Piscine couverte, piscine extérieure, chaises longues
Vérifier la disponibilité

Avis sur Hotel Best Cap Salou

3 out of 5
Hotel Best Cap Salou
C/ Cala de la Font, 1, Salou

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 31 avis sur 138." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 60 avis sur 138." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 23 avis sur 138." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 138." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 138." "

7,0/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

7,2/10

Équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

SARAH

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon et agréable sejour le personel est très accueillant et accessible
Séjour de 5 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Médiocre
Séjour entre amis , en tout compris - accueil : déplorable , dès notre arrivée , la dame de l’accueil a été infecte , et je pèse mes mots !!! - chambre : 4 chambres de réservées,même réservation , et pas tous logés de la même manière , chambre petite , une chambre avait le balcon avec les moteurs de clims de l’hôtel et tout le monde pouvait y accéder. On a eu des verres dans salle de bain salles , des bananes quasi moisis dans le frigo et j’en passe, pas d’insonorisation - buffet : correct mais peu changeant ,compliqué quand on reste 6 jours. Vaisselle sale Un restaurant en bas où l’on ne peut y manger qu’en fois qui lui est sympa et moins bruyant - tout compris : n’est pas le même selon le serveur, on a du payé des suppléments selon sur qui on tombait et sur un même produit , selon le serveur nous n’avions pas le même supplément à payer !!! Grosse arnaque !!!! - piscine et parc aquatique : sur les photos cela paraît énorme , déception en réalité même si le parc aquatique est top pour les enfants il est à l’extérieur de l’hôtel . Pour accéder à la piscine de l’hôtel , aucun contrôle !!!! Les gens de l’extérieur viennent s’y baigner !!! Dès le matin , l’eau est trouble !!! Les bouets sont censées être interdites mais on se retrouve au milieu de matelas gonflables , bouder énormes … cela est DANGEREUX et une personne est restée bloqué à cause d’un matelas et ce qui sert de maître nageur au bord de la piscine n’a même pas réagi !!! - plage : top
Séjour de 5 nuits en août 2023
Réponse de Management le 5 sept. 2023
Cher Client,Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et pour votre commentaire sur votre expérience parmi nous. Cordialement,Best Cap Salou

10/10 Excellent

Nicolae-Emilian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

4/10 Médiocre

Najat

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel sale je suis très déçu de mon séjour l odeur des poubelles dans les chambres La poussière dans les chambres sous le lit Au niveau des piscines ils avaient des poubelles au sol près de la piscine A fuir
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Management le 5 sept. 2023
Cher Najat,Nous sommes désolés d'apprendre que certaines odeurs provenant de la tuyauterie aient affecté votre séjour. Nous aimerions profiter de l'occasion pour rappeler que ces odeurs ne sont pas habituelles et sont souvent causées par des facteurs externes qui, à certaines périodes de l'année, peuvent affecter non seulement l'hôtel mais aussi d'autres édifices. C'est pourquoi le Service d'entretien vérifie les canalisations de façon périodique.Cordialement,Best Cap Salou

6/10 Satisfaisant

Lorenzo

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Hôtel très sale, personnel fatigué et pas très accueillant (sauf Mehdi de la réception), buffet très minimaliste, pas beaucoup de choix pour les enfants, et pas de réassort quand un produit terminait; au niveau des fruits il y avait que du pastèque ou du melon. J'ai demandé une banane pour mon fils, il y en avait pas. Pas de possibilité de prendre un petit déjeuner avant 8h00, donc dernier jour pas de petit déjeuner. La carte de la chambre se désactivait tous les jours, et on était obligés de faire la file à la réception pour la réactiver. A chaque fois la réceptionniste nous répondait qu'il fallait pas la mettre près du téléphone, mais ce n'était pas notre cas car le portable restait dans la chambre. Les consignes affichées au niveau des piscines n'était jamais respectées mais les surveillants s'en fichaient, dommage car on aurait voulu profiter de la piscine relaxante avec jacuzzi mais les enfants sauvages plongeait et nous donnaient des coups tout le temps. Le personnel du bar semblait être dérangé, le personnel du restaurant très à l'écoute. Animateurs ridicules mais sympas. Très belle piscine pour les enfants avec les toboggans. pour les adultes
Séjour de 8 nuits en juillet 2023
Réponse de Management le 5 sept. 2023
Cher Lorenzo,Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel.Cordialement,Best Cap Salou

10/10 Excellent

Cristina

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les personnels sont très très gentils.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Abdeladim

