Chambre Supérieure, avec vue | Terrasse/Patio
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Avis sur NH Collection Salamanca Palacio de Castellanos

4 out of 5
NH Collection Salamanca Palacio de Castellanos
Calle San Pablo, 58, Salamanca, Salamanca

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 294 avis sur 405." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 81 avis sur 405." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 24 avis sur 405." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 3 avis sur 405." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 405." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Johanne

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Gilles

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Remedios Madrid -General Manager- le 25 janv. 2024
Dear GillesWe cannot thank you enough for such an amazing words, we really thank Thank you so much for taking the time to share your impression about the hotel online. Our dream here at NH Collection is for all of our guest to have an unforgettable experience with us and it looks like this time we made it.We cannot wait to welcome you back soon,Warm regards,

2/10 Horrible

ortmans

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Remedios Madrid -General Manager- le 12 janv. 2024
DearOrtmansThank you for choosing the NH Collection Palacio de Castellanos during your recent visit to Salamanca. One of our key priorities is to provide the high level of friendly and courteous service and we are truly sorry to learn that your stay with us is not as expected. If you could write more details in your feedback always help us to improve and give to future guest a high quality services.Have a wonderful day

10/10 Excellent

yves

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 16 sept. 2023
Dear Yves,First of all, I would like to thank you for taking your time in sharing your experience during your recent stay at our hotel. It is such a pleasure to know that you found your stay at your convenience. We are glad to know that you enjoyed our city.We are looking forward to welcome you again at NH Collection Palacio de Castellanos.

8/10 Bien

Dominique

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cet hôtel est très bien situé pour visiter Salamanque à pied. L’accueil et le service sont très corrects. La chambre et la salle de bain sont un peu vieillottes et demanderaient à être rafraîchies mais restent vastes et fonctionnelles. Le petit déjeuner est très varié et d’excellente qualité. Le principal problème de cet hôtel est l’insonorisation quasi inexistante et le bruit qui en résulte. De plus notre chambre était contre la buanderie (la 207) donc très bruyant à cause du ménage qui démarre très tôt ! Dommage….
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 21 août 2023
Cher Dominique,Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de commenter notre Hôtel et les services rendus. Nous apprécions grandement votre opinion pour le processus d'amélioration continue et comme base pour rendre le séjour de nos clients plus agréable à chaque fois. Nous sommes désolés de savoir que certains aspects n'étaient pas à votre entière satisfaction. Nous espérons vous voir dans un proche avenir et je reste à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Mes meilleures salutations,

10/10 Excellent

gerardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 3 août 2023
Estimado Gerardo,Le damos las gracias por su opinión y por recomendar nuestro hotel a otros usuarios.Nuestra mayor recompensa es ver que los clientes se marchan satisfechos y sorprendidos con nuestros servicios.Esperamos volver a verles de nuevo pronto en nuestro hotel.Reciba un cordial saludo

10/10 Excellent

jerome

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 28 juil. 2023
Dear Jerome,We can not thank you enough for such an amazing words, we really thank you for invested a few minutes of your precious time in leaving us this amazing review.Our dream here at NH Collection Palacio de Castellanos is for all of our guest to have an unforgettable experience with us and it looks like this time we made it.We can not wait to welcome you back soon,Warm regards,

8/10 Bien

DANIEL

Les points forts : Propreté et personnel et service
Nous connaissons cet hôtel de bon goût mais devrait subir une rénovation pour revenir au niveau que nous connaissions
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 26 mai 2023
Cher Daniel,Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de commenter notre Hôtel et les services rendus. Nous apprécions grandement votre opinion pour le processus d'amélioration continue et comme base pour rendre le séjour de nos clients plus agréable à chaque fois. Nous sommes désolés de savoir que certains aspects n'étaient pas à votre entière satisfaction. Nous espérons vous voir dans un proche avenir et je reste à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Mes meilleures salutations,

