Avis sur Swissôtel Santa Cruz De La Sierra
Swissôtel Santa Cruz De La Sierra
Canal Isuto, Los Pachio, Barrio 2 De Abril, Santa Cruz
Avis
9,0
Merveilleux
9,4/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage d’affaires
13 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Javier le 15 mai 2024
Gracias por su feedback!
10/10 Excellent
Gustavo
Voyage d’affaires
20 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gustavo
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Javier le 24 sept. 2023
Thank you very much for your feedback!
4/10 Médiocre
michele
Voyage d’affaires
15 août 2023
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
michele
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de P.A.Z. le 16 août 2023
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia no fue satisfactoria. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.Respecto al pedido de early check-in, entendemos lo importante que puede ser para nuestros huéspedes. Sin embargo, es importante mencionar que el early check-in está sujeto a disponibilidad y puede conllevar un cargo adicional debido a los preparativos necesarios para asegurar la mejor experiencia posible.Con respecto a la confusión con las maletas y el desayuno, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayas tenido. Tomaremos medidas para asegurarnos de que haya una mejor comunicación y orientación en el futuro, para que estos problemas no vuelvan a ocurrir.En cuanto al proceso de check-out, valoramos tus comentarios sobre la interacción con nuestro personal. Esto es algo que trabajaremos para mejorar y asegurarnos de que nuestros huéspedes tengan una experiencia de salida fluida y amigable.Agradecemos que hayas compartido tus observaciones y te animamos a que nos brindes otra oportunidad en el futuro. Estamos comprometidos en brindar el mejor servicio posible y esperamos que puedas experimentar un cambio positivo en tu próxima visita. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, no dudes en hacérnoslo saber.
10/10 Excellent
Víctor
22 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
5 estrellas al precio de 3
Víctor
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de P.A.Z. le 14 août 2023
¡Gracias por tus amables palabras! Estamos encantados de saber que tu experiencia en nuestro hotel fue excelente. Nuestro equipo trabaja arduamente para brindar un servicio amable y de calidad, y nos alegra que lo hayas notado. Nos enorgullece saber que disfrutaste de las comodidades de tu habitación, incluyendo el amplio colchón y las amenidades. La limpieza es una prioridad para nosotros, así que es genial saber que cumple con tus expectativas. Esperamos verte nuevamente en tu próxima visita. ¡Que tengas un día maravilloso!
8/10 Bien
Edgar
19 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Edgar
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de P.A.Z. le 14 août 2023
Lamentamos mucho escuchar que tuviste problemas con el ruido durante tu estancia. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pudo haber causado en tu descanso. La satisfacción de nuestros huéspedes es importante para nosotros, y tomamos en serio tus comentarios. Si decides visitarnos nuevamente en el futuro, haremos todo lo posible para garantizar que tu estadía sea mucho más placentera y tranquila. ¡Apreciamos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia mejor la próxima vez!
10/10 Excellent
Carlos
Voyage d’affaires
19 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Carlos
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de P.A.Z. le 14 août 2023
We're glad to see your positive feedback! If you have any more thoughts or experiences to share, feel free to let us know. Your input is valuable to us. Have a wonderful day!
10/10 Excellent
IVAN
Voyage d’affaires
12 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
IVAN
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de P.A.Z. le 12 juil. 2023
Estamos a su servicio Ivan, encantados que haya tenido la mejor de las experiencias, muchas gracias por esta maxima puntuacion.
4/10 Médiocre
Esteban
17 mai 2023
Esteban
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de P.A.Z. le 12 juil. 2023
Estimado Esteban. estamos a su servicio. nos encantaria saber mas sobre su estadia y el motivo de su calificacion. muchas gracias.
10/10 Excellent
Carlos
5 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Carlos
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de P.A.Z. le 5 mai 2023
Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear that you had an excellent stay with us, we hope to see you again soon, at your service.
10/10 Excellent
Pedro
Voyage en famille
2 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pedro
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de P.A.Z. le 3 mai 2023
Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear that you had an excellent stay with us and that you found our services to be very good. We're also glad that our staff was super friendly and made your stay even better. We hope to see you again soon!
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
23 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ideales Hotel in Santa Cruz de la Sierra
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de P.A.Z. le 25 avr. 2023
Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that you had an excellent stay with us and that you found our services to be very good. We're also glad that our staff was super friendly and made your stay even better. We hope to see you again soon!At your Service.
8/10 Bien
Ben
18 avr. 2023
Ben
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de P.A.Z. le 9 mai 2023
Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear that you had a pleasant stay with us.We hope to see you again soon!