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Garrabet

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacance famille
Reception tres réactif, agréable Sercive au top. Hôtel super pour la famille, plage, bar resto,taxi tout a côté super,super
Séjour de 2 nuits en juin 2023

2/10 Horrible

Nabi

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Bessora

Voyage en famille
Séjour de 4 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Pauline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

Jean petane

Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Angelina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Nadia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Piscine sympa, toboggans très bien. Proximité de Salou.
Séjour de 4 nuits en mai 2023

4/10 Médiocre

Georges

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Je déconseille cet hôtel
Ça fait 25 ans que je vais sur salou.... C est l hôtel le plus nul que j ai fait... Ménage dans les chambres à moitié faite...clientèle bruyante...certains Responsables comme celui du restaurant accueillant comme une porte de prison même pas bonjour... Plages des piscines pas assez de place... Petit perssonel très bien...
Séjour de 4 nuits en septembre 2022

2/10 Horrible

Alia

Séjour de 2 nuits en août 2022

2/10 Horrible

manuel

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et équipements
A part le buffet, tout est horrible.
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

thomas

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
Emplacement idéal, au calme, plage au pied du complexe, magnifique, piscine centrale au top, allant de 1m a 2m50. Piscine pour les enfants avec jeux est vraiment bien aussi. Par contre personnel ne parlant absolument pas francais et très peux anglais, assez compliqué pour se faire comprendre. Nous avons pris le passe tout compris, nous avons été decus pour les boissons et le snack. Un morito, tequila sunrise ou autre est deja tout fait en machine donc imbuvable, il faut payer pour avoir un "vrai " Pour les alcools fort c'est la meme chose, on a le droit qu'a des sous marques, il faut payer pour tout. Pour le prix payé j'aurais trouvé sa normal d'avoir le droit a des boissons comme tout le monde.
Séjour de 7 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

SH

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Super
Séjour de 1 nuit en mai 2022

6/10 Satisfaisant

eric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
médiocre
confort médiocre pour un 3 étoiles, mobiliers àbimé, pas de place de parking
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour exceptionnel !! Hôtel magnifique et très bien situé. Personnel top .
Séjour de 1 nuit en juin 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Chantal

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Décevant
chambre confortable, balcon minuscule. Buffet, si vous aimez mangez dans une cantine géante bruyante et de la nourriture industrielle vous êtes à la bonne place. Piscine minuscule pour la grandeur de l'hôtel idem pour les 2 petites plages. Vous payez votre transat et à 18h30 vous devez dégager sinon on jette votre linge par terre si vous êtes encore dans l'eau, scandaleux ! Réservez votre parking parce qu'il n'y a jamais de place. Notre voiture a été forcée dans le parking en haut du village. le wifi ne fonctionne pas sauf à la réception. L'accès au parc des toboggans est dangereux. il faut slalomer entre les camions qui déchargent les marchandises, les voitures, les taxis.
Séjour de 7 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

sebbah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
mer et soleil ibériques
mer,piscines,jeux ,soleil,espagne,parfait pour ceux qui en sont privés…..
Séjour de 4 nuits en août 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Une vraie usine! Faire la queue pour manger, bruyant, manque de rangement dans les chambres, mauvaise odeur dans sdb.
Séjour de 4 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

yannick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en avril 2019

8/10 Bien

alexandra

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dommage que les murs soient si fin... On entends tout des chambres. La propreté reste à revoir.
Séjour de 1 nuit en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en avril 2019

2/10 Horrible

laure

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Déçus
Une nuit horrible. Il y avait une convention sportive et plus de 100 ado ont envahi l’hôtel qui s’est transformé en colonie de vacances. Ce n’était pas du bruit mais un bazar monstrueux, les cris, les courses dans les couloirs, les portes qui claquent, la musique à fond dans les chambres. Du bruit jusqu’à 3h du matin. Des 20h nous avons demandé à changer de chambre ce qui n’a pas été possible. La réceptionniste nous a dis de téléphoner à la réception si le bruit était trop gênant. Nous avons appelé une dizaine de fois sans jamais que personne ne réponde. Sans jamais que personne ne fasse quelque chose afin de respecter le sommeil des familles. Endormis à 3h du matin et réveillés à 7h avec le même bruit... sympa quand on doit faire la route du retour avec 4h de sommeil. Il y a un manque total de respect envers les clients. C’est une usine avec plus de 500 chambres si vous cherchez un endroit calme et sympa passez votre chemin.
Séjour de 2 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

laurent

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un beau et bon séjour
L'hôtel est bien situé avec de belles balades à proximité, la petite place et d'autres font le charme de cet endroit