8/10 Bien

jacques

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Avec énormément de difficultés de la part d’Hotels.com, nous avons annulé une nuit sur 2 au palacio. Est-ce pour cette raison ? Nous avons eu droit à une chambre quelconque avec une fenêtre de coin sans vue. Dommage
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 4 mai 2023
Dear Jacques,Thank you for choosing the NH Collection Palacio de Castellanos during your recent visit to Salamanca. One of our key priorities is to provide the high level of friendly and courteous service and we are truly sorry to learn that your stay with us is not as expected. If you could write more details in your feedback always help us to improve and give to future guest a high quality services.Have a wonderful day

10/10 Excellent

Claudy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Réponse de Remedios Madrid-General Manager- le 6 nov. 2023
Dear ClaudyThank you for your recent stay at NH Collection Palacio de Castellanos and your terrific review. These feedbacks will encourage all the team to keep bringing excellence to hospitality.Best regards,

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 17 déc. 2022
Dear Philippe,First of all, I would like to thank you for taking your time in sharing your experience during your recent stay at our hotel. It is such a pleasure to know that you found your stay at your convenience. We are glad to know that you enjoyed our city.We are looking forward to welcome you again at NH Collection Palacio de Castellanos.

10/10 Excellent

Paola

Séjour de 1 nuit en octobre 2022
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 27 oct. 2022
Estimada Paola,Le agradezco enormemente el tiempo que ha dedicado en hacernos saber su opinión acerca de su experiencia en el Hotel y la puntuación tan alta que nos ha otorgado.Todo el equipo que formamos NHC Palacio de Castellanos trabajamos con esfuerzo e ilusión para conseguir la satisfacción de nuestros clientes y saber que lo hemos logrado es la motivación perfecta para continuar trabajando en la misma línea. Será un placer volver a recibirle pronto y que siga disfrutando con nosotros.Un cordial saludo,

10/10 Excellent

Bernard

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 25 août 2022
Dear Bernard, Thank you so much for taking the time to share your impression about the hotel online. On behalf of the whole team, thank you so much for your generosity. It has been an enormous pleasure having you staying with us and we can only hope for having the opportunity many more times to come. Until then, please receive our warmest regards.

10/10 Excellent

Anne Florence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 25 janv. 2022
Dear Anne, Thank you so much for taking the time to share your impression about the hotel online. On behalf of the whole team, thank you so much for your generosity. It has been an enormous pleasure having you staying with us and we can only hope for having the opportunity many more times to come. Until then, please receive our warmest regards.

10/10 Excellent

frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel
Très bel hôtel
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 27 déc. 2021
Cher Frederic, Nous avons été ravis de vous accueillir au NH Collection Palacio de Castellanos et tenons à vous remercier pour le partage de vos impressions. Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hotel et que notre service, details et le petit déjeuner était mémorable. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca Bien cordialement

8/10 Bien

Dirk

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Remedios Madrid -General Manager- le 10 août 2021
Dear Dirk, I would like to thank you for sharing your opinion with booking travelers. It is very important for us to know our guests experiences, because all that information helps us to improve the quality of our service It has been an enormous pleasure having you staying with us and we can only hope for having the opportunity many more times to come. Until then, please receive our warmest regards.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
L’hotel est bien situé en bordure du centre historique. La chambre Premium était superbe, très jolie vue, design moderne & élégant, SDB tout marbre. L’accueil, par contre, n’était franchement pas à la hauteur d’un 4 ****: contrairement aux indications du site web, il n’y a pas de service à la chambre le week-end (seulement du lundi au jeudi), le bar n’offre rien à manger, et le restaurant, lui est fermé. Et le moins qu’on puisse dire est que personnel est combattant sur la question… On sympathise avec leurs difficultés face au COVID, mais il y a des limites, particulièrement au vu des tarifs, qui restent 4*. Enfin, j’ai fini par obtenir un semblant d’excuse sous la forme de petits déjeuners offerts.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 5 août 2021
Cher, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis et d’avoir émis des commentaires sur notre hôtel. Nous prenons note de chacune de vos précieuses remarques et les transmettons au service concerné afin qu’il puisse améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans l’espoir de vous offrir un séjour mémorable et de répondre à toutes vos exigences Sincères salutations