4/10 Médiocre
Elvia Ines
Voyage en famille
15 avr. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pésimo
Elvia Ines
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de P.A.Z. le 17 avr. 2023
Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro hotel no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros huéspedes, y trabajamos arduamente para garantizar que nuestros servicios y habitaciones cumplan con los más altos estándares de calidad, sobre su estancia; la solicitud tenia la indicacion de vista a la ciudad y tenemos que aclarar que lo que describe es la vista a un canal pluvial, lamento que por la temporada se encuentre en estas condiciones pero no corresponde a la vista de nuestras habitaciones Rain Forest.En cuanto a la política de mascotas, nos esforzamos por ser un hotel pet permissive, pero también debemos considerar la comodidad y el bienestar de todos nuestros huéspedes. Por esta razón, tenemos ciertas restricciones sobre el área donde se pueden alojar las mascotas.Una vez más, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya causado y esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más agradable en el futuro.Saludos cordiales.
8/10 Bien
Franklin
10 avr. 2023
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Franklin
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de P.A.Z. le 17 avr. 2023
Mil gracias por alojarse en nuestro hotel. Agradecemos su visita y esperamos que haya tenido una experiencia agradable con nosotros.
10/10 Excellent
tyler
19 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
tyler
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de P.A.Z. le 28 mars 2023
Dear Tyler, thank you so much for taking the time to share your recent experience at the Swissotel Santa Cruz.I will share your positive comments with all team.We hope can host you in a very close future, always at your service.Swissotel Santa Cruz
10/10 Excellent
Franciso
Voyage en groupe
18 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Franciso
Séjour de 6 nuits en mars 2023
Réponse de P.A.Z. le 28 mars 2023
Estimado, queremos agradecerle por su calificación, es un gusto saber que su estadía fue grata y placentera, al equipo Swissotel nos guía la pasión por los detalles y la hospitalidad Esperamos vuelva pronto.Siempre a su servicio.Swissotel Santa Cruz de la Sierra
8/10 Bien
Daniel
Voyage en famille
17 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Réponse de P.A.Z. le 19 janv. 2023
Estimado Daniel, muchas gracias por compartir tus comentarios positivos sobre limpieza y comodidad con nuestro equipo. Estamos a tu servicio, esperamos tu pronto regreso.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
16 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Réponse de P.A.Z. le 16 janv. 2023
Muchas gracias por puntuarnos con la mas alta calificacion.Estamos a su servicio.Esperamos su pronto retorno.
10/10 Excellent
Alvaro
4 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Hotel, Good Times
Alvaro
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Réponse de P.A.Z. le 5 janv. 2023
Dear Alvaro, thank you so much for taking the time to share your recent experience at the Swissotel Santa Cruz.I will share your positive comments with all team.We hope can host you in a very close future, always at your service.
10/10 Excellent
Kelly johana
Voyage en groupe
18 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Gracias por su atención
Kelly johana
Séjour de 7 nuits en novembre 2022
Réponse de P.A.Z. le 24 nov. 2022
Estimada Kelly, queremos agradecerle por su calificación y por compartir su experiencia en Swissôtel Santa Cruz de la Sierra. Es un gusto saber que su estadía con nosotros fue grata y placentera, al equipo Swissotel nos guía la pasión por los detalles y la hospitalidad suiza, nos encanta saber que cumplimos con ese ideal, Esperamos vuelva pronto.
8/10 Bien
Rafael
Voyage d’affaires
2 oct. 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Rafael
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de P.A.Z. le 24 nov. 2022
Muchas gracias por valorar nuestra propiedad, estamos siempre a su servicio.
10/10 Excellent
Oscar
19 sept. 2022
Oscar
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de P.A.Z. le 24 nov. 2022
Estimado Oscar, queremos agradecerle por su calificación y por compartir sus impresiones sobre su experiencia en Swissôtel Santa Cruz de la Sierra. Es un gusto saber que su estadía con nosotros fue grata y placentera, al equipo Swissotel nos guía la pasión por los detalles y la hospitalidad suiza, nos encanta saber que cumplimos con ese ideal, Esperamos vuelva pronto.
10/10 Excellent
JUAN, QUITO
Voyage d’affaires
15 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
JUAN
Séjour de 6 nuits en août 2022
Réponse de P.A.Z. le 15 sept. 2022
Muchas gracias Juan, estamos encantados de que nuestro servicio y atencion hayan sido de tu completo agrado. Siempre a la orden.
10/10 Excellent
Enrique
12 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente Hotel
Enrique
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de P.A.Z. le 20 juin 2022
Muchas gracias por su grato comentario Enrique, la excelencia y su entera satisfaccion es nuestra meta; estamos muy contentos que haya disfrutado de su estadia en un ambiente comodo y de la mejor atencion.
