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Avis sur Hotel Villa Terra

3 out of 5
Hotel Villa Terra
Calle El Mirador y 95 Ave Norte, Colonia Escalon #4907, San Salvador, SS

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 54 avis sur 110." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 31 avis sur 110." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 17 avis sur 110." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 110." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 110." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Daniel

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No too bad
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hotel Villa Terra le 20 mai 2024
Estimado Daniel , gracias por sus comentarios. Estaremos tomando acciones para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder servirle de nuevo.

6/10 Satisfaisant

WILBER

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tener que hacer checking y tomar desayuno en frente y tener que cruzar la transitada calle fue horrible
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de villa terra le 6 mai 2024
Estimado Wilber , gracias por sus comentarios. Estaremos tomando acciones para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder servirle de nuevo.

8/10 Bien

Santos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Villa Terra le 29 avr. 2024
Estimado Santos , gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios postivos. Nos alegra saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Los esperamos de nuevo muy pronto.

6/10 Satisfaisant

Fabricio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Faltan nevera
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Villa Terra le 6 avr. 2024
Estimado Fabricio, agradecemos sus comentarios respecto a nuestras instalaciones. se informará a las área correspondiente.

10/10 Excellent

glenda

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good breakfast
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Villa Terra le 6 avr. 2024
Hello Dear Glenda, Thank you for your comment at the property . We waiiting you to your next visit .

6/10 Satisfaisant

jose c

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
the ac was very laud the tv old need some updates room #1
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Hotel Villa Terra le 8 mars 2024
Estimado Jose Castillo , gracias por escoger nuestro hotel y por sus criticas constructivas. Sus opiniones son muy importantes para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo.

10/10 Excellent

José Manuel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good Option
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Villa Terra le 22 févr. 2024
Estimado Jose Manuel , gracias por escoger nuestro hotel y por sus apreciaciones positivas de nuestro servicio. Esperamos su visita de nuevo.

10/10 Excellent

sandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personal muy amable, las habitaciones limpias y espaciosas, el desayuno muy rico con muy buenas opciones.el parqueo amplio y seguro
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Villa Terra le 22 févr. 2024
Estimado, gracias por escoger nuestro hotel y por sus apreciaciones positivas de nuestro servicio. Esperamos su visita de nuevo.

10/10 Excellent

Qing

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place to stay in the capital
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Villa Terra le 30 janv. 2024
Dear, thank you for choosing our hotel and for your positive appreciations of our service. We look forward to your visit again.

4/10 Médiocre

Aidaris

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Just ok!
Ok place to stay. Bed was not very comfortable and there was a light outside the window that made the room like it was day. Breakfast in the morning was ok.
Séjour de 5 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Villa Terra le 30 janv. 2024
Dear, thank you for leaving us your comments. We regret not having been able to meet your expectations, we will work to improve our procedures.

10/10 Excellent

James

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great location for a very good price.
Very friendly staff. Room was very clean. Breakfast was delicious.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Villa Terra le 13 nov. 2023
Dear Gabriel Lord , thank you for choosing our hotel and for your positive appreciations of our service. We look forward to your visit again.

10/10 Excellent

Maely

Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Villa Terra le 22 nov. 2023
Estimada Maely Espinoza , gracias por escoger nuestro hotel y por sus criticas constructivas. Sus opiniones son muy importantes para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo.

10/10 Excellent

Erika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Hotel Villaterra le 4 oct. 2023
Estimado Erika Jimenez , gracias por escoger nuestro hotel y por sus apreciaciones positivas de nuestro servicio. Esperamos su visita de nuevo.

8/10 Bien

mariano

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Villa Terra le 4 oct. 2023
Estimado Mariano Alberto , gracias por escoger nuestro hotel y por sus apreciaciones positivas de nuestro servicio. Esperamos su visita de nuevo.

10/10 Excellent

Cesar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Hotel VillaTerra le 12 sept. 2023
Estimado Cesar Horacio , gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios . Nos alegra saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Los esperamos de nuevo muy pronto.

6/10 Satisfaisant

eduardo, la

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I didn't like the noise of air conditions compressors (located outside window rooms)when going full blast,it comes inside the rooms.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Hotel Mirador Plaza le 24 août 2023
Dear Eduardo Dominguez , thank you for choosing our hotel and for your constructive criticism. Your opinions very important to us and they will help us improve our service. We hope to have the opportunity to serve you again.