8/10 Bien

marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Remedios Madrid - Directora le 14 juil. 2021
Dear Marc, First and foremost, we would like to take this opportunity to thank you for the trust you have placed in our hotel and for having shared your experience with us. We work hard every day at the NH Collection Palacio de Castellanos Hotel for offering memorable stays for all our guests.We hope to see you in the near future and I remain at your disposal for anything you may need. My very best regards

8/10 Bien

Francois

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
tout etait parfait, , nous avons ete contacté apres notre depart pour un objet oublié dans la chambre...tres agreable service le parking est juste tres " tecnique" d 'acces
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Remedios Madrid - Directora le 15 mai 2021
Cher Francois Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Nous avons été ravis de vous accueillir au NHC Palacio de Castellanos et tenons à vous remercier pour le partage de vos impressions. Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hôtel Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca. Bien cordialement,

10/10 Excellent

david

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel
Très bon séjour dans un établissement magnifique en plein cœur du centre ville
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Réponse de Remedios Madrid - General Manager le 5 janv. 2021
Cher David, Nous tenons à vous remercier pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été mémorable et que l'emplacement de l'hôtel vous ait permis de profiter confortablement de la ville. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une prochaine visite à Salamanque. Sincères salutations,

8/10 Bien

alex

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2020
Réponse de Remedios Madrid - Directora le 20 oct. 2020
Estimado Alex, Primeramente, quiero agradecerle el haberse tomado unos minutos de su valioso tiempo para compartir en Hoteles.com su experiencia con otros usuarios. Nuestro objetivo es proporcionar experiencias memorables y esperamos que usted disfrutara tanto de nuestro hotel como de la ciudad. Estaremos encantados de volver a recibirle en NHC Palacio de Castellanos en su próxima visita a Salamanca, ya sea por ocio o negocio. Reciba un cordial saludo,

10/10 Excellent

Carla

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente localisation et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2020
Réponse de Remedios Madrid -General Manager le 18 sept. 2020
Dear Carla, Thank you so much for taking the time to share your impression about the hotel online. On behalf of the whole team, thank you so much for your generosity. It has been an enormous pleasure having you staying with us and we can only hope for having the opportunity many more times to come. Until then, please receive our warmest regards.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Remedios Madrid le 31 août 2020
Estimado usuario, Primeramente, quiero agradecerle el haberse tomado unos minutos de su valioso tiempo para compartir en Google su experiencia con otros usuarios. También nos sentimos felices de comprobar por su puntuación la gran estancia que disfrutó en nuestro hotel. Estaremos encantados de volver a recibirle en NHC Palacio de Castellanos en su próxima visita a Salamanca, ya sea por ocio o negocio. Reciba un cordial saludo,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Qualité parfaite idéalement situé à Salamanca. Une propreté et un protocole très sécuritaire par rapport au COVID 19. Un personnel accueillant et de qualité. Bravo
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Remedios Madrid le 27 juil. 2020
Cher, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Nous avons été ravis de vous accueillir au NHC Palacio de Castellanos et tenons à vous remercier pour le partage de vos impressions. Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hotel et que notre service, details et situation de l'hôtel était mémorable. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca. Bien cordialement

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Remedios Madrid le 6 févr. 2020
Dear Alexandre, Thank you so much for taking the time to share your impression about the hotel online. On behalf of the whole team, thank you so much for your generosity. It has been an enormous pleasure having you staying with us and we can only hope for having the opportunity many more times to come. Until then, please receive our warmest regards.