8/10 Bien

Sylvain

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
J'ai passé un bon séjour d'une semaine . Un petit problème à la réception le jour de mon arrivée , mais vite réglé par vos services , et par la suite petite mésaventure j'ai compris que la femme de ménage a fait mon lit mais n'a pas changé les draps après deux nuit
Séjour de 7 nuits en septembre 2017

4/10 Médiocre

Pierre

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Médiocre limite acceptable
Propreté moyenne Hôtel en perdition l'ascenseur ne va pas a l'étage de notre chambre !!! obligé de faire 60 mètres dans les couloir pour prendre un second ascenseur ???? La climatisation est scotché de part en part et fait a peine du froid ???? par 40° a l'extérieur c'est vraiment plus que moyen
Séjour de 1 nuit en août 2017

10/10 Excellent

philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 13 nuits en juillet 2017

10/10 Excellent

Stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 13 nuits en mai 2017

6/10 Satisfaisant

DANIEL

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel très très moyen
Hôtel usine Personnel surbooke Chambre de 20 mètres carrés au lieu des 34 annoncés Draps non changes en quatre jours Climatisation en panne et plus de 30 degrés dans la chambre

6/10 Satisfaisant

CRETON

Les points forts : Propreté et personnel et service
belle vue bonne prestation super petit dej
Court séjour dans endroit symp

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

4/10 Médiocre

Angela

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel avec plage directe lits déplorables
Voyage en couple. A la pêche des informations du" tout inclus" qui ne sont pas explicites beaucoup des subtilités. Un personnel fatigué par l'excès de travail.Il manque clairement du personnel. Merci à Juan le barmaid aimable et son équipe et surtout Mercedes serveuse avec des lunettes toujours souriante excellente serveuse! Elle gère à merveille les clients malgré l'excès de travail et le manque de repos qui semblent avoir les employés..les mêmes font le service matin, midi et soir jusqu'à 23h00 à se demander quand est ce qu'ils se reposent car j'ai vu les même toujours. Le lit été vraiment décevant et à entendre les autres vacanciers c'était pareil. Pour 1 couple il y avait 3 petits lits déplorables. Nous avions demandé un lit double, la réponse c'est;" nous n'avons pas des lits doubles seules, soit 1chambre avec trois petits lits soit une chambre avec deux lits doubles". Accueil effrayant. J'avais réservé avec Hotels.com à l'arrivé enthousiaste le désenchantement fut immédiat! " il nous faut l'impression de de votre reservation sinon nous pouvons pas vous recevoir" j'ai du insister pour qu'il regarde dans sa liste mon Nom et après quelques minutes avec le souffle coupé le réceptionniste s'est décidé à regarder..ouff c'était le cas et je n’avait pas besoin du bon!. Améliorer; l'accueil,les lits, plus de personnel et attention aux produits mis en place dans la restauration riz au lait avarié, poivrons passés, cadrer le "tout compris" car gaspillage et transat monopolisés.

4/10 Médiocre

Didier, lyon

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Grosse deception
Arrivé a la reception le premier soir,personne ne parle Francais,le parking est payant et cher,un repas froid nous attendait, il etait tout sauf bon,la chambre est petite,le ventilateur des clim se trouve sous notre balcon,la clim n est pas reglable. la piscine ferme a 20 h00.le spa est payant. la plage est extrêmement petite,nous sommes loin de la ville et les transports sont onéreux. voila le resumé de nos vacances ..

10/10 Excellent

sebastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté et personnel et service
Bon rapport qualité prix. La chambre aurait besoin d'un bon rafraîchissement.

10/10 Excellent

Marina, Andorre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour malheureusement la chambre donnait sur la rue malgré ma demande face à la mer

8/10 Bien

pierre, montpellier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel a recommander
sejour tres agreable
Merci pour vos commentaires.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

8/10 Bien

annick, Montpellier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hits, correct à proximité de port aventura
Hotel tres propre et bon rapport qualité prix. rien a dire sur la chambre, bien sûr le restaurant est très bruyant,, il faut juste éviter les heures de pointe ...

6/10 Satisfaisant

djemal, paris

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
sans plus !! peu mieux faire
au vue de son emplacement cet hotel pourrait mieux faire mais tres moyens vraiment un tres petit 3 etoiles restaurations toujours pareil , eau payante , desert pas de choix , viennoseries pas gout , tres bruyant , conseller aux familles avec enfants jusqu'à 13 ans c dommage !! c l Espagne

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Antonio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fue todo bien, aceptable
Séjour de 3 nuits en octobre 2023