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Avis sur Summit Hotel Monaco

3.5 out of 5
Summit Hotel Monaco
Rua Diogo Farias, 137 - Centro, Guarulhos, SP

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 211 avis sur 765." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 288 avis sur 765." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 158 avis sur 765." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 63 avis sur 765." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 45 avis sur 765." "

8,0/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Dominique, Montréal

Les points forts : Propreté
Moyen
Nous avons manqué d'eau pour la douche le soir. Une chance l'eau était revenu pour le matin suivant. Très bon service sauf pour l'arrivée. La madame n'était pas heureuse de parler anglais mais je ne parlais pas portugais. Ma conjointe parle portugais mais une bonne attitude nous aurait fait sentir bienvenue.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
ne correspond pas a l annonce sur votre site

4/10 Médiocre

Dav, Paris, France

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vraiment pour un passage éclair
Beaucoup trop bruyant avec des fenêtres très mal isolées, à la brésilienne... Le vrai problème est qu'à dix mètres se construits un immeuble et que les travaux commencent des 6:30 donc réveil assuré. Internet marche uniquement près de l'ascenseur. Point positif, il y a une navette pour l'aéroport Hôtel pour les personnes en transit à Sao Paulo uniquement.

10/10 Excellent

Bruna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel muito bom
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 1 mars 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Sérgio Frederico

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 1 mars 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

Marcio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Precisa melhorar informação sobre o traslado.
Quarto e banheiro com bons tamanhos.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 1 mars 2024
Prezado Sr. Marcio, agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, lamentamos não chegar a um nível de excelência esperado para uma hospedagem, estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

Roberto David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 1 mars 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Narana

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 1 mars 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Jorge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom
Ótimo
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 21 févr. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, estamos muito satisfeitos com sua avaliação. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

Roberto Hisao

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 21 févr. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, estamos muito satisfeitos com sua avaliação. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Jorge

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Supimpa
Ótima
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 21 févr. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, estamos muito satisfeitos com sua avaliação. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Aline

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 21 févr. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, estamos muito satisfeitos com sua avaliação. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

Jorge

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo
Perfeito
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 9 févr. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, estamos muito satisfeitos com sua avaliação. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

Júneo

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 21 févr. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, estamos muito satisfeitos com sua avaliação. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Bruno

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 21 févr. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, estamos muito satisfeitos com sua avaliação. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

Victor

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 21 févr. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, estamos muito satisfeitos com sua avaliação. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

JOSÉ LUIS

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Si si si
Réponse de Equipe Mônaco le 21 févr. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, estamos muito satisfeitos com sua avaliação. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Jose Alecio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bom Hotel
O custo benefício deste hotel subiu muito nos ultimos 04 ( quatro ) meses.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

Rosa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It should be listed on the site that the shuttle from hotel to airport is not free
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
We appreciate your feedback. Comments and suggestions are very important for our hotel. See you soon. Team Monaco.

10/10 Excellent

ISAPONLIN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom, limpo e excelente custo/benefício.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, estamos muito satisfeitos com sua avaliação. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Aline

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Dependendo da epoca tem bom custo beneficio.
O hotel é bom, bem localizado, excelente Café da manhã, a minha única ressalva é a cama e o jogo de banho que estão "vencidos".
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 18 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, lamentamos não chegar a um nível de excelência esperado para uma hospedagem, estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços. Até breve novamente. Equipe Mônaco

8/10 Bien

DEISI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

6/10 Satisfaisant

Marcelo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Thiago

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

6/10 Satisfaisant

GILBERTO

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel abaixo da media para um 04 estrelas
Hotel com quartos muito pequenos, o cheiro no banheiro estava horrivel. Café da manhã na media.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 10 janv. 2024
Prezado Sr. Gilberto, agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, lamentamos não chegar a um nível de excelência esperado para uma hospedagem, estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I’m disabled and didn’t know that the shuttle bus will stop you off far away from the airport
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 10 janv. 2024
We appreciate your feedback. Comments and suggestions are very important for our hotel, we regret not reaching the level of excellence expected for accommodation, we are always working to improve our services. See you soon again. Team Monaco.

