Avis sur Mercure San Sebastian Monte Igueldo
Mercure San Sebastian Monte Igueldo
Paseo del Faro 134, San Sebastián
Avis
8,4
Très bien
8,8/10
Propreté
8,2/10
Personnel et service
8,0/10
Équipements
8,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
11 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
8/10 Bien
Alexia
Voyage en couple
2 févr. 2024
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Alexia
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
10/10 Excellent
François
20 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ça en vaut le détour.
François
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 3 févr. 2024
Cher François,Merci pour ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Hotel Monte Igueldo
4/10 Médiocre
Sébastien
15 janv. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Sébastien
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 3 févr. 2024
Cher Monsieur,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue magnifique depuis notre établissement.Cependant, nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées pour accéder à notre hôtel et avec l'accueil. Nous prenons note de vos remarques et nous veillerons à ce que la clarté de nos indications soit maintenue et que la formation de notre équipe soit renforcée pour que chaque interaction soit agréable et efficace.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un bien meilleur sentiment.Bien à vous,Hotel Monte Igueldo
10/10 Excellent
Rafi
Voyage en couple
27 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Rafi
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
10/10 Excellent
con
Voyage en famille avec de jeunes enfants
25 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
con
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
10/10 Excellent
Florence
Voyage en famille
6 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Florence
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
10/10 Excellent
M
Voyage en famille
6 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quel spot magique et bel hôtel !
M
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 13 nov. 2023
Cher Hôte,Quel plaisir de lire votre commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l'environnement agréable qui nous entoure. La vue à 360 est effectivement sublime et nous sommes heureux que cela ait contribué à rendre votre séjour mémorable.Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous,Hotel Monte Igueldo
6/10 Satisfaisant
philippe
8 oct. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
philippe
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 13 nov. 2023
Cher Philippe,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations.Votre satisfaction est notre principal objectif.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement,Hotel Monte Igueldo
8/10 Bien
Martina
Voyage en famille
4 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Martina
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
8/10 Bien
Francoise
Voyage en groupe
4 oct. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Francoise
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 13 nov. 2023
Chère Francoise,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,Hotel Monte Igueldo
10/10 Excellent
Christophe
Voyage en groupe
25 sept. 2023
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Adresse exceptionnelle
Christophe
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 13 nov. 2023
Cher Christophe,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue incroyable sur la baie et l'océan depuis notre salon et notre salle de restaurant. Nous sommes fiers de notre rénovation récente et de notre décoration soignée, et nous sommes heureux que cela ait contribué à rendre votre séjour agréable.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer notre service et à former notre équipe pour offrir une expérience exceptionnelle à tous nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour impeccable.Bien à vous,Hotel Monte Igueldo
10/10 Excellent
PATRICK
26 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
PATRICK
Séjour de 10 nuits en août 2023
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 13 nov. 2023
Cher Patrick,Merci pour ce retour très positif.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.Bien à vous,Hotel Monte Igueldo
10/10 Excellent
franck
29 mai 2023
franck
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 11 juil. 2023
Cher Franck,Merci infiniment pour votre gentille appréciation de notre établissement.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois sous peu pour une expérience toujours de qualité. Cordialement,Hotel Monte Igueldo
10/10 Excellent
christel
21 mai 2023
christel
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 8 juin 2023
Chère Christel,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi,Hotel Monte Igueldo
10/10 Excellent
alain
23 avr. 2023
alain
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 1 mai 2023
Cher Alain,Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience toujours de qualité. Cordialement,Hotel Monte Igueldo
10/10 Excellent
charlie
27 févr. 2023
charlie
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 19 mars 2023
Cher Charlie,Merci pour ce retour positif.C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Hotel Monte Igueldo
8/10 Bien
jacques
19 oct. 2022
jacques
Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 8 déc. 2022
Cher Jacques,Merci pour votre appréciation.Nous sommes heureux que votre expérience ait été bonne dans son ensemble.N'hésitez pas à nous faire part de tes suggestions et pistes d'amélioration.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Hotel Monte Igueldo
6/10 Satisfaisant
Franck
3 oct. 2022
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Vue incroyable mais....