Lo invitamos a visitarnos de nuevo y siempre estaremos a su servicio.
10/10 Excellent
Dirk
27 mai 2022
Dirk
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de P.A.Z. le 24 nov. 2022
Estimado Dirk, queremos agradecerle por su calificación y por compartir sus impresiones sobre su experiencia en Swissôtel Santa Cruz de la Sierra. Es un gusto saber que su estadía con nosotros fue grata y placentera, al equipo Swissotel nos guía la pasión por los detalles y la hospitalidad suiza, nos encanta saber que cumplimos con ese ideal, Esperamos vuelva pronto.
10/10 Excellent
Dirk
22 mai 2022
Dirk
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de P.A.Z. le 24 nov. 2022
Estimado Dirk, queremos agradecerle por su calificación y por compartir sus impresiones sobre su experiencia en Swissôtel Santa Cruz de la Sierra. Es un gusto saber que su estadía con nosotros fue grata y placentera, al equipo Swissotel nos guía la pasión por los detalles y la hospitalidad suiza, nos encanta saber que cumplimos con ese ideal, Esperamos vuelva pronto.
10/10 Excellent
Omar
Voyage en couple
18 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Omar
Séjour de 3 nuits en mai 2022
Réponse de P.A.Z. le 20 juin 2022
Thank you so much for your positive comment Omar; the Hotel is very near to shop cafes and Shopping mall, Always at your service!
10/10 Excellent
Christian
Voyage d’affaires
16 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christian
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de P.A.Z. le 16 mai 2022
Thank you for taking the time to share your recent experience at the Swissotel Santa Cruz.
We want to thank you also for your feedback, I will share your comments with the Restaurant team for a training & implementation purpose and you have our commitment for a reviewing the process.
Always at your Service.
8/10 Bien
Natalia
Voyage en couple
19 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Natalia
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de p.a.z. le 4 mai 2022
Muchas gracias por compartir su evaluacion y comentario con nosotros.
Estamos a su servicio.
Equipo Santa Cruz.
6/10 Satisfaisant
Martin
Voyage d’affaires
28 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Martin
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de p.a.z. le 4 mai 2022
Muchas gracias por compartir su evaluacion con nosotros.
Estamos a su servicio.
Equipo Santa Cruz.
8/10 Bien
Ivan
26 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ivan
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de p.a.z. le 4 mai 2022
Muchas gracias por compartir su evaluacion con nosotros.
Estamos a su servicio.
Equipo Santa Cruz.
10/10 Excellent
Alvaro
19 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alvaro
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de p.a.z. le 4 mai 2022
Thank you so much for your comment.
Always At your service.
Santa Cruz Team
10/10 Excellent
Marcelo
16 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marcelo
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de P.A.Z. le 24 nov. 2022
Thank you for taking the time to share your recent experience at the Swissotel Santa Cruz.I will share your positive comments with all the team.At your service.
10/10 Excellent
Gerald, Beaverton
Voyage en famille
13 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gerald
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de P.A.Z. le 24 nov. 2022
Estimated Gerald, thank you so much for taking the time to share your recent experience at the Swissotel Santa Cruz.I will share your positive comments with all team.We hope we can host you in a very close future, always at your service.
10/10 Excellent
Mayer
29 janv. 2022
Mayer
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de P.A.Z. le 11 févr. 2022
Thank you so much for your Stay with us!
We really appreciate your comment.
We are at your Service.
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
28 janv. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2022
4/10 Médiocre
Julio Gabriel
Voyage en famille
19 janv. 2022
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Julio Gabriel
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
10/10 Excellent
Erika
Voyage en famille
1 janv. 2022
Erika
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de P.A.Z. le 11 févr. 2022
Le agradecemos mucho su comentario.
estamos a su servicio.
8/10 Bien
Jorge
11 nov. 2021
Jorge
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
8/10 Bien
Roberto
7 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente vista
Roberto
Séjour de 1 nuit en mars 2021
Réponse de Servicio al Cliente le 9 mars 2021
Estimado Huésped, queremos agradecerle por su calificación y por compartir sus impresiones sobre su experiencia en Swissôtel Santa Cruz de la Sierra. Es un gusto para nosotros saber que su experiencia fue grata, debido a la pasión por los detalles y nuestra hospitalidad Suiza, misma que muestra cada uno de nuestros miembros del equipo Swissôtel. Esperamos vuelva pronto.
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
6 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de P.A.Z. le 11 févr. 2021
Estimated guest, thank you so much for your comment, will be share with the entire staff.
Always at Your Service!