10/10 Excellent

MARIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un accueil parfait, respectueux, souriant, voiturier, garage. Petit déjeuner exceptionnellement adapté aux allergies ou intolérances et le personnel très gentil. Propreté parfaite, couchage de haute qualité. Conclusion, ne changez rien, gardez tous votre sourire et gentillesse et nous espérons pouvoir y revenir un jour. Vos étoiles sont largement mérités.
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Remedios Madrid le 7 oct. 2019
Cher Maria, Nous vous remercions d´avoir partagé votre opinion sur votre séjour á l´hôtel NHC Palacio de Castellanos Nous sommes heureux que votre séjour dans notre hôtel ait été á la haeteur de vos attentes et que vous avez profité de notre fantastique buffet petit-déjeuner. Sincéres salutations

10/10 Excellent

ALAIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout était parfait
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Remedios Madrid le 21 août 2019
Cher Alain, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Nous avons été ravis de vous accueillir au NHC Palacio de Castellanos et tenons à vous remercier pour le partage de vos impressions. Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hotel et que notre service, details et situation de l'hôtel était mémorable. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca. Bien cordialement,

10/10 Excellent

Jean-Claude, St Malo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ville magnifique
Passage régulier dans cette ville et c’est toujours l’emerveillement
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Remedios Madrid le 23 janv. 2019
Cher Jean-Claude, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires ! Nous avons été ravis de vous accueillir au NHC Palacio de Castellanos et tenons à vous remercier pour le partage de vos impressions Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca. Bien cordialement

8/10 Bien

patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres propre et tres bien placé . De bon confort .
Tout à été très positif dans cet établissement et l’accueil en particulier.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Remedios Madrid le 30 oct. 2018
Cher Patrick, Je voudrais vous remercier pour vos commentaires sur l´hôtel NH Collection Palacio de Castellanos et pour avoir dédié votre temps en partager avec le reste des membres de Hotels.com Nous sommes honorés de lire que vous passez un agréable moment dans notre hotel et que notre service, details et situation de l'hôtel était mémorable. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca. Salutations sincéres.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien placé Chambre propre mais pas très spacieuse Parking plein donc j’ai été obligé de me garer à un autre parking ..
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de Remedios Madrid le 19 sept. 2018
Cher, Je voudrais vous remercier pour vos commentaires sur l´hôtel NH Collection Palacio de Castellanos et pour avoir dédié votre temps en partager avec le reste des membres de Hotels.com Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour les inconvénients rencontrés lors de votre séjour en corcernant le parking Nous espérons vous recevoir de nouveau pour votre prochain voyage vers Salamanca. Bien cordialement,

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Mark

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Renovated historic building. Nice size room and large, modern bathroom. Excellent breakfast. Friendly, efficient staff. Was a bit warm in room and could not adjust thermostat below 18 C; however, opening window to let in cool air solved issue (somewhat noisy at times). With window closed, no street noise).
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Remedios Madrid-General Manager- le 13 mai 2024
Dear MarkFirst of all, we would like to take this opportunity to thank you for your positive comments regarding your stay and for the trust you had in our hotel NH Collection Palacio de Castellanos. It is a pleasure for me to read such a positive comment as yours. I am very glad to know that your overall impression about the Hotel is outstanding. Providing our guests, a great stay is our main goal and we feel really proud that the services, rooms, gastronomy and the staff have helped to reached it. We look forward to welcoming you again soon. Best regards,

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel está bien localizado.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Domingo

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Remedios Madrid-General Manager- le 25 avr. 2024
Estimado DomingoEn nombre de todo el equipo le agradezco el tiempo que se ha tomado en dejarnos una reseña tan completa y amable. Es una satisfacción para todos conocer que su experiencia con nosotros ha sido fabulosa. En especial que haya disfrutado de la céntrica ubicación. Además del desayuno y la limpieza que le ha dado seguridad y tranquilidad.Esperamos volver a tenerla pronto con nosotros nuevamente,Saludos Cordiales.

