfaisant

toshihiro

Les points faibles : Propreté
部屋に飴が落ちていたり、浴室に自分以外の髪の毛があったりすると、清潔なの？と思います。
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、数あるホテルの中より札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、客室や浴室に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。 今後フロントスタッフ、清掃スタッフ、全員で今一度改めまして再発防止に努めさせていただきたく存じます。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度はお忙しい中、ご宿泊並びに貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。 機会がございました際は、またどうか当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
この価格では最高です
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様により良いサービスをご提供出来るようスタッフ一同邁進して参ります。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de 松原 le 12 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

SHIGEYUKI

Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

kiyoka

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de 松原 le 12 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
ちょっとホコリなど気になるところがあった。
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、客室に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。 今後フロントスタッフ、清掃スタッフ、全員で今一度改めまして再発防止に努めさせていただきたく存じます。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度は、ご宿泊並びにご投稿いただきまして誠に有難うございました。 機会がございました際は、またどうか当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
ベッドの横幅が狭い印象
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ベッドに関してご不便をお掛け致しました。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし客室内のベッドのみならず今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度は、お忙しい中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

Katz, 東京都

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
すすきのまでは少しだけ歩きます。やや外れですが、二条市場には隣接していて便利です。
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 当館の立地環境にご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館の立地の良さを強みにして、お客様が快適にお過ごしいただける客室のご提供と、更なるサービス面の強化に力を入れて参ります。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
満足です。すすきのからも近いので良かったです。
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 当館の立地環境にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。 当館の立地につきましては、二条市場、狸小路入口徒歩1分、すすきの中心街にも徒歩圏内と比較的恵まれたものとなっており皆様にも大変好評をいただいております。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度は、お忙しい中とは存じますがご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
対応が素晴らしかった。
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
フロントのお姉さんがとても感じが良かったです。 部屋の照明が少し暗い感じでした。
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、数あるホテルの中より札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 スタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、客室の照明が暗い印象を与えてしまい、申し訳ございませんでした。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし客室内の照明のみならず今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度は、お忙しい中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
フロントの対応も良く、気持ち良くチェックインしました、細かな要望を聞いてみた所、素早い対応で素晴らしかったです、施設的には古い部類に入りますが、スタッフの対応は素晴らしかったです☺
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。 ご滞在に於かれまして、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。 そして何よりもスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。今後も更なる快適さと再びお越しいただけるようなサービスの追及に取り組んで参ります。　 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。 次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
しっかりした、ホテルでした。古いですが、清潔で快適でした。
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、数あるホテルの中より札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中とは存じますが、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
要望にしっかり対応してくれてありがたい。 清掃も素晴らしい。 部屋内でWi-Fiの調子がちょっと悪い。
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 客室に関してお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、Wi-Fiの接続環境に関してご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 もし繋がりにくい場合は、フロントにて貸し出し用のルーターもご用意しております。 スタッフに何なりとお申し付けいただければと思います。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠に有難うございました。 また札幌にお越しの際は、お立ち寄りいただきましたら幸いでございます。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
素泊まりでの利用は申し分ないです。外壁工事中だったので外が見えませんでした。
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 お褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、外壁工事の影響で景観が悪く、大変申し訳ございませんでした。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中とは存じますが、ご投稿をいただきまして有難うございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
清潔でサービスも良いホテル
お部屋の空きがあり、グレードアップしていただき大変嬉しかったです。 今回は喫煙部屋しか空いていなく、やはり匂いは仕方ない。。 次回、禁煙部屋が取れればまたお世話になりたいです。
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 チェックイン当日は、空室がございましたのでご予約いただきましたお部屋より広めのお部屋でご案内させていただきました。お喜びいただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 しかしながら当日、禁煙のお部屋に空きがなく申し訳ございませんでした。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし全室禁煙部屋になりますので、機会がございました際はまたどうか当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございました。 札幌東武ホテル フロント　　松原

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
部屋もバスルームも綺麗で使いやすかったです！ フロントの男性スタッフがイマイチ素っ気なかったけど、総合的には◯でした！
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de 松原 le 10 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 客室や浴室に関してお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、スタッフの対応についてお客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。 フロントの対応につきましては、フロント全スタッフにも共有し、お客様応対の見直しを図って参ります。 貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。 機会がございました際は、またどうか当館へのご宿泊をお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原

10/10 Excellent

Yasuhiro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
部屋が広くて良かった。
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de 松原 le 5 oct. 2019
この度は、札幌東武ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 客室に関してご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回ご利用いただける際には、今回以上に快適な滞在を提供出来ますよう、スタッフ一同更なる精進を続けて参ります。 当館は現在全館改装に伴い休館中ではございますが、改装後はリブランドし今まで以上により多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 お忙しい中とは存じますが、ご投稿いただきまして有難うございました。 次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 札幌東武ホテル フロント　　松原