10/10 Excellent

Ana

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Villa Terra le 15 août 2023
Dear Ana, thank you for staying with us and for your positive comments. We are glad to know that we were able to meet your expectations. We hope to see you again very soon.

10/10 Excellent

DULCE, HOUSTON

Voyage en famille
We stayed for one night. The hotel was clean and quiet. The staff was courteous.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Hotel Villa Terra le 20 juil. 2023
Estimada Dulce, gracias por escoger nuestro hotel y por sus apreciaciones positivas de nuestro servicio. Esperamos su visita de nuevo.

6/10 Satisfaisant

Rolando

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Hotel Villa Terra le 27 juin 2023
Estimado Rolando , gracias por su visita y por dejarnos sus comentarios. Son muy importantes para nosotros, estaremos tomando en cuenta como oportunidad de mejora. Esperamos poder atenderle de nuevo.

10/10 Excellent

Fredy Alfonso, Bloomfield

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 10 nuits en mai 2023
Réponse de Villa Terra le 6 juin 2023
Estimado, gracias por escoger nuestro hotel y por sus apreciaciones positivas de nuestro servicio. Esperamos su visita de nuevo.

6/10 Satisfaisant

eduardo, la

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Hotel Villa Terra le 12 mai 2023
Estimado, gracias por escoger nuestro hotel y por sus criticas constructivas. Sus opiniones son muy importantes para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de atenderle de nuevo.

6/10 Satisfaisant

eduardo, la

Les points forts : Propreté
I would suggest a little area with microwave and fridge facilities. Impossible to prepare a hot cup of tea or store cooked foods
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Villa Terra le 12 mai 2023
Dear, thank you for your visit and for leaving us your comments. They are very important to us, we will be taking them into account as an opportunity for improvement. We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Javier

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Hotel Villaterra le 31 mai 2023
Estimado, gracias por escoger nuestro hotel y por sus apreciaciones positivas de nuestro servicio. Esperamos su visita de nuevo.

6/10 Satisfaisant

Carlos

Les points forts : Propreté et personnel et service
My room location was noisy in the morning and evening.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Hotel Villa Terra le 3 mai 2023
Dear, thank you for staying with us and for your positive comments. We are glad to know that we were able to meet your expectations. We hope to see you again very soon.

8/10 Bien

Rolando Ernesto Cruz

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Precio justo con la calidad ofrecida
Réponse de Hotel Villa Terra le 3 mai 2023
Dear, thank you for staying with us and for your positive comments. We are glad to know that we were able to meet your expectations. We hope to see you again very soon.

8/10 Bien

HERBERT, SAN RAMON

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place.
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Hotel VillaTerra le 3 mai 2023
Dear, thank you for staying with us and for your positive comments. We are glad to know that we were able to meet your expectations. We hope to see you again very soon.

10/10 Excellent

Nidia

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Hotel VillaTerra le 10 avr. 2023
Estimada Nidia , gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios positivos. Nos alegra saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Los esperamos de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

Nidia

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Hotel VillaTerra le 10 avr. 2023
Estimada Nidia , gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios postivos. Nos alegra saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Los esperamos de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

Nidia

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Hotel VillaTerra le 10 avr. 2023
Estimado , gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios postivos. Nos alegra saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Los esperamos de nuevo muy pronto.

8/10 Bien

Erick

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Hotel VillaTerra le 10 avr. 2023
Estimado Erick , gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios postivos. Nos alegra saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Los esperamos de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

william

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I don’t like the swimming pool look dirty and stinky
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Hotel Villa Terra le 14 févr. 2023
Dear, William thank you for your comments. We will be taking actions to improve our services. We look forward to serving you again.

8/10 Bien

Don

Réponse de Hotel Villa Terra le 7 mars 2023
Dear, thank you for choosing our hotel and for your constructive criticism. Your opinions very important to us and they will help us improve our service. We hope to have the opportunity to serve you again.

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in a little confusing because of uncertainty about which building to check in at. But otherwise, a pleasant stay.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Hotel Villa Terra le 13 janv. 2023
Dear, thank you for your visit and for leaving us your comments. They are very important to us, we will be taking them into account as an opportunity for improvement. We look forward to serving you again.