8/10 Bien

Veronica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

audra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Salamanca was just a stopping point for us in our way to Madrid. I am SO glad we did. This little walkable city was one of my favorite places in our 3 weeks of Spain and Portugal. I can’t say enough about the NH Collection Salamanca! It’s old but beautiful and the staff is top notch! The location can’t be beat and breakfast was great! We definitely hope to make it back for more than one night.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Remedios Madrid-General Manager- le 8 mars 2024
Dear AudraFirst of all, we would like to take this opportunity to thank you for your positive comments regarding your stay and for the trust you had in our hotel NH Collection Palacio de Castellanos. It is a pleasure for me to read such a positive comment as yours. I am very glad to know that your overall impression about the Hotel is outstanding. Providing our guests, a great stay is our main goal and we feel really proud that the services, rooms, gastronomy and the staff have helped to reached it. I am sure it will be the best motivation for them to continue providing same high level of service. We look forward to welcoming you again soon. Best regards,

8/10 Bien

Valerie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A beautiful building in a stunning location. Our room faced the convent and the view was wonderful. The room was large, well appointed and the bed comfortable. The breakfast buffet was good but sadly the tea and coffee arrangements weren’t that easy with him t water in a jug to make tea. Parking was expensive.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Remedios Madrid-General Manager- le 29 févr. 2024
Dear ValeriaFirst of all, I would like to thank you for spending some of your valuable time in rating our Hotel and services. We are very glad to know that you have very much enjoyed your stay with us.. I am very glad to know that your overall impression about the Hotel is outstanding. Providing our guests, a great stay is our main goal and we feel really proud that the services, rooms, gastronomy and the staff have helped to reached it.We are very sorry to know that some aspects were not to your total satisfaction. We hope to see you in the near future and I remain at your disposal for anything you may need. My very best regards,

10/10 Excellent

Sergio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A vista dos quartos para o mosteiro. Lindissima
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Remedios Madrid-General Manager- le 26 févr. 2024
Estimado SergioLe damos las gracias por su opinión y por recomendar nuestro hotel a otros usuarios.Nuestra mayor recompensa es ver que los clientes se marchan satisfechos y sorprendidos con nuestros servicios.Esperamos volver a verles de nuevo pronto en nuestro hotel.Reciba un cordial saludo

10/10 Excellent

Carl, Lancaster

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I wish I could give this place more than five stars.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Remedios Madrid-General Manager- le 26 févr. 2024
Dear CarlWe cannot thank you enough for such an amazing words, we really thank Thank you so much for taking the time to share your impression about the hotel online. Our dream here at NH Collection is for all of our guest to have an unforgettable experience with us and it looks like this time we made it.We cannot wait to welcome you back soon,Warm regards,

6/10 Satisfaisant

MARTHA E.

Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Remedios Madrid-General Manager- le 29 avr. 2024
Dear MarthaFirst of all, I would like to thank you for taking time to comment on our Hotel and the services rendered. We highly value your opinion for process of continuous improvement and as a base for making our guests stay more enjoyable every time We are very sorry to know that some aspects were not to your total satisfaction. We hope to see you in the near future and I remain at your disposal for anything you may need. My very best regards,

10/10 Excellent

Howard

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a lovely hotel. The front entrance however is not handicap accessible so be advised (there may be an entrance in the rear which is handicap accessible so I would check). The parking is in the rear of the hotel and a staff member parks your car--very, very nice.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Remedios Madrid -General Manager- le 1 févr. 2024
Dear HowardWe very much appreciate your comments regarding your stay at the NH Collection Palacio de Castellanos.It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 Excellent