10/10 Excellent

Daniel

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

6/10 Satisfaisant

Francisco R

Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

Ryann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

4/10 Médiocre

Matheus

Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Camareiras sem educaçao que encomodam e acordam o andar inteiro.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 29 déc. 2023
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, lamentamos não chegar a um nível de excelência esperado para uma hospedagem, estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

leonardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito boa, recomendamos!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 29 déc. 2023
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

6/10 Satisfaisant

Geane

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

ADRIANA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Péssimo atendimento na recepção.
Atenciosamente no check in é péssimo e vagaroso. Falta cortesia, empatia e um atendimento de qualidade. O quarto é muito bem conservado e limpo, o ar condicionado é antigo e barulhento e a cama desconfortável, pois é muito dura.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 21 déc. 2023
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, lamentamos não chegar a um nível de excelência esperado para uma hospedagem, estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Rodrigo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Kalina

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

MARIO DOURADO

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Atendeu minhas necessidades
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 29 déc. 2023
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

2/10 Horrible

JULIANO

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 25 janv. 2024
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Rafael

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito confortável , muito boa localidade Quartos muito limpo recomendo
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 29 déc. 2023
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

6/10 Satisfaisant

shelley

Voyage en famille
$$$ for a stay in the Lobby
I had contacted the hotel with special request of a wheelchair accessible room, as well as early as possible check-in , we arrived at 6 am, because we were checking out at 6pm to go to the airport, basically having day use of the room only. The night staff where very pleasent and accommodating, letting us know there should be rooms available about 8am, and to enjoy wifi & coffee in the resteraunt, however, come 8 am and a different staff came on, attitude changed drastically, telling us very matter-of-factly, check-in was at 2:00pm and that there were no rooms, available, when we had been sitting and seeing persons checking out, when others coming were being given thier keys, they were told a room did come available at 11 am our travel companions were charged almost double for the "early"check in and being so annoyed they paid, we had waited around for so long we decided that we would not pay the extra and just continue to wait.. when we were given our room it was so small my husband has to fold my chair an prop it in a corner because we could barely get by the ends of the beds to access the bathroom, given other cercumstances, l may have asked for a bigger room, but we just needed to lay down to rest after our night long long bus trip and prior to our over night trip to Canada... Which is why we booked a hotel in the first place...
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 21 déc. 2023
We appreciate your feedback. Comments and suggestions are very important for our hotel, we are very pleased with your evaluation. We hope to have you again soon. Team Monaco.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco. le 14 déc. 2023
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

6/10 Satisfaisant

Ivan Donizeti

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Hotel abaixo do esperado
Demorou pra fazer Check-in, camas ruim, restaurante caro, tive que ligar duas vez para mandar a nota fiscal.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco. le 14 déc. 2023
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, lamentamos não chegar a um nível de excelência esperado para uma hospedagem, estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

6/10 Satisfaisant

Joel

Don't try to checking early. $$$
Don't expect early check-in. Most hotels in Brazil very accommodating but we booked 2 rooms and ask at 6am to let us know when they had some clean rooms. Said come back to desk at 8am came back at 8am front desk said no rooms available. Waited till 9am still no rooms available finally after a business traveler showed up ahead of us they called housekeeping and rooms showed up available but they wanted another 40$ for early check in and 60$ for the second room. They said if we leave the room empty for another hour we can check in for free. Since we were flying in 7hours we paid the price but our other family waited to pay the 60$. Crazy for one hour they would charge so much plus we only staying till 6pm they could use the room after. They told us we should book day rate but can't book that on hotels and didn't tell us checkin time till after we booked what a trap.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco. le 14 déc. 2023
We appreciate your review. Comments and suggestions are very important for our hotel; We regret not reaching the level of excellence expected for accommodation, we always work to better serve you. Thank you for the feedback and we will check the mentioned topic, as we highly prioritize excellence in our service and we know how important it is. See you soon again. Team Monaco.

2/10 Horrible

Joas

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel ok, atendimento de chec-in péssimo
Atendimento péssimo para o checking, se eu tivesse ficado embaixo de uma ponte seria melhor atendido, não ficaria lá mais, pena que tinha feito a reserva pelo aplicativo senão teria mudado de hotel.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 14 déc. 2023
Agradecemos sua avaliação. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel; lamentamos não chegar a um nível de excelência esperado para uma hospedagem, trabalhamos sempre para melhor atendê-los. Obrigado pelo feedback e iremos verificar o tópico mencionado, pois priorizamos muito a excelência no nosso atendimento e sabemos o quão importante é. Até breve novamente. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Alezio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom
Muito bom
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 14 déc. 2023
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

10/10 Excellent

Thiago Henrique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 14 déc. 2023
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel. Até breve. Equipe Mônaco.

8/10 Bien

Roberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Rever alguns conceitos
Transfer demorado, ninguém atente telefone para tirar dúvidas, único hotel que fiquei cobra transfer Mas café da manhã ótimo
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Equipe Mônaco le 14 déc. 2023
Agradecemos seu feedback. Os comentários e sugestões são muito importantes para nosso hotel, lamentamos não chegar a um nível de excelência esperado para uma hospedagem, estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços. Até breve novamente. Equipe Mônaco.