8/10 Bien

Rolando

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Todo excelente
Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Hotel Villa Terra le 15 nov. 2022
Estimado , gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios positivos. Nos alegra saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Los esperamos de nuevo muy pronto.

10/10 Excellent

Jose

Séjour de 3 nuits en novembre 2022

8/10 Bien

Wolfgang

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Hotel Villa Terra le 10 oct. 2022
Dear, thank you for your visit and for leaving us your comments. They are very important to us, we will be taking them into account as an opportunity for improvement. We look forward to serving you again.

6/10 Satisfaisant

Rolando

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Check for other options
No hot water at all at the shower, nobody at the front desk you have cross the street to do the check in...and the guy there seems not to know the hotel procedures. The parking light lightning the room all night ...
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Elizabeth Estrada le 27 sept. 2022
Dear RolandoYour comments are of great importance to us and have been taken into account and escalated to the corresponding area to take the respective actions.Best regards,

10/10 Excellent

Alice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Elizabeth Estrada le 27 sept. 2022
Estimada AliceMuchas gracias por tomarse el tiempo de evaluarnos.Esperamos verle pronto

4/10 Médiocre

Irsan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No me gusto que el ingreso y desayuno fuese en otro hotel Para ello fue necesario cruzar una calle de alto tráfico
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Revenue Manager le 9 août 2022
Estimado Irsan, gracias por su visita y por sus comentarios. Estos nos ayudan a mejorar nuestros y son muy imporantes para nosotros. Esperamos poder atenderle de nuevo.

6/10 Satisfaisant

Jorge

Voyage en famille, Voyage d’affaires
No había agua caliente
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Revenue Manager le 14 juil. 2022
Estimado Jorge, gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios. Hemos tomado acciones para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder atenderle de nuevo.

8/10 Bien

Roxana

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The location is excellent, near for shopping malls, restaurants, banks, etc! I was attending an international congress near from the hotel, and the location was pretty close and convenient for me, just four blocks away! Another thing that I can mention is that breakfast is pretty good! Really good and tasty! I would recommend this hotel for business trip!
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Revenue Manager le 14 juil. 2022
Dear Roxana, thank you for staying with us. We appreciate your feedback it is very important to us. We are happy to know you had a pleasant stay and enjoyed the centric location of our hotel. Please feel welcome to visit us again soon.

10/10 Excellent

Sary

Séjour de 3 nuits en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Francisco

Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Revenue Manager le 14 juil. 2022
Estimado Francisco, gracias por su visita y por sus comentarios Son muy importantes para nosotros. Lo esperamos de nuevo pronto!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in, room was good. I was not able to get my breakfast since I was told it was from 6:30am to 10:30am. When I get there around 10am, there was no food to eat.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de Revenue Manager le 12 mai 2022
Dear Monica, thank you for staying with us. We appreciate your feedback it is very important for us to keep improving our service. We apologize for the confusion breakfast is served until l 10 am. Thank you for letting us know about this issue. Please feel welcome to visit again soon.

10/10 Excellent

joseph

Séjour de 1 nuit en avril 2022

6/10 Satisfaisant

Nidia

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Revenue Manager le 7 avr. 2022
Estimada Nidia, gracias por su visita y por dejarnos sus comentarios. Estos nos ayudan a mejorar nuestros servicios continuamente. Esperamos poder atenderle de nuevo pronto.

10/10 Excellent

Rafael e.

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Revenue Manager le 10 mars 2022
Estimado Rafael, Gracias por visitar nuestro hotel y por sus comentarios positivos. Nos alegre saber que sus expectativas fueron superadas. Lo esperamos pronto!

8/10 Bien

sergio

Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Revenue Manager le 10 mars 2022
Estimado Sergio, gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios. Son muy importantes para nosotros!

10/10 Excellent

Pedro J

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exelente servicio Rico desayuno Exelente ubicacion
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Revenue Manager le 10 mars 2022
Estimado Pedro, gracias por su visita y por sus comentarios favorables. Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. Lo esperamos de nuevo!

10/10 Excellent

Luca

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
great hotel peaceful beautiful great receptionist and housekeeper daisy wow!!! breakfast superrr great salvadrean food fruits coffee and orange juice was perfect stay thx u
Séjour de 7 nuits en janvier 2022
Réponse de Revenue Manager le 21 janv. 2022
Dear Luca, thannk you for staying with us, we appreciate your positive feedback. We will let our staff know. Please do visit us again!