Ana Paula

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Local incrível
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Remedios Madrid-General Manager- le 26 févr. 2024
Dear AnaThank you for your recent stay at NH Collection Palacio de Castellanos and your terrific review. With no doubt the location of the hotel and the beautiful views are our strongest points! Our staff is so happy to see that you mentioned them and point out their great service. These feedbacks will encourage all the team to keep bringing excellence to hospitality.Best regards,

10/10 Excellent

Elaine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great situation for central Salamanca
Everything was amazing at this hotel. Valet parking and dog friendly
Just 2 minutes walk from hotel
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Remedios Madrid-General Manager- le 26 févr. 2024
Dear ElaineWe cannot thank you enough for such an amazing words, we really thank Thank you so much for taking the time to share your impression about the hotel online. Our dream here at NH Collection is for all of our guest to have an unforgettable experience with us and it looks like this time we made it.We cannot wait to welcome you back soon,Warm regards

10/10 Excellent

Ali

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the staff, beautiful hotel in the center with excellent views! Would come again.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Remedios Madrid -General Manager- le 25 janv. 2024
Dear AliThank you for your recent stay at NH Collection Palacio de Castellanos and your terrific review. With no doubt the location of the hotel and the beautiful views are our strongest points! Our staff is so happy to see that you mentioned them and point out their great service. These feedbacks will encourage all the team to keep bringing excellence to hospitality.Best regards

6/10 Satisfaisant

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
El hotel está muy bien , algunas cosas un poco viejas pero cómodo y bien atendido
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Remedios Madrid -General Manager- le 17 janv. 2024
Estimado MartínMuchas gracias por su valoración y comentario sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Aunque parece que hemos cubierto en parte sus expectativas veo que aún tenemos áreas de mejora y en ello nos esforzaremos. Muchísimas gracias por su ayuda. Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Manuel

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of our favourite hotels on our trip. Very friendly and efficient staff. The room was spacious and perfect for us (including our dog). We will defenitely make use of NH Collection hotels again
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Remedios Madrid -General Manager- le 11 janv. 2024
Dear ManuelFirst of all, we would like to take this opportunity to thank you for your positive comments regarding your stay and for the trust you had in our hotel NH Collection Palacio de Castellanos. It is a pleasure for me to read such a positive comment as yours. I am very glad to know that your overall impression about the Hotel is outstanding. Providing our guests, a great stay is our main goal and we feel really proud that the services, rooms, and the staff have helped to reached it.I am sure it will be the best motivation for his to continue providing same high level of service. We look forward to welcoming you again soon. Best regards,

10/10 Excellent

Isabel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabulous
NH is impecably clean, comfortable and great location, it could be a 5 star hotel.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Remedios Madrid -General Manager- le 16 janv. 2024
Dear IsabelFirst of all, I would like to thank you for taking your time in sharing your experience during your recent stay at our hotel. It is such a pleasure to know that you found your stay at your convenience. We are glad to know that you enjoyed our city.We are looking forward to welcome you again at NH Collection Palacio de Castellanos.

10/10 Excellent

sarah, los angeles

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Remedios Madrid -General Manager- le 16 janv. 2024
Dear SarahWe cannot thank you enough for such an amazing words, we really thank Thank you so much for taking the time to share your impression about the hotel online. Our dream here at NH Collection is for all of our guest to have an unforgettable experience with us and it looks like this time we made it.We cannot wait to welcome you back soon,Warm regards

10/10 Excellent

Jeanne Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel with ideal location. Accommodating staff. Decent breakfast.
Réponse de Remedios Madrid-General Manager- le 26 févr. 2024
Dear JeanneWe very much appreciate your comments regarding your stay at the NH Collection Palacio de Castellanos.It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 Excellent

Campos

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Remedios Madrid -General Manager- le 25 janv. 2024
We cannot thank you enough for such an amazing words, we really thank Thank you so much for taking the time to share your impression about the hotel online. Our dream here at NH Collection is for all of our guest to have an unforgettable experience with us and it looks like this time we made it.We cannot wait to welcome you back soon,Warm regards,