Franck
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
10/10 Excellent
Jacques
Voyage en famille
22 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jacques
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 30 août 2022
Dear Jacques,Many thanks for this high rating.We are glad we met your requirements.Thank you again.We hope to welcome you back for a return visit, Best regards,
4/10 Médiocre
Ceferino
16 juil. 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Domage ...
Ceferino
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 19 août 2022
Cher Ceferino,Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pour rédiger ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre hôtel et la réactivité de notre équipe.Nous regrettons que votre séjour ne se soit pas parfaitement déroulé et vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Elles nous seront utiles afin d'assurer la qualité de nos prestations.Nous vous présentons toutes nos excuses.Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement.Bien à vous,Hotel Monte Igueldo
8/10 Bien
Lisa
28 mars 2022
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Lisa
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 27 juil. 2022
Dear Lisa,
We would like to thank you for your rating of your recent stay.
We are glad your stay was enjoyable.
However, we would love to know what would have made your stay a perfect one.
Best regards,
Hotel Monte Igueldo
8/10 Bien
franck
27 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
franck
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 27 juil. 2022
Cher Franck,
Merci pour ce commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous avons pris note de votre observation.
Vos suggestions pour le petit déjeuner sont les bienvenues.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Hotel Monte Igueldo
10/10 Excellent
philippe
7 mars 2022
philippe
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Hotel Monte Igueldo le 14 mars 2022
Cher Philippe,
Merci pour ce très bon retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
8/10 Bien
thierry
17 févr. 2022
thierry
Séjour de 1 nuit en février 2022
4/10 Médiocre
Gines
14 févr. 2022
Gines
Séjour de 2 nuits en février 2022
10/10 Excellent
valérie
23 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
fabuleux
valérie
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
10/10 Excellent
NATACHA
19 oct. 2021
NATACHA
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
8/10 Bien
ERIC
4 oct. 2021
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ERIC
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
8/10 Bien
Christophe
28 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Christophe
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
10/10 Excellent
Cédric
29 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cédric
Séjour de 3 nuits en août 2021
10/10 Excellent
philippe
17 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
philippe
Séjour de 2 nuits en août 2021
8/10 Bien
Olivier
Voyage en famille
2 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Olivier
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
8/10 Bien
sophie
28 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
sophie
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
12 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
8/10 Bien
maryline
24 mai 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Bemol rapport qualité prix
maryline
Séjour de 1 nuit en mai 2021
10/10 Excellent
chantal
28 mars 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
chantal
Séjour de 1 nuit en mars 2021
6/10 Satisfaisant
Sonia
5 oct. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Sonia
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
10/10 Excellent
philippe
14 sept. 2020
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
philippe
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
23 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2020
6/10 Satisfaisant
DaTif, Rhône Alpes - France
Voyage en couple
19 août 2020
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté
DaTif
Séjour de 6 nuits en août 2020
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en famille
15 août 2020
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Aucun confort chambres non insonorisées !!!
Voyageur vérifié
Séjour de 5 nuits en août 2020
8/10 Bien
joel
15 août 2020
joel
Séjour de 2 nuits en août 2020
10/10 Excellent
Yoann
14 août 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yoann
Séjour de 2 nuits en août 2020
6/10 Satisfaisant
baptiste
9 août 2020
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel vieillissant, service inexistant, belle vue
baptiste
Séjour de 3 nuits en août 2020
6/10 Satisfaisant
Mélanie
Voyage en famille
15 juil. 2020
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Situation exceptionnelle gâchée par tout le reste
Mélanie
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
8/10 Bien
Corinne
16 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Week end sympa
Corinne
Séjour de 1 nuit en mars 2020
10/10 Excellent
Anita
Voyage en famille
29 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très très très bien
Anita
Séjour de 2 nuits en février 2020
10/10 Excellent
yves
17 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe vue
yves
Séjour de 2 nuits en février 2020
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en couple
28 janv. 2020
Les points forts : Propreté et personnel et